Exam final

Question 1

Quelle sont les trois (3) dimensions inhérentes au rendement en milieu de travail? Voire Bédard (2011, p. 300).

Answer 1

La CAPACITÉ;
la POSSIBILITÉ;
la VOLONTÉ
de pouvoir fournir une bonne performance.

Question 2

Quelles sont les quatre (4) théories sur la motivation? Expliquez les.

Answer 2

1) École classique ($$$)
2) Facteurs d’Herzberg : a) hygiène b) motivation
3) Théorie de Maslow
4) Théorie de l’équité

Question 3

Qu’est-ce que le climat organisationnel ?

Answer 3

Il s’agit d’un «ensemble de caractéristiques qui sont perçues par les membres d’une organisation et qui contribuent à différencier cette organisation, tout en exerçant une influence directe ou indirecte sur les actions des personnes (Johnson, 1976).

Question 4

Dites brièvement en quoi consiste la fonction de contrôle au sein d’une organisation et expliquez son utilité

Answer 4

Il s’agit d’opérer un rétroaction sur la planification. Elle permet de prendre conscience de notre degré de performance et par la suite d’ajuster nos objectifs.

Question 5

Quelle est la principale difficulté du processus de contrôle?

Answer 5

Développer une mesure de rendement adéquate.

Question 6

Pourquoi la motivation est-elle importante?

Answer 6

1) Amélioration de la productivité
2) Réduction des coûts de production
3) Diminution d’absence et de maladie
4) Relation entre la satisfaction des employés et celles des clients
5) Capacité d’attraction et de rétention du personnel
6) Image de l’entreprise

Question 7

Quelle-est la signification de l’affirmation suivante : l’organisation n’est jamais seule dans son univers.

Answer 7

L’organisation évolue dans un monde où plusieurs facteurs influences ses activités. Ces influences proviennent autant de l’environnement interne à l’organisation, de son environnement externe et du macro-environnement.

Question 8

Qu’est-ce que l’environnement interne d’une organisation?

Answer 8

Il s’agit des éléments sur lesquels l’entreprise possède un certain niveau de contrôle. Ils peuvent être des forces ou des limites. Ex : les ressources humaines, financières, les opérations.

Question 9

Qu’est-ce que le micro-environnement d’une organisation?

Answer 9

L’environnement externe. Il s’agit de facteurs qui sont hors du contrôle de l’entreprise. Ils peuvent être des opportunités ou des menaces.

Question 10

Qu’est-ce que le macro-environnement d’une organisation?

Answer 10

L’environnement général. Il s’agit du cadre juridique, la conjoncture économique, le contexte sociologique, le cadre international et les évolutions techniques. Le macro-environnement s’impose à l’entreprise et détermine le cadre de son activité.

Question 11

En quoi est-ce utile d’analyser l’environnement (interne, micro et macro) d’une entreprise?

Answer 11

Cela permet d’élaborer une meilleure stratégie de gestion et, par la suite, de mieux se positionner sur son marché.

Question 12

L’organisation subit-elle ou influence-t-elle son environnement?

Answer 12

Elle gère certainement son environnement interne. Selon ses capacités et sa performance, elle peut avoir un impact son l’environnement externe, mais si elle le subit. Enfin, l’organisation, de façon générale, subit le macro-environnement.

Question 13

Qu’est-ce que le diagnostic organisationnel?

Answer 13

Identifier les forces, faiblesses, opportunités et menaces d’une organisation.

Question 14

Nommez deux (2) éléments qui peuvent faire partie du micro-environnement d’une organisation.

Answer 14

Consommateurs/clients, fournisseurs, concurrents, produits, etc.

Question 15

Nommez les quatre (4) contextes concernés que représentent le macro-environnement.

Answer 15

1) Politique
2) Économique
3) Social
4) Technologique

Question 16

Quelles sont les deux (2) grands types de stratégies pour repositionner son organisation?

Answer 16

1) Commerciale

2) Politique

Question 17

Quelle est la tactique à utiliser dans une stratégie de positionnement commerciale?

Answer 17

Manœuvre stratégique : revoir l’environnement immédiat, croissance, rentabilité, fusion, alliances, etc.

Question 18

Quelles sont les quatre (4) tactiques politique pour repositionner sont organisation? Décrivez-les.

Answer 18

1) Coopération
2) Exercice de pression
3) Représentation
4) Socialisation

Question 19

Quels sont les désavantages d’un système de contrôle?

Answer 19

1) Systèmes lourds, beaucoup de ressources et beaucoup de temps
2) Résistance des employés au contrôle
3) Zèle des employés face au contrôle
4) Possibilité de fraude et faux sentiment de confiance
5) Possibilité de ne pas avoir les bons objectifs, les bonnes cibles.
6) Démotivation due à des objectifs impossibles à atteindre.

(!) Nécessité d’impliquer le personnel pour l’élaboration des normes de rendement

Question 20

Quels sont les trois (3) types de contrôle? Décrivez les.

Answer 20

1) Contrôle de la production
2) Contrôle des comportements
3) Contrôle par le clan

Question 21

Quel est le lien entre le potentiel de développement et l’environnement interne d’une organisation?

Answer 21

L’organisation a principalement le contrôle sur son environnement interne; c’est ici que les ressources et compétences sont détenues. C’est donc dans l’environnement interne qu’il y a le plus d’opportunité de développement et d’évolution.

Question 22

Que devons-nous considérer lorsqu’on veut tisser le profil de l’environnement externe d’une organisation?

Answer 22

1) Le rythme du changement de l’environnement
2) Le degré de complexité de l’environnement
3) La richesse de l’environnement

Question 23

Qu’est-ce que l’autorité?

Answer 23

Le droit légitime d’une personne à donner des ordres à d’autres (Bergeron, 2006, p. 246).

Question 24

Qu’est-ce que l’éventail de subordination?

Answer 24

Le nombre de personnes qui dépendent directement d’un même supérieur (Bergeron, 2006, p. 246).

Question 25

Comment la culture organisationnelle vient-elle influencer la gestion?

Answer 25

Elle détermine les méthodes, les moyens et les procédés utilisés par les cadres supérieurs (Bergeron, 2006, p. 85)

Question 26

Expliquez les différences entre les environnements d’un organisme privé, public ou sans but lucratif.

Answer 26

Voire tableau de l’exercice sur Perçé.

Question 27

Qu’est-ce qu’une planification stratégique?

Answer 27

Il s’agit d’une approche qui permet à une organisation, grâce à un intense effort de réflexion, de prendre des décisions fondamentales quant à sa vocation, à son type d’intervention et aux raisons de son actions (Soubrier, 2000, p, 1170. Cette réflexion se concrétise souvent en la production d’un document descriptif et explicatif.

Question 28

En quoi l’analyse stratégique est-elle utile au récréologue?

Answer 28

Elle lui confère le capacité de mieux comprendre son environnement et positionner son organisation.

Question 29

Qu’est-ce que la veille stratégique?

Answer 29

Il s’agit d’activité de surveillance permanente de l’environnement interne ou externe d’une organisation. Elle permet notamment :

d’anticiper plutôt que de réagir;
de déceler de nouvelles occasions d’affaires;
de faire de meilleurs choix technologiques;
de maximiser les investissements en recherche et développement.

(Portail entreprise Québec, 2013)

Question 30

Quels sont les quatre (4) styles de gestion?

Answer 30

1) Technique
2) Politique
3) Symbolique
4) Psychologique

Question 31

Qu’est-ce que caractérise le style de gestion “technique”?

Answer 31

L’accent est mis sur la réalité formelle de l’organisation et la quête d’une performance mesurable et objective.

L’organisation est vue comme:
Une structure hiérarchique formelle;
Un système stratégique d’allocation des ressources;
Un ensemble de processus à rendre efficients;

Question 32

Qu’est-ce que caractérise le style de gestion “politique”?

Answer 32

L’accent est mis sur la réalité conflictuelle de l’organisation, les tensions et les jeux de pouvoir.

L’organisation est vue ici comme:
Un espace de conflits et de négociation ;
Un système de gouverne politique;
Un ensemble de jeux politiques etd’enjeux conflictuels.

Le gestionnaire comme négociateur.

Question 33

Qu’est-ce que caractérise le style de gestion “symbolique”?

Answer 33

L’accent est mis sur la réalité symbolique de l’organisation, les valeurs et la culture.

L’organisation est vue ici comme:
Une culture à développer et respecter;
Un espace identitaire;
Un ensemble de valeurs, de symboles et de normes.

On centre l’attention des gestionnaires sur les valeurs des uns et des autres, essayer de bâtir sur des points communs.

Les gestionnaires comme guide…

Question 34

Qu’est-ce que caractérise le style de gestion “psychologique”?

Answer 34

L’accent est mis sur la réalité humaine et psychologique de l’organisation.

L’organisation est vue ici comme:
Un milieu de vie
Un espace de satisfaction de besoins
Un système humain où se mêlent connaissances, raison et sentiments.

L’organisation comme milieu fondamentalement humain.
On centre l’attention des gestionnaires sur les attentes des uns et des autres, essayer de les concilier.

Les gestionnaires comme psychologue.

Question 35

Nommez les trois (3) .outils de gestion stratégiques vus en classes et décrivez les.

Answer 35

1) Planification stratégique
2) Veille stratégique
3) Principes de saine gestion des OSBL

Question 36

Qu’est-ce que la gestion stratégique?

Answer 36

Processus permettant de définir et adapter les produits et/ou services d’une organisation en fonction de ses environnement internes et externe et de sa mission. Permet de mieux comprendre le couple produit-marché.

Question 37

À quel outil de gestion stratégique pouvez-vous rattacher l’Observatoire québécois du loisir?

Answer 37

Veille stratégique.

Question 38

Quels sont les principes fondamentaux pour une saine gestion d’un ONBL?

Answer 38

Transparence
Communication
Diligence
Respect de l’autorité de chacun
Éviter les conflits d’intérêts.

Question 39

Pourquoi devons-nous aller dans le sens d’un principe de saine gestion?

Answer 39

Parce qu’il y a parfois confusion des responsabilités et pouvoirs entre l’assemblée générale (AG), le conseil d’administration (CA) et la direction générale (DG).

Question 40

Quels sont les pouvoirs de l’assemblée générale?

Answer 40

Élection des administrateurs;
Nomination de l’auditeur;
Ratification des règlements généraux;
Convoquer une assemblée spéciale.

Question 41

L’assemblée générale est-elle souveraine?

Answer 41

Non. L’AG n’est pas l’instance suprême qui détient
tous les pouvoirs et elle n’est « souveraine » qu’à l’intérieur de sa propre compétence. En d’autres termes, elle ne peut pas réviser à son gré les décisions du conseil d’administration ou de la direction générale, ni exercer les pouvoirs qui leur sont réservés par la loi et les règlements.

Elle n’a du pouvoir que lorsqu’un assemblée est tenue.

Question 42

Quel est le rôle de la direction générale?

Answer 42

La gestion des affaires courantes.;
Support au conseil d’administration en lui fournissant de l’information manquante;
Avise le conseil d’administration d’enjeux internes et externes;
Gère l’ensemble des employés.

Question 43

La formation des administrateurs est-elle une tâche relevant de la présidence?

Answer 43

Oui.

Question 44

Quelle tâche est-elle souvent omise par la présidence?

Answer 44

Penser à la succession du poste.

Question 45

Est-ce qu’un employé peut siéger au conseil d’administration?

Answer 45

Non. Il y aurait d’autant plus conflit d’intérêt.

Question 46

Est-ce que le CA peut démettre un administrateur de ses fonctions?

Answer 46

Non.

Question 47

Qu’est-ce que la gestion des opérations (GOP)?

Answer 47

La gestion des opérations et de la production a pour fonction stratégique la planification et le contrôle des ressources dans une perspective d’augmentation de la productivité et de la qualité des produits et services (BdB, s.d.)

Question 48

Quels sont les quatre (4) outils de gestion des opérations vus en classes?

Answer 48

Calcul du coût de revient;
Calcul du point mort;
Diagramme de Gantt;
Méthode PERT.

Question 49

Qu’est-ce que le calcul du coût de revient?

Answer 49

Il s’agit du calcul de la somme des coûts supportés pour la production et la distribution d’un bien ou d’un service (Wiki).

Calcul de l’ensemble des frais (directs et indirects) liés à une activité (notes de cours).

Question 50

Qu’est-ce que le calcul du point mort?

Answer 50

Le calcul du prix d’entrée, du nombre de participants et des dépenses pour qu’une activité ne soit pas en déficit.
On le nomme aussi seuil de rentabilité.

Question 51

Qu’est-ce qu’un Gantt permet de savoir?

Answer 51

La nature des tâches;
combien de temps est prévue pour chacune;
quand elles commencent et finissent;
la concentration des tâches dans le temps, les marges disponibles;
une vision d’ensemble du projet… et ses retards .

Question 52

Quel aspect de la méthode de planification PERT constitue sa particularité et sa force?

Answer 52

La prise en compte du caractère préalable de certaines tâches.