Examen 1 Flashcards
Quelles sont les 3 composantes d’habiletés de communication?
- Perceptivité
- Habiletés techniques
- Affirmation de soi
Quels sont 3 conseils pour améliorer la qualité de l’empathie?
- Prendre le temps de réfléchir
- être conci
- s’adapter au langage
Quelles sont 2 erreurs fréquentes dans la communication de l’empathie?
- un mauvais succédané
- une falsification de l’empathie
” L’intervieweur et le client travaillent en ______ afin d’atteindre des buts établis d’un commun acord”
Collaboration
Quels sont les 4 fondements de l’intervention sous l’aspect relationnelle (client-thérapeute)?
- Pas de l’amitié
- Notion de consentement éclairé
- Notion de confidentialité
- Présentation de soi
Quels sont les 2 moments ou on peut briser le secret professionel?
Mineur en cas d’abus ou négligence et risque de mort imminente
Quelle est la structure générale d’une rencontre/intervention?
Exploration/évaluation –> intervention/problem solving –> terminaison
Qui a un accès privilégié à la conscience du client?
Le client (lol duh)
Qu’est-ce qu’on cherche à comprendre dans l’approche humaniste?
l’expérience humaine
Par quoi l’expérience humaine est-elle accessible?
Par la conscience
Quelles sont les 2 méthodes humanistes utilisées dans l’atteinte des buts?
L’introspection et l’empathie
Quel est le terme utilisé pour décrire l’épanouissement personnel?
L’auto-actualisation
Comment perçoit-on l’être humain selon la vision humaniste?
Comme étant fondamentalement bon et unique
Vrai ou faux : le psychologue humaniste croit au déterminisme?
Faux, il croit en la liberté individuelle
À quoi est associé la satisfaction de nos besoins?
À un haut niveau de satisfaction
Selon le fondement humaniste, quelles sont les 2 structures de notre personnalité?
L’organisme et la conscience
Quels sont les 3 besoins fondamentaux selon Deci et Ryan (1985)?
- Compétence
- Affiliation
- Auto-détermination
Quelles sont les 4 méthodes pour atteindre les buts?
- Acceuillir
- Choisir
- Agir
- Porter
Quels sont les 3 éléments clé classique de la relation selon la conception humaniste?
Regarde positif inconditionnel, congruence/authenticité et empathie
quels sont les 2 facteurs impliqués dans l’alliance thérapeutique?
- affectif, lien relationnel
- cognitif/motivation, collaboration
De quelle manière le thérapeute peut-il, de façon non-verbale, manifester l’attention qu’il a pour son patient?
- contact oculaire
- distance physique
- posture
- gestes/expressions faciales
- toucher
Qu’est-ce qu’un énoncé restrictif?
La perception qu’a le client sur son problème
Quels sont les 5 types de réponses-reflet?
- Perception
- Pensée
- Sentiment
- Intention
- Action
Quelle habileté importante en relation d’aide permet d’amener le client à explorer de manière concrète et précise l’expérience du client?
La spécificité
Qu’est-ce qu’une omission?
Lorsque le client ne spécifie pas un élément important de son message
Quel message vague/imprécision d’un client est exprimé de manière inexacte ou tordu?
Distorsion
Qu’est-ce qu’une généralisation?
Conclusions générales auxquelles le client arrive sans preuve ni données précises.
Qu’est-ce que la focalisation?
Amener un client à se centrer sur son histoire, a l’empêcher d’être décousue.
Vrai ou faux : la question ouverte est utile lors de situations de crise?
Faux
Quels sont les buts de la question ouverte?
Aller chercher une quantité ou qualité d’information importante et amener le client dans l’expression et l’élaboration du contenu exprimé
Quel mot de questionnement devrait-on éviter lorsqu’on pose une question ouverte?
Pourquoi
Quelle technique peut-on utiliser face à un contenu peu élaboré ou exprimé de manière vague?
La clarification/demande de précision
Qu’est-ce que la reformulation/paraphrase?
Reprendre en des termes similaures à ceux utilisés par le client l’idée centrale que ce dernier vient d’exprimer
Quelles sont les 4 formes de reformulation/paraphrase?
- simple
- basé sur les sens
- métaphore
- intention dirigée
Qu’est-ce que le reflet?
Expression par le thérapeute d’un contenu affectif qu’il perçoit comme étant central dans l’expérience subjective du client
Les reflets viennent souvent de contenu explicite ou non-explicite?
non-explicite
“Un bon reflet doit être clair et ___”
Concis
À quoi sert un résumé?
- boucler une entrevue
- mettre en lumière des éléments
- prises de consciences
- éléments plus significatifs pour le client
Quels sont les 3 caractéristiques d’un résumé?
- informel
- interactif
- support
À quoi peut servir un silence?
- récupérer des émotions intenses
- espace de réflexion
- intégration et prise de conscience
Quelle technique est utile pour aider les clients qui tendent à minimiser leur expérience?
L’amplification
Quelle technique consiste à prendre position en tant que thérapeute?
Validation
Quelle technique est utilisée lors de l’échange face à des réactions?
Immédiateté
Quel est essentiellement le but de la paraphrase/reflet de contenu pour le client?
Lui démontrer qu’on a compris ce qu’il tente de nous dire
Comment utilise-t-on la paraphrase à intention dirigée?
Lorsqu’on veut modifier la perception ou la manière de voir les choses d’un client.
Lors d’un reflet, le thérapeute devrait prendre quel sentiment et à quelle intensité?
Le sentiment le plus saillant et à la même intensité que le client.
Quelles sont les 4 sources des sentiments des clients?
- L’expression de sentiment
- Dans le contenu verbal
- Le non-verbal
- Dans la projection des sentiments du thérapeute
