Exam intra Flashcards
De quoi dépend la survie d’une entreprise?
- aptitude de répondre aux besoins du marché
2. Aptitude de développer et de mettre en application des stratégies
Quel est le plus important facteur de réussite d’une entreprise?
L’information
Quels sont les services offerts par la recherche en marketing?
- Conseil en recherche marketing
- Collecte et saisie de données
- Échantillonnage et analyse de données
Combien d’étape y a t’il en recherche marketing?
7 étapes
Qu’est ce que l’analyse préliminaire
Première étape
Savoir si on fait la recherche ou non
Valeur des infos > coût d’obtention des infos
Qu’est ce qu’un problème de marketing?
- Une question tournée vers l’action
- Une décision à prendre
ex: Doit-on lancer un nouveau produit?
Qu’est ce qu’un problème de recherche?
- Une question tournée vers l’information
- Déterminer les informations à recueillir
ex: Quel est le potentiel de marché pour ce nouveau produit?
Grâce à quels procédés peut-on structurer un problème de recherche?
- modèle multiattributs
- modèle de hiérarchie des effets
- modèle de prise de décision du consommateur
- Modèle de la performance des vendeurs
Qu’est ce que la modélisation?
Évaluation de la marque (j), d’après la perception (B) par les consommateurs (k)
ex: Quels sont les attributs déterminants pour cette catégorie de produit?
Qu’est ce que la hiérarchisation des effets?
- L’évolution de l’ignorance de la marque à l’achat
ex: les consommateurs savent-ils qu’une nouvelle marque a été introduite sur le marché?
Qu’est ce que le modèle de prise de décision du consommateur?
La situation du consommateur, son expérience, son attitude
Qu’est ce que le modèle de la performance des vendeurs?
Ex: les vendeurs sont-ils motivés?
Peut-on construire son propre modèle de structuration d’un problème?
oui
Peut-on utiliser un modèle de structuration d’un problème tel quel?
oui
Peut-on adapter un modèle de structuration d’un problème?
oui
Quels sont les types d’étude de marché en marketing?
- Exploratoire
- Descriptive
- Causale
Qu’est ce qu’une étude exploratoire?
Semi structurée, peu couteuse, imprécise
Qu’est ce qu’une étude descriptive?
Grande majorité des études, sondages, panels, observation etc.
Qu’est ce qu’une étude causale?
L’étude la plus complexe, tente d’établir une relation de cause à effet
De quoi dépend le choix d’une étude?
L’argent
Le temps
La nature du problème
Qu’est ce qu’une donnée primaire?
Des données originales produites par le chercheur (recherche quantitative)
Qu’est ce qu’une donnée secondaire?
Des données recueillies par d’autres personnes à des fins qui ne sont pas nécessairement celles du chercheur (ex. recensement) (recherche quantitative)
-moins couteuse et plus facile à obtenir
Quelles sont les sources de données secondaires?
Sources internes (rapport de recherche) Sources internes (Gouv., assos,.)
Qu’est ce que la recherche qualitative
Approche plus exploratoire que la recherche quantitative
information plus riche et détaillée
Quels sont les moyens pour effectuer une recherche qualitative?
- Entrevue de groupe
- Entrevue individuelle semi-dirigée
- Les techniques projectives
- Enquête
- Observation
- Expérimentation
Quels sont les attributs d’une entrevue de groupe?
- participants payés
- Contenue défini par le problème de recherche
- Participants choisis en fonction de leur pertinence
- L’animateur doit être sociable, ouvert d’esprit et à l’écoute
Quels sont les attributs d’une entrevue individuelle semi-dirigée?
À propos d’un sujet qui touche à la vie privée
Quels sont les attributs des techniques projectives?
Ensemble des procédés (incarnation, association de mots, phrases à compléter, jeux de rôle, image) pour emmener le participant à projeter ces sentiments, ses croyances, au moyen de stimuli divers.
Quels sont les différents types d’enquête?
- Enquête par a poste (mauvais taux de réponse)
- Enquête à domicile avec questionnaire auto administré (coût élevé)
- Enquête par télécopieur (utilisation limitée)
- Enquête par internet (coût peut élevé)
- Enquête par téléphone (question peu complexe)
- Enquête par entrevue personnelle (prob. qualité des données)
Qu’est ce que l’observation?
Façon simple et peu couteuse de faire de la recherche
-Approprié avec les enfants, les animaux, les personnes de pouvant divulguer la réponse
Nommez une sorte d’observation
Naturaliste
-Caméra, grille, à leur insu
Qu’est ce que l’expérimentation?
Une méthode de recherche où des variables sont manipulées, et leurs effets sur d’autres variables sont observés
ex. Promotion vs vente
Quels sont les différents modes d’expérimentation?
- Plan factoriel aléatoire à un facteur ( 1 moyenne)
- Plan factoriel aléatoire à deux facteurs (2 moyennes)
- Plan à un facteur avec mesures répétées (même unité à différents temps)
- Plan avec une variable de classification (variable non-manipulable ex. superficie)
Qu’est ce qu’un test de marché?
La mise en marché d’un nouveau produit dans une zone géographique circonscrite
Quelle est la formule d’un test de marché simulé?
PM = T x R
t = taux de pénétration (%) R= rachat
Nommes un instrument de mesure
Le questionnaire
Quelle est la démarche pour écrire un questionnaire
- Spécifier les idées à obtenir
- Établir les modalités de collecte de données
- Préparer une ébauche de questionnaire
- Pré-tester le questionnaire
- Réviser et faire la mise au point final
Quelle sont les informations recherchées quand on pose une question?
Fait
Opinion
Sentiment
Qu’est ce qu’une question ouverte?
À développement
Comment / pourquoi / en quoi
Qu’est ce qu’une question fermée?
Pas d’explication (oui, non)
Quels sont les différents domaines de question?
- Caractéristique de classification (socio-démographique)
- Socio-style (manière de vivre des gens)
- Comportementaux (Hétérogène mais important (achat, intention))
- Attitude (classique et fishbein)
Quels sont le deux critères pour bien formuler une question?
Fidélité et validité
Qu’est ce qu’il faut éviter quand on formule une question?
- Éviter les questions orientées
- Éviter les embranchements
Quels sont les différentes échelles de mesure?
- Identification (nombres reflètent des quantités distinctes)
- Ordonnancement (Nombre reflètent des quantités croissantes)
- égalité des intervalles (différence entre les nombres est comparable)
- Égalité des ratios (Rapport entre les nombres sont comparables)
Qu’est ce qu’une échelle nominale
- Échelle non-métric
- s’il y a un nombre, c’est pour identifier un object
Qu’est ce qu’une échelle ordinale?
- Nombres permettent d’ordonner les préférences des gens
- Les nombres ne signifient rien
Quels sont les types d’échelle ordinale?
- ordonnance forcée (les nombres représentent un sentiment (1. meilleure qualité)
- Comparaison par paires
- Échelles catégoriques verbales (symétrique : plus à moins en symétrie, asymétrique: excellent à mauvais)
- Échelles avec intervalles numériques (âge, salaire)
Qu’est ce que sont les échelles présumés d’intervalles?
- Utilisées surtout pour mesurer des intentions d’achats
- Catégories ne sont pas des mots, mais des nombres ou des représentations graphiques
Quels sont les types d’échelles présumés d’intervalles?
- Échelles catégoriques numériques (probabilités, chiffres, combien sur 5)
- Échelles bipolaires graphiques (cocher fiable à non-fiable)
Qu’est ce que les échelles d’intervalles?
- organise les objets selon leur magnitude mais distingue également cet arrangement ordonnancés en unités égales d’intervalles
- Échelle métrique, les chiffres comptent
Quels sont les types d’échelles d’intervalles?
Comparaison par paires graduées
- toujours deux marques
- nombres pour calculer le score de la marque
-Échelle additive (Likert)
Qu’est ce qu’une échelle de ratio?
L’ordonnance des objets par rapport à l’attribut mesuré est connue
on peut évaluer les différences entre les objets
zéro absolu présent
Échelle métrique
Quels sont les types d’échelle de ratio?
- Quantification directe (le répondant donne un nombre ex. quel âge avez-vous)
- Échelle de sommes constantes (donner un total sur 100)
- Fractionnement (sur 100 mais par écrit sur 100 ailleurs que dans la question)
Qu’est ce que l’exactitude?
Mélange entre fidélité (écart petit entre les mesure) et validité (degré auquel la mesure est vraie)
