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Fundamentos de Marketing > Examamen enero 2023 > Flashcards

Examamen enero 2023 Flashcards

1
Q

Definición de marketing

A

Actividad, conjunto de prácticas y procesos para crear, comunicar, liberar e intercambiar las ofertas que tengan valor para los clientes, los socios y para la sociedad en general.

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2
Q

“El marketing crea necesidades y los expertos en marketing provocan a la gente para que compren bienes que no desean”

A

El marketing no crea necesidades, orienta la satisfacción de las mismas hacia el consumo de ciertos producos.

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3
Q

Tipos de enfoques

A
  • Producción
  • Producto/tecnología
  • Enfoque de ventas
  • Mercado
  • social
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4
Q

instrumentos de fidelización

A
  1. Promoción de ventas: descuentos,…
  2. Trato o servicio preferencial.
  3. Co-creación
  4. Personalización producto/servicio/comunicaciones
  5. Tarjeta de cliente
  6. Comunidad o club de clientes
  7. Programa multimarcasa
  8. Web corporatva
  9. Cross-selling / up-selling
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5
Q

Estrategias de crecimiento

A
  1. Penetración (nuevas comunicaciones,…)
  2. Nuevos productos
  3. Extensión sociodemografico
  4. Diversificación
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6
Q

Tipos de investigación

A
  1. Exploratoria
  2. Descriptivo
  3. Causales
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7
Q

Ejemplos de tipos de investigaciones

A
  1. Exp. El fenómeno youtuber
  2. Descriptivo. Perfilde consumidor de movistar +
  3. El efecto de la publicidad sobre la compra de juguetes sexuales en la mediana edad
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8
Q

Distintos conceptos de mercados

A
  1. Mercado potencial. INTERÉS
  2. Mercado potencia real. interés y ingresos
  3. Mercado disponible. interes, ingresos acceso
  4. disponible cualificado. interes ingresos acceso y cualificación
  5. Mercado objetivo.
  6. Mercado servido
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9
Q

Tipos de demandas

A
  1. Demanda positiva
  2. Demanda negativa
  3. Demanda inexistente
  4. Demanda latente
  5. Demanda decreciente
  6. demanda irregular
    7.demanda en exceso
  7. demanda socialmente indeseable
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10
Q

Estrategia de marketing x demanda positiva

A

mantener la situacion

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11
Q

Estrategia de marketing x demanda negativa

A

analizar las causas e intentar cambiar ese factor

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12
Q

Estrategia de marketing x demanda inexistente

A

motivar al público e incentivar la demanda

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13
Q

estrategia de marketing x demanda latente

A

crear el producto y fomentar su consumo

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14
Q

estrategia de marketing x demanda decreciente

A

revitalizar el producto y fomentar su consumo

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15
Q

estrategia de marketing x demanda irregular

A

sincronizar la demanda a través de incentivos

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16
Q

estrategia de marketing x demanda en exceso

A

reducir la demanda reorientando el consumo

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17
Q

estrategia de marketing x socialmente indeseable

A

intentar erradicar la demanda con campañas sociales

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18
Q

Fases de decisión de compra

A
  1. Reconocimiento del problema
  2. Búsqueda de información
  3. Análisis de la evaluación
  4. Compra o no compra
  5. Evaluación postcompra
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19
Q

Reconocimiento del problema marketing

A

Orientar y canalizar las necesidades hacia la demanda específica de los productos

20
Q

Búsqueda de información marketing

A

Comunicaciones efectivas dirigidas a su público objetivo

21
Q

Análisis de alternativas marketing

A

le interesa conocer estos criterios y su valoración para determinar los atributos del producto y su comunicación

22
Q

compra o no compra marketing

A

comprender que factores provocan sentimiento de riesgo en los consumidores y aportar información para reducir el riesgo percibido

23
Q

evaluacion postcompra

A

debe de considerar los sentimientos del comprador después de la compra ya que van a influir en las compras futuras

24
Q

factores externos que afectan al comportamiento del consumidor

A

cultura
clase social
grupos de referencia

25
Q

factores internos que afectan al comportamiento del consumidor

A

características personales
motivación
percepción
aprendizaje
creencias
actitudes

26
Q

Estilo de vida

A

modo de vivir que se caracteriza por AIO

Actividades
Intereses
Opiniones

27
Q

desempeños de distintos roles

A
  1. Iniciador.
  2. Influencer.
  3. decisor
    4.Comprador.
  4. Consumidor
28
Q

Estrategias de segmentación

A
  1. Indiferenciado
  2. concentrado
  3. diferenciado
  4. clientizado
29
Q

Grupos de pertenencia

A

primarios. familia, amigos
secundarios. clubs de comics

formales. compañeros de estudios
informales. yoga de los domingos

30
Q

grupos de no pertenencia

A

aspiracion. messi
disociativos. exconvicto
influencer. youtubers

31
Q

Dimensiones del producto

A
  1. básica.
  2. real
  3. aumentada
32
Q

categorías de marcas

A

1 fabricante. unica, paraguas, dual, licencia, co-branding
2. distribuidor marcas blancas
3. multiples. 100% galega

33
Q

de fabricante

A
  1. única
  2. derivada
  3. específica
  4. segundas marcas
  5. paraguas
  6. dual

licencia de marca

Co-branding

34
Q

marca de distribuidor

A

marca blanca. carrefour, eroski
marca privada. deliplus, ifa

35
Q

marca múltiple

A

ecológico 100% gallega 100%

36
Q

fases ciclo de vida del producto

A
  1. Introducción. costes altos. beneficios bajos
  2. crecimiento. costes y beneficios crecen
  3. madurez. impulsar fidelizacion / diferenciar
  4. declive. pequeña demanda/ costes minimos
37
Q

Fases del posicionamiento de un producto

A
  1. Identificar cuales son los principales atributos del producto
  2. conocer la posicion que ocupan los competidores
  3. decidir cuales es el mejor porsicionamiento para el producto
  4. Comunicar el posicionamiento al mmercado.
38
Q

Estrategias de posicionamiento

A
  1. Atributos del producto. con calcio
  2. Beneficios del producto. pelo más brillante y sin frizz
  3. condiciones de uso. para las celebraciones más importantes
  4. categoría de usuario. yo no soy tonto
  5. frente a otros productos.
    6 nueva categoría de productos detergente liquido
  6. calida precio. lidl major calidad al menor precio
39
Q

Factores para determinar el precio internos

A

objetivos marketing
estrategia mark-mix
costes

40
Q

factores para determinar el precio externos

A
  1. demanda y mercado
  2. estructura competitiva
  3. ciclo de vida del producto
  4. distribuidores
  5. comportamientos de las partes
  6. marco legal
41
Q

metodos de fijacion de precios

A
  1. coste
  2. competencia
    3 mercado
42
Q

estrategias de precios para productos NUEVOS

A
  1. Descremado
  2. penetración
43
Q

canal longitud

A

directo
corto
largo
muy largo

44
Q

canal anchura

A

estrecho
ancho

45
Q

política/sistemas de distribución

A

intensiva. consumo
selectiva. numero limitado de venta
exclusiva. exclusivas

46
Q

comercio minorista

A
  1. el gran almacén
  2. el almacén popular
  3. tienda de categoría
  4. hipermercado
  5. supermercado
  6. autoservicio
  7. descuento
  8. conveniencia.
  9. tiendas insignia
47
Q

proactivas / reactivas

A

proactiva futuro mucho esfuerzo
reactiva presente menos esfuerzo

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