examen 1 Flashcards
Qu’est-ce la relation d’aide?
C’est aider une personne à exprimer comment elle se sent, à comprendre pourquoi elle se sent ainsi et à explorer ce que cette compréhension implique pour elle à court et à moyen terme
La relation d’aide peut être un processus formel ou ______.
spontané
quels sont les 3 conditions de la relaiton d’aide?
- L’aidé doit être conscient qu’il a un problème;
- Il doit consentir, du moins implicitement, à en parler;
- L’aidant doit se concentrer sur l’aidé (processus unidirectionnel et non une conversation entre amis)
Qu’est-ce la psychothérapie?
un traitement psychologique pour un trouble mental, pour des perturbations comportementales ou pour tout autre problème entraînant une souffrance ou une détresse psychologique qui a pour but de favoriser chez le client des __changements__ significatifs dans son fonctionnement.
Expliquer la distinction entre relation d’aide et psychothérapie.
La psychothérapie est par définition un « traitement psychologique » , ce que les autres types d’interventions en relation d’aide ne sont pas. »Le thérapeute en relation d’aide qui n’est pas psychothérapeute,ne traite ni de maladie, ni de problème de santé mentale, ni de symptôme et ne fait pas d’évaluation. La relation d’aide peut quand mêmeaccompagner, soutenir, enseigner des outils pour leur apprendre à mieux gérer cette situation difficile,sans pour autantfairede la psychothérapie.
Nommez les 3 étapes du modèle de la relation d’aide.
- Exploration/expression
- Compréhension
- Action/solution
Le modèle de la relation d’aide et linéaire ou circulaire?
les deux.
Tout dépendant du besoin de la personne, le modèle peut ne pas se terminer (ex. une personne qui souhaite que s’exprime n’ira peut-être pas à l’étape de compréhension) donc beaucoup d’aller-retour possible, de va et vient d’une étape à l’autre.
Quel est l’utilité du modèle de la relation d’aide?
cerner le besoin dominant de l’aidé
Expliquez l’étape de: Exploration/expression.
Qu’est-ce que je vis présentement?
- Établir et développer le lien avec le client
- Encourager et faciliter l’expression (expériences, émotions, pensées, actions)
Comment tu te sens? Qu’est-ce que tu en penses? Comment tu as réagi?
Expliquez l’étape de: compréhension.
Qu’est-ce que cela me dit sur moi?
- L’aidé voit plus clairement comment il gère les situations problématiques et quels sont les enjeux plus profonds influençant son présent.
Expliquez l’étape de: actions / solutions.
Qu’est-ce que je fais avec cela?
- Explore avec le client les nouveaux comportements pouvant être adoptés
Qu’est-ce que tu as déjà essayé? Ce qui fonctionne ou pas? Pourquoi ça ne fonctionne pas? (comment ça été fait?)
Définition de l’empathie.
- le fait de ressentir le vécu de l’aidé comme celui-ci l’expérimente dans sa subjectivité.
- Identification aux vécus, mais en gardant une certaine distance émotive.
- état qui permet de ressentir et de comprendre l’expérience d’autrui et communiquer à l’autre cette perception
Définition de la sympathie.
le fait de partager les sentiments éprouvés par l’aidé, elle permet de mieux comprendre l’aidé, mais peut aussi amener l’aidant à se sentir indument préoccupé par ce qui lui arrive.
qu’est-ce qui inclus le langage non verbal?
Posture du corps
Contact visuel
Expressions faciales
Hochement de tête
F: faire face au client
O: adopter une posture ouverte
P: se pencher vers l’autre légèrement
Y: contact des yeux
D: rester relativement détendu et naturel
qu’est-ce le langage para verbal?
ton de voix, débit, etc.
L’alliance thérapeutique passe par quoi ? (4)
1- La compréhension empathique
2- Le respect
3- L’authenticité
4- Le renforcement de l’autonomie du client
Qu’est-ce qu’un reflet?
«Intervention par laquelle l’aidant traduit et communique dans ses propres mots le sentiment qu’il croit avoir perçu chez l’aidé, généralement l’émotion qui est dominante, parfois celle qui est sous-jacente.»
C’est une hypothèse que l’aidant émet et qu’il doit validé auprès de son aidé.
Quels sont les rôles du reflet (2).
- Clarification
: miroir, amplificateur - Validation: permet de savoir si on a compris (interrogation)
Quels sont les fonctions du reflet?
- Bâtir la relation/Laisser sortir la pression
- Clarifier le vécu immédiat (cognitif)
- Mettre la lumière sur une émotion sous-jacente
- Permission de se sentir ainsi
- Ralentir le rythme de l’entretien
Qu’est-ce une reformulation?
«Intervention par laquelle l’aidant résume et communique dans ses propres mots les propos de l’aidé (idées, raisonnements, intentions, etc.) en tentant d’aller chercher l’essentiel.»
Dire comment l’autre se sent dans nos mot, de façon + clair et + courte.
les fonctions de la reformulation (3)
- Laisser sortir la vapeur
- Attirer l’attention de l’aidé sur ses principes, croyances, objectifs, image de soi, projets, etc.
- Favoriser la centration de l’aidé
Qu’est-ce qu’un reflet-reformulation?
Sentiment ET propos
Souvent plus long comme intervention, car contient une émotion ET une idée, un raisonnement ou une intention
«Ça vous inquiète (reflet) de voir votre fille fréquenter un homme plus âgé qu’elle et qui a des problèmes de consommation.» (reflet-reformulation)
qu’est-ce la compréhension empathique?
S’efforcer de comprendre le point de vue de son client et les émotions qui y sont reliées
Qu’est-ce qu’une focalisation?
En général sous la forme d’une question ouverte, intervention qui invite l’aidé à explorer avec plus de précision un aspect de son vécu ou de son problème.
ex.
«Si votre fille était devant vous, qu’auriez-vous envie de lui dire?»
«Comment en es-tu venue à lui pardonner?»
«Comment ça s’est passé après l’annonce?»
«Qu’est-ce que ça te fait de te faire interdire le McDo par ton médecin?»
Quel est la différence entre un reflet et une focalisation?
- Reflet: l’intervenant nomme le vécu
- Focalisation: l’intervenant incite l’aidé à nommer lui-même ce vécu
Nommez les 4 types de focalisation.
- Non verbale: contact visuel, langage du corps
- Question ouverte
- Par répétition: répéter des mots prononcés par l’aidé qui requièrent davantage d’exploration, ou qui surprennent.
- Adverbe ou conjonction (mais…? et….? donc….?). Pour que l’aidé aille au bout de sa pensée. Souvent pour les choses intimes difficiles à dire ou avec quelqu’un qui s’esquive.
Nommez les fonctions de la focalisation.6
- Permettre à l’aidé de se centrer sur son vécu
- Arrêter les paroles improductives
- Cerner l’émotion sous-jacente
- Aider le sujet à comprendre son émotion
- Inviter l’aidé à se résumer
- Faciliter l’élaboration de scénarios de solutions
Quels outils ont un effet focalisation sur le vécu de l’aidé?
focalisation
reflet
reformulation
Qu’est-ce qu’un silence productif?
«Outil majeur de la relation d’aide, type de silence qui survient lorsque l’aidant s’abstient d’intervenir afin de permettre à son aidé de cheminer à son rythme dans l’exploration de son problème.»
Modifie le rythme de la séance, en assurant le confort. (ralentis le rythme)
Quels sont les 5 usages du silence?
- Accueillir le vécu: laisser l’espace au client
- Faciliter l’exploration: effet de focalisation
- Permettre d’absorber ce qui vient de se passer
- Permettre de surmonter une résistance
- Lui laisser la responsabilité de son problème
Qu’est-ce qu’une formulation du problème?
«Représentation mentale claire et succincte du problème de l’aidé que l’aidant ajuste au fil de son accompagnement; afin de donner du pouvoir à l’aidé, elle gagne à être formulée comme un défi à relever ou une tâche à accomplir.»
Nommez les 4 éléments de la formulation du problème.
- Organiser l’information disponible
- Dégager le problème réel
- Donner du pouvoir à l’aidé
- Précis et concis (englobe tout en une phrase)
Qu’est-ce qu’une confrontation?
«Intervention qui amène l’aidé à remettre en question ses façons de voir ou de faire, en le mettant en déséquilibre d’une manière délicate et respectueuse.»
exemples:
«Vous êtes sûr de ça?»
«Je trouve que tu te donnes de gros défis.»
«L’autre fois, vous m’aviez pourtant dit qu’il vous était insupportable qu’il agisse ainsi.»
Quel est le premier pôle de la relation d’aide?
empathie
Quel est le deuxième pôle de la relation d’aide?
la confrontation
quel est l’objectif de la confrontation?
aider la personne à mobiliser ses ressources
Quels sont les 4 contextes propices à une confrontation?
1- Lorsqu’un client n’est pas conscient d’un aspect de son vécu ou hésite à nommer ce vécu (prise de conscience à faire)
2- Croyances discutables à débusquer
3- Des liens à faire ou des contradictions à dépasser (Lorsque le comportement n’est pas cohérent avec le discours)
4- Des résistances à vaincre
Qu’est-ce qu’une question fermée?
Déf: «Question à laquelle l’aidé peut répondre par oui ou non, ou par une brève information objective.»
ex:
«Avez-vous un emploi?»
«Quand vous êtes-vous rencontrés?»
«Sur qui pouvez-vous compter pour vous aider?»
«Avez-vous déjà pensé au suicide?»
Quels sont les usages de la question fermée? (4)
1- Favoriser l’expression ou la compréhension
2- Vérifier la compréhension de l’aidé
3- Stimuler la recherche de solutions
4- Gérer une situation de crise
Quel est la nuance entre la question fermée et le reflet?
Tout reflet ou reformulation sous-tend une question fermée: invitation à confirmer ou non l’affirmation du reflet.
Par contre, le reflet est basé sur ce que l’aidé dit (ou laisse entendre) et non par un désir de l’aidant d’accéder à une information précise.
Quelles sont les différentes formes de la question fermée? 3
- pure: oui / non
- objective: détail précis
- mixte: fermée, mais invite à expression
qu’est-ce l’interprétation?
«Intervention par laquelle l’aidant propose une signification possible d’un sentiment, d’une motivation ou d’un comportement de l’aidé, dans le but d’aider celui-ci à comprendre son problème.»
À quel étape de la relation d’aide que l’on ‘‘interprète’’ ?
la compréhension
Quelle est la différence entre l’interprétation et la formulation du problème?
- formulation du problème: conception mentale de la problématique de l’aidé
ex: Mon problème c’est de devoir renforcer mon estime de moi - interprétation: Permet à l’aidé de comprendre un élément de son vécu
Quels sont les sources de l’interprétation? 3
- L’intuition: à l’aide de l’observation, de la capacité de symbolisation par exemple
- Le recadrage: apporter un élément de réalité qui échappe à l’aidé, voir différemment
- Les connaissances en psychologie: permettent de comprendre certains phénomènes, certaines réactions
