Examen 1 Flashcards
Étape Processus d’achat (5)
Découverte besoin
Recherche
Évaluation dès solution
Decision
Évaluation après achat
Commerce électronique
Activité de vente d’un p/s sur l’internet
Avantage de commerce électronique (4)
- Diminution des coûts de acheteur et vendeur
- espace virtuel comparable espace physique
- augmentation vente
- creation relation avec client
Avantage et inconvénient consommateur commerce électronique
Avantage
- meilleur recherche
Moin stressant
Accessible
Moin cher
Plus choix
Inconvénient
Manque contact avec vendeur
Manque contact avec produit
Insécurité face au paiement
Avantage et inconvénient pour entreprise commerce électronique
Avantage
Élimine contraint geo
Diminue le coût augment vente
Diminue frais déplacement
Inconvénient
Manque contact avec client
Coût technologique élever
Transformation de organisation du travail
Objectif stratégie (3)
- attirer: marketing contenue
- satisfaire: site
-fidéliser: service clientèle
Showrooming
Brows in store then buy on ligne
Webrooming
Brows on ligne buy on store
Omnical
Tout les les canaux de contact ( site,courrier,magasin) entre entreprise et client sont utilisé
Personnalisation (4)
-Personnalisation de la relation
- perso de la relation et p/s
- standardisation
- perso p/s
Peste ?
Politique
Écologique
Sociodemographique
Technologie
Économique
Marche cible
Ensemble de perso susceptible a acheter p/s
Qui correspond à leur besoin
Client cibler
Consommateur des sous ensemble du marché
Persona
Représentation semie reel du client idéal basé sur des critères
Concurrence
Entreprise vise même marcher
Type de concurrent ( 3)
Directe
Indirecte
Substitut
Ressource environnement interne
Ensemble dès élément nécessaire à la production de la valeur de l’entreprise
Financière
Physique ou technologie
Intellectuelle ou humain
Marketing mix (5)
Produit
Prix
Distribution
Promotion
Personne
Positionnement
Place qu’une marque veut positionner dans la tête des clients
Identité de la marque
Cybersecurity
Protection des donner et info numérique stocker dans votre environnement
Prévenir cyber attaque (5)
- pas cliquer lien suspect
-assurer URL est légitime - jamais fournir info perso
-supprimer courrriel suspect
-taper le site directement sur navigateur
Modèle affaire
Stratégie entreprise adopte pour avoir des revenue
Type de models affaire
-Marchand: Amazon
-marketplace c2c: eBay
-Market place b2c: airbnb
- vente directe du manufacture
-contenue : LaPresse
-herbergement : Microsoft
-recherche: Google
-divertissement: Netflix
- communication: what’s up
Modèle économique
Transformer proposition utile au client en valeur monétaire à l’entreprise
Marketing relation
Ensemble de action marketing qui vise à crée une relation avec client afin fidéliser long terme
Marketing traditionnel
Technique consiste à utiliser le média pour diffuser un message et présenter p/s
Média propriétaire
Media controller par l’entreprise afin bâtir relation long terme avec client
Ex site web
Média payant
Média payer par l’entreprise pour avoir plus de visibilité
Ex affiche commerciale
Média acquis
Client sont média
Ex buzz marketing
Type te tique numérique(10)
1- marketing attraction
2-marketing contenue
3- marketing courriel
4- analyse des donner
5- référence ment payant
6- referencement naturel
7- média sociaux
8- site web
9- reciblage publicitaire
10- lubrification
Marketing attraction
Amener les clients en utilisant internet
Marketing contenue
Contenue qui attire visiteur afin de réaliser les objectif de l’entreprise
Analyse des donner
Donner interaction d’un visiteur avec le site
Référencement payant
Achat espace publicitaire afin augmenter visiteur, vente , notoriété
Avantage publicité en ligne
- pas dépensé sur client pas intéressé
(Client =clic=payant)
-pub cibler en fonction géo, mots clés - pub numérique met dispo des donnée afin pour améliorer résultat
Referencement naturel
Consiste à améliorer classement dans résultat de recherche en optimisant nb clic et partage entre différent espace numérique
Conseille améliorer classement (4)
Firme spécialisé en marketing
Échanger des liens
Mot clés
Média sociaux
Page sur site web
-entreprise /fondateur
-boutique (transaction)
-question
-p/s
-contact
Nouvelle
Reciblage publicitaire
Cibler les visiteurs ayant déjà démontrer de l’intérêt
Ludification
Utilisation mécanique pour engager internaute never la marque
