Exam1 Flashcards
Nommer les 6 fonctions de la focalisation
1: permet à l’aidé de se centrer sur son vécu
2: arrêter les paroles non productives
3: cerner l’émotion sous-jacente
4: aider le sujet à comprendre son émotion
5: inviter l’aidé à se résumer
6: faciliter l’élaboration de scénarios de solutions
Quels sont les fonctions de là questions fermées?
1: Favoriser l’expression ou la compréhension
2: Favoriser la recherche de solutions
3: Gérer un situation de crise
Quel sont les 2 objectifs de la relation d’aide
1: Aider le client à gérer plus efficacement leur problème en exploitant leurs ressources inexplorées
2: aider le client a mieux d’aider lui même au quotidien
Quels sont les 3 étapes du modèle?
1: s’exprimer
2: comprendre et de comprendre
3: Élaborés des scénarios de solutions
Quels sont les habiletés de Hill a chaque étape?
1; S'exprimer ; - Ecoute -Reflet -Poser Q ouvertes /fermées 2; Comprendre et de comprendre; -Focalisation -Q ouvertes -Interprétation 3: Élaborer des scénarios de solutions ; -Guider la personne vers la recherche de solution -Voir différentes stratégies possibles -Q ouvertes
Différence entre Processus et Contenu?
Processus; -Comment l'aidé exprimé sa souffrance -Interprète le contenu qu'il dit Contenu; -Qui Quoi quand - la personne se raconte
Quels sont les 3 composantes de l’empathie?
1: vibrer spontanément au vécu de l’autre
2: se mettre à la place de l’autre
3: garder un distance émotive
Definition de la Relation d’aide ?
Aider une personne à exprimer comment elle se sent , à comprendre pourquoi elle se sent ainsi et à explorer ce que cette compréhension implique pour elle au plan de l’action
Distinguer relation d’aide de psychothérapie
RA:
1-pas une activité réservée
2-Aidant doit maîtriser habilités de bases
3-Intervention davantage axées sur vie actuelle
Quels est le rôle de l’aidant à chaque étape du modèle ?
SEXPRIMER;
-aider le client à se raconter , le non verbal a une place importante
COMPRENDRE;
- déceler certains blocages qui empêche d’avancer (incs- consc)
- porter un regard sur la situation
SOLUTION
- aider l’aider dans l’exploration des solutions
- doit être réaliste
- plan simple
Quels sont les forces/faiblesses du modèle
FORCES:
- offre une vue d’ensemble de la démarche
- permet à l’aidant de repérer quand changer d’étape
- permet de cerner le bs dominant
-flexibilité
FAIBLESSES;
- indique pas les outils à employer
- les découpage des étapes est parfois impossible
- habiletés par étapes sont manquantes
Comment exprime-ton de l’empathie?
1- LANGAGE NON VERBAL - posture du corps - contact visuel - expression faciale - hochement de tête 2- LANGAGE VERBAL - ton de voix - rythme et début
Quels sont les effets de l’empathie sur l’aidant?
Permet de surmonter ses préjugés et de faire de meilleures interventions plus pertinentes et efficace
Quels son les effets de l’empathie sur l’aidé?
- Se sentira plus écouter , compris, respecter
- aura plus confiance en l’aidant
- plus motiver à se réveiller
- solidifie l’alliance thérapeutique
- se sent - seul
- meilleure prise de décision
Distinguer Empathie de sympathie
EMPATHIE: - vibrer spontanément au vécu de l'aidé - se mettre à la place pour saisir l vécu - garder une distance émotive - demeurer centré sur l'aidé SYMPATHIE: - éprouver un sentiment semblable - comprendre le vécu d'autrui - réagir au vécu de l'autre - évoluer vers la réciprocité
Quels sont les valeurs en relations d’aide?
1: respect du client et de ses limites
2: empathie
3: authenticité
Que permettent les 3 valeurs en relation d’aide?
- renforcer l’autonomie du client
- partir de ses forces , voir son potentiel
Nommer 2 habiletés à avoir lors de la relation d’aide et ce que cela veux dire
La présence ; - Etre disponible - se mettre entre parenthèse - se laisser toucher par le client - être sensible à son vécu L'accueillir dans son UNICITÉ L'ecoute; - être présent s l'autre Observation et écoute active
Comment manifester notre Présence?
FOPYD F: faire face au client O; adopter une position ouverte et non défensive P: se pencher vers l'autre Y: maintenir un contact avec les yeux D: etre détendu, donner du temps
Nommer les sortes d’écoute selon Hetu
Empathique
Réflexive
Des messages non verbaux
De soi
Qu’est ce que l’écoute inadéquate et expliquer
1: absence d’écoute
- laisser vagabonder son esprit dans le couloir , penser s autre chose lassitude et redondance du client
2: écoute partielle
- rester s la surface
3: écoute mécanique
- répéter les paroles du client
4: réponses anticipées
- cesser d’écouter pour préparer sa réponse
5: interrompre le client
- formuler bcp d’idée pour être sur d’avoir compris (+)
- interrompre quand il est dans l’émotion (-)
Qu’est ce que l’écoute empathique?
Écouter en profondeur ( pénétrer ds le monde interne de l’autre et y être a l’aise)
Qu’est ce que l’écoute réflexive?
Écouter le point vue de l’autre
Repérée des distorsions
Qu’est ce qu’écouter les messages non verbaux?
Essentiel du message
Confirme ou infirme ce qu’il dit
Décoder et PAS interprété
Comprendre le client dans son contexte
Qu st ce que l’écoute de soi?
C’est notre langage intérieur
Un aidant efficace;
- écoute le client et soi même!
Quels sont les types d’écoutes selon Egan?
1: filtrée
- difficile de ne pas déformer (préjugés, filtre personnels)
2: appréciative
- porter un jugement sur le client ou ses propos amené à donner des conseils
- amener le client à porter un jugement par lui- même
3: basée sur la théorie
- étiquette
- mette client 1er plan et théorie 2e plan
4: basée sur les faits
- rationnel
- on passe à côté du processus
5: sympathique
- devenir son complice
- peut empêcher des nuances que le thérapeute doit saisir
La COMPRÉHENSION empathique repose sur 3 habiletés
1: Ressentir le problème de l’aidé par le PRÉSENCE
2: Pénétré dans son univers subjectif PROCESSUS
3: Demeurer conscient du risque de se SURIMPLIQUER
Un cadre peut aider à avoir une compréhension empathique
1: Expérience
- ce qu’il vit
2: Comportement
- ce qu’il a fait ou ce qu’il fait
3: Cognition
- ses pensées
4: Affects
- ses Émotions
Permet de mieux saisir l’essentiel du message
Une bonne alliance thérapeutique dépend ?
De la contribution mutuelle du thérapeute et du client
Qu’est ce qu’est le REFLET?
Traduire et de communiquer dans ses propre mots le sentiment qu’il croit percevoir chez l’aidé , généralement l’émotion dominante parfois sous- jacente
Quels sont les fonctions du REFLET?
1: laisser sortir la pression et bâtir la relation
2: p émet de clarifier le vécu immédiat
3: centre l’aider sur une émotion sous jacente
4: rassurer l’aidé en dédramatisant son vécu
5: mètre l’aidé en déséquilibre
Quels sont les RÉACTIONS. Du REFLET
1: se sentir impatient si une simple répétition
2: be pas se sentir compris
3: se sentir compris ou mieux compris que par lui-même
4: se sentir précéder par l’aidant
Qu’est ce qu’est la REFORMULATION?
Résumer et communiquer dans ses propres mots les propos de l’aidé ( idées raisonnement intentions ) en tentant d’aller chercher l’essentiel
Quels sont les fonctions de la REFORMULATION
1: laisser sortir la vapeur
2: attirer l’attention de l’aidé sur ses principes / croyances
3; amener l’aidé à se center
Qu’est ce qu’est le reflet- reformulation?
C’est de communiquer dans ses propres mots le sentiment et les propos de l’aidé
Quels sont les 4 habiletés principales pour formuler un problème?
1: organiser l’information disponible
2: dégager le problème réel
3; donner du pouvoir s l’aidé
4; etre à la fois précis et concis
Quels sont les 5 usages du silence?
1: accueillir le vécu de l’aidé
2: faciliter l’exploration du problème
3: permette d’absorber ce qui vient de se passer
4; permettre de surmonter une résistance
5: laisser à l’aider la responsabilité de son problème
Quels sont les formes de la question fermée ?
1; pure
- réponse Oui/Non 2: objective - détail précis 3: hybride - Invité à s'exprimer équivaut à une Ouverte
Que permet la question fermée?
Favoriser l’expression et la compréhension
Exploration des scénarios de solutions
Important en situation de crise
Quels sont les astuces pour faciliter le 1er entretien?
Avoir une position naturelle
Avoir un accueil chaleureux
Question qui démarre;
- question ouverte ( qu'est ce qui vous amène?)
Des facilitant;
- continuer, je vous écoute
Silence
- surtout dans l'exploration
- diminuer le rythmeQuels sont les risques de la question fermée?
1: reteindre l’aidé à un rôle passif où il se limite à répondre au question
2: entretien risque d’être vue comme un interrogatoire
3: met de côté l’univers subjectif
Les avantages de là questions fermée
Peut stimuler l’exploration
Combiner s un silence peut lui permettre d’entre en contact avec son vécu
Nommer des impacts suite s trop de questions fermée?
1: vivre l’entretien comme un interrogatoire
2: diminue l’efficacité personnelle et la responsabilité
3: devenir dépendant de nos questions
4; de sentir sur la défensive
Quels sont les 4 formes de la focalisation
1: non verbale
- posture et physionomie
2: question ouverte
3: par répétition
- mots qui partait important
4; adverbe ou conjonction
- jamais, souvent , mais
Quels sont les risques de la question fermée?
1: reteindre l’aidé à un rôle passif où il se limite à répondre au question
2: entretien risque d’être vue comme un interrogatoire
3: met de côté l’univers subjectif
Les avantages de là questions fermée
Peut stimuler l’exploration
Combiner s un silence peut lui permettre d’entre en contact avec son vécu
Nommer des impacts suite s trop de questions fermée?
1: vivre l’entretien comme un interrogatoire
2: diminue l’efficacité personnelle et la responsabilité
3: devenir dépendant de nos questions
4; de sentir sur la défensive
