Exam Final

Question 1

5 etapes de l’évolution d’un groupe

Que doit-il faire pour être productif et rentable

Answer 1

1. Constitution ( pre idee de l’equipe)
2. Conflit ( tensions entre coéquipiers)
3. Normalisation ( etablir des regles)
4. Performance ( doit passer les 3 premiere etapes pour performer)
5. Dissolution ( plus longtemps meme equipe.. moins performant ) ( dissout quand le but est atteint )

Question 2

Fausse croyance

Answer 2

• groupes rentables tout de suite apres avoir ete fromer

Question 3

Retroaction

Answer 3

Message de retour qui s’adresse à l’émetteur pour l’informer de sa compréhension de ce qu’il a dit ou fait.
Devrait etre fait a chaque message

Question 4

Absence de retroaction

2

Answer 4

1. La communication unidirectionnelle va de l’émetteur au récepteur sans qu’il y ait de réponse ou de rétroaction immédiate du récepteur.
2. La communication bidirectionnelle va dans les deux sens. Elle est plus coûteuse en temps et argent. Plus précise et efficace.

La retroaction demande peut-être plus de temps sur le cout, mais ca fait économiser sur les pertes de temps d’une incompréhension.

Question 5

La retroaction constructive

Answer 5

• donner de la retroaction
• demander la retroaction
• recevoir la retroaction

Question 6

Donner de la retroaction

Answer 6

Retroaction constructive
- franche et positive afin d’aider a l’autre de s’améliorer

Fenetre de johari
- aide a comprendre sa relation avec soi-même et les autres
- revele la nature de la zone aveugle.. les choses à propos de soi-même qu’on ignore, mais que les autres connaissent
Aide a réduire les zones aveugle

Question 7

Quelques principes a res’ecter en donnant de la retroaction

Answer 7

• Assurer-vous que la retroaction est constructive
• en temps oportuns
• preparerz vous
• soyez spécifiques
• en privé
• rester sur le sujet
• exprimez votre soutien
• faire preuve de compassion

Question 8

Demander de la retroaction

Answer 8

• expression du souhait de vouloir de la retroaction sur soi ou les autres
• d’apres la fenetre de johari devrait recevoir et donner la retroaction
  -montre que tu souhaite :
  1- accroitre le rendement
  2- comment ils sont percus par les autres
  3- adapater en consequances

Question 9

Recevoir de la retroaction

Answer 9

Réceptivité: aptitude générale d’une personne a recevoir de la retroaction

Question 10

Réceptivite en fonction de 4 elements

Answer 10

1. L’utilité: atteindre des objectifs désirés
2. La responsabilisation: agir en fnc de la retroaction recu
3. La conscience sociale : prise en considération de la perception que les autres on de soi et la sensibilité a cette perception
4. Le sentiment de competence en matiere de retroaction: l’interpretation et la reponse adequate a la retroaction

Question 11

Difference entre incivilité et harcèlement

Answer 11

Incivilité: plus frequent et facilement observable, sarcasme, impolitesse, mesquineries ou remarques blessantes

Harcèlement: incivilité degenere en harcelement: episodique, mine le climat du travail, épuisement professionnel, restreint la cooperation, reduit la satisfaction et augmente le desir de quitter l’entreprise

Question 12

4 dimensions du leadership transformationnel:

Answer 12

• charisme
• inspiration
• consideration
• stumulation

Question 13

3 types de substitus

Answer 13

1. Caracteristique des subalternes
2. De la tâche
3. Organisationnelles

Question 14

Le leadership authentique

4 dimmesions

Answer 14

1. Connaissance de soi
2. Transparence relationnelle
3. Procedure reflechie
4. Conscience morale

Question 15

Le leadership chsrismatique

Answer 15

Il a une vision, il est pret a courir des risques pour realiser cette vision, sensible aux besoins des suiveurs et adoptent un comportement quk sortent de l’ordinaire

Question 16

Methodes de prise de décision

3

Answer 16

1. Remue-méninges : essayer bcp d’idées meme si elles ont l’air folles.. pourrais etre les meilleurs
2. Methode delphi : plus confidentiel
3. Technique du groupe nominal : deux premières methode associées, brainstorming de groupe mais confidentiel comme delphi
   Eviter la pensée de groupe

Question 17

Le processus de changements

8 etapes de kotter

Answer 17

Degel

1. Creer un sentiment de nécessité en mettan en evidence les motifs pour lequel le changement est réalisé et les retombées positives qu’il aura sur le travail des employés.
2. Former une coalition assez puissante pour diriger le changement
3. Développer une nouvelle vision pour diriger le changement et les stratégies visant à adopter la vision.
4. Faire connaître la vision a tous les membre de l’entreprise

Question 18

Transition

5. Responsabiliser les membres de l’entreprise pour qu’ils adoptent la vision en éliminant les obstacle du changement et en encouragent la prise de risques et la résolution de problème de manière créative
6. Planifier, creer et recompenser les reussites a court terme qui permettent a l’entreprise d’adopter la nouvelle vision

Answer 18

Gel

7. Consolider les améliorations, réévaluées les changements et apporter les modifications nécessaires aux nouvelles pratiques organisationnelles
8. Renforcer les changements en demontrant la relation qui existe entre les nouveaux comportements et le succès organisationnel