Examen 1 Flashcards
Étape 1 :Problème marketing ?
Découle d’un besoin marketing
Réactif = trouver les cause d’une situation
Étape 2: analyse préliminaire
-Étape de réflexion, évaluation globale, recherche info
-décision au prendre
-valeur info > coût d’obtention
Recherche commerciale ?
Ensemble d’activités qui visent à définir et analyser façons systématique des info permet d’alimenter le processus de décision
Étape analyse préliminaire
- Définir le problème de marketing
- Définir les options qui offrent aux décideurs
- Établie la pertinence des options
- Faire liste des infos désirées selon onction retenue
- Formulée le problème de recherche
Comment formuler problème de recherche
Évaluer quoi ? Comment? Qui? Afin d’aider le chercheur dans sa prise de décision
Structure du problème de recherche(2)
1- modèle multi attributs: fournit explication du processus par lequel un consommateur procède à l’évaluation d’une idée/ marque
2- modèle de hiérarchie des effets: représente diverses étapes que l’être humain doit franchir
Étape modèle hiérarchie des effet(7)
Ignorance de la marque
Prise de conscience
Connaissance
Appréciation
Préférence
Conviction
Achat
Étape 4: structuration de la méthodologie
Définir les méthodes de recherche qui seront utilisé pour recueillir info
Choix dépend; ressource financière, temps dispo, nature problème
Modèle recherche privilégié
Procédure nécessaire pour obtenir des infos requise afin résoudre des problèmes
Modèle exploratoire
Objectif découvrir un problème afin de mieux comprendre
Modèle descriptif
Objectif décrire caractéristique des groupe intéressé
Modèle causal
Objectif obtenir preuves de relation de cause à effet
-comprendre quelle variable origine un phénomène(variable indépendante et dépendant)
Donnée secondaire
Données recueillies par d’autre personne
Ex: statistiques Canada
Donne primaire
Donnée originale produite par le chercheur pour besoins ça recherche
Méthode de recherche (3)
- Recherche de donner secondaire
- Étude qualitative
- Étude quantitative
Recherche de donner secondaire d’aire à quoi ?
Analyser concurrence
Évaluer performance d’un marché
Évaluer population et taux croissance
Source donne secondaire
Interne: collecter au sein même entreprise
Externe: recueillies en dehors de l’entreprise
Big data
Large ensemble de données provenant de multiples sources ;
Réseau sociaux
Signe gps
Info provenant entreprise
Info gouv
Info climatique
Recherche qualitative
Base sur observation et écoute sur nature des phénomènes
Recherche quantative
Étude qui requiert la participation d’un large groupe ; donner analyse en chiffre
Type de recherche qualitative(8)
Observation
Groupe de discussion
Entrevue en profondeur
Recherche qualitative en ligne
Ethnographique
Analyse des expressions faciale
L’oculometrice
Neuro marketing
Type de recherche observation (6)
Découvert : savent qu’il sont observer
Incognito: ignorent qu’il sont observés
Structure: identifier à l’avance quels sont comportement à observer
Non structure; aucune restriction est imposée concernant les element à observer
In situ: observe comportement au condition ruelles
Simile: recrée un environnement artificiel spécifique dans le mieux comprendre phénomène
Recherche Ethnographique
Méthode permet de saisir les comportment au moment où il se produisent
Recherche l’oculometrice
Regroupe un ensemble de technique permettant de régules movement oculaire
Recherche neuro marketing
Permet mieux comprendre les comportement des consommateurs grâce à l’identification des mécanismes cérébraux qui interviennent lors d’un achat
Technique utiliser lors recherche qualitative (2)
Interrogation directe
Technique projective
Technique projective(5)
Incarnation
Association de mot
Phrase compléter
Image
Jeux de rôle
Avantage étude quantitative
Standardisation
Facilite administration
Facilite analyse
Mise en évidence
Type d’enquête dépend de ;
Temps dispo
Nature info
Contraintes échantillon
Budget
Sondage quantitatif - auto administré
Enquête par la poste
Enquête domicile
Enquête par internet
Sondage avec un enquêteur
Enquête par téléphone
Enquête par entrevue personne
Formule Taux enquête poste
Total quest remplis et retourner/ total questionnaire reçus par les consommateur
Formule domicile( taux contact, accepté, réponse)
C= #pers ayant ouvert porte/ #maison vite
A= #accepter répondre/ # ouverture porte
R= # questionnaire récupéré/ # ouverture porte
Formule taux enquête internet
= questionnaire rempli correctement/ nombre invitation
Formule taux enquête téléphone( contact,d’accepté, réponse)
C= réponse/# rappels
A= acceptent de participer/ # de réponse
R= # questionnaire correctement complete/ # de réponse
Formule taux entrevue personnelle
= #acceptent de participer/ #abordes
