Exam final Flashcards
Quelles sont les 4 formes de focalisation?
Focalisation non verbale: maintenir contact visuel et posture qui manifeste attention, intérêt pour motiver l’autre à poursuivre
Focalisation par la question ouverte: toute question ni oui ni non qui incite l’autre à explorer les aspects de son vécu
Focalisation par répétition: répéter le mot employé par l’autre pour l’inciter à poursuivre
Focalisation à l’aide d’adverbe ou conjonction: utilisation des mots « de quelle façon», «depuis quand»
Qu’est-ce que le résumé?
Propose une nouvelle compréhension en reliant ensemble des sentiments, des comportements et des situations
Inclue une plus grande partie de l’entrevue que le reflet ou la reformulation, redire dans nos mots un plus gros message en établissant des liens entre des éléments, peut servir à terminer une rencontre
Qu’est-ce que la clarification (utilités)?
Amener la personne qui consulte à préciser, élaborer ce qu’elle vient de dire et qui n’est pas clair, peut se faire à l’aide de questions ouvertes ou fermées
Qu’est-ce que l’immédiateté?
Capacité à décrire ce qui se passe dans le moment présent (le ici et maintenant)
Quels sont les 3 types d’immédiateté?
- Immédiateté de la relation dans son ensemble: observations relationnelles, comment la personne réagit à notre autorité
- Immédiateté axée sur les évènements: observer les réactions à nos propos
- immédiateté en tant que manière de communiquer: si j’adresse ce qui se passe, je sui sen train de communiquer
Quels sont les buts de l’immédiateté?
Aider la personne qui consulte et l’intervenant à mieux travailler ensemble, amener la personne à réfléchir à son comportement, ses pensées, ses sentiments, aider l’intervenant à s’adapter au style verbal et non verbal de l’aidé
À quoi servent les questions?
Permet d’approfondir, de débuter une rencontre ou un sujet
Quels sont les types de questions?
Ouvertes: aller chercher plus d’informations en focalisant
Multiples: pas idéal, plein de questions en rafale
Question double: pas idéal, question qui apporte 2 réponses, souvent avec un «ou»
Fermées: apporte une réponse très courte, oui ou non
Qu’est ce que l’habileté d’intervention: Donner de l’information et des avis?
Communiquer verbalement des données, des faits, des opinions, des renseignements qui augmenteront connaissance du client sur sa situation
Quels sont les buts de l’habileté de donner de l’information et des avis?
Mieux comprendre sa situation, identifier pistes de solutions, évaluer possibilités, dissiper des mythes, dédramatiser, normaliser, augmenter le pouvoir
Qu’est-ce que l’habileté d’intervention: le soutien?
Tous les comportements de l’intervenant pour amener la personne à sentir qu’il est présent pour accompagner la démarche, pour lui exprimer son acceptation et son respect, sa compréhension, sa confiance (manifeste par verbal/non-verbal)
Quels sont les buts du soutien?
Appuyer individu dans sa démarche, développer une image positive d’elle-même, libérer la personne, la motiver
Qu’est-ce que l’habileté d’intervention: la révélation de soi?
Partager son expérience, information personnelle, attitudes et sentiments avec le client parce que j’ai un BUT (pour se présenter comme un modèle, pour aider à comprendre quelque chose)
Quelles sont les deux fonctions de la révélation de soi?
- on peut parler de nos expériences personnelles
- Rejoint l’immédiateté, on peut parler de ce qu’on ressent dans le moment présent
Quels sont les buts de la révélation de soi?
Créer réciprocité, l’encourager à se révéler, modifier des perceptions
Qu’est-ce que l’habileté d’intervention: la ventilation?
Encourager la libre expression des sentiments et la communication des émotions ressenties (la personne vide son sac)
Quels sont les buts de la ventilation?
Diminuer son anxiété et ses tensions, exprimer ses sentiments, avoir une image plus claire de ce qu’elle vit
Qu’est-ce que l’habileté d’intervention: la confrontation?
Intervention qui amène le client à se remettre en
questions, en le mettant
en déséquilibre (soulever
contradictions, incohérence, challenger
perception)
Quelles sont les règles de base de la confrontation?
Etre attentif à ses motivations comme
intervenant, relation de confiance et
alliance établie, être exempt de
jugements, centrer sur exemple
spécifique/ sur des éléments et non sur la
personne elle-même, la personne est
prête à recevoir la confrontation, éviter de
bombarder avec plusieurs confrontations
de suite
Quelles sont les conséquences possibles de la confrontation?
Déstabilisation,
réaction défensive,
négation, confusion,
fausse acceptation,
véritable acceptation
Qu’est ce que
l’habileté
d’intervention:
l’interprétation?
Propose une signification
possible de ce qui a été
exprimé (sentiment,
motivation, comportement)
dans le but de l’aider et de comprendre
Quelles sont les règles à respecter de l’interprétation?
Moment approprié,
exactitude,
formulation
Qu’est ce que
l’habileté
d’intervention:
l’universalisation?
Lier l’expérience du client à celle des autres, lui permettre d’apprivoiser des émotions difficiles en
lui montrant que les
émotions sont humains
Quels sont les
buts de
l’universalisation?
Montrer qu’elle n’est pas la seule à éprouver des difficultés,
dédramatiser, accepter ce qui est difficilement acceptable, sortir de l’isolement, l’inciter à
se joindre à d’autres qui portent le même problème
Qu’est ce que
l’habileté d’intervention:
le recadrage?
Aborder une situation sous un nouvel angle, nouvelle perspective, élargir le point
de vue, replacer les
choses dans leur contexte, surmonter le blocage
Qu’est ce que
l’habileté
d’intervention: le
renforcement?
Méthode d’apprentissage
et de modification de
comportements en se
basant sur la reconnaissance des
comportements souhaités
Quels sont les
deux types de
renforcement?
Renforcement positif: type de renforcement par l’apport d’un stimulus dont l’effet est d’augmenter la fréquence du comportement voulu
Renforcement négatif: type de renforcement qui consiste aussi à
augmenter ou à maintenir la fréquence
d’apparition d’un comportement, mais
cette fois par le retrait d’un stimulus
Qu’est-ce que le silence?
L’aidant s’abstient
d’intervenir verbalement
(intervention significative et non absence d’intervention)
Quels sont les
usages (signification)
du silence?
- Accueillir le vécu de l’aidé
- Faciliter l’exploration du problème
- Permettre d’absorber ce qui vient de se passer
- Permettre au client de surmonter une résistance
- Laisser au client la responsabilité de son problème
Quels sont les
deux types de
silence?
Silence vide: vrai silence, arrêt de l’expression des émotions, pas de
réflexion de la part de la personne, présence de désintérêt
Silence plein: faux silence, nécessaire et
indispensable à l’approfondissement et à
l’implication, le travail de réflexion continue quand même, la personne
demeure active même s’il n’y a rien qui se dit
Quelles sont les possibilités
à la suite d’un
silence?
Respecter le silence, faire un encouragement de portée limitée,
reformuler le dernier énoncé, faire
un résumé, utiliser un
comportement non verbal invitant à
poursuivre, demander à la personne la signification du silence,
explorer avec la personne la signification, terminer la rencontre
Qu’est-ce
que la
résistance?
Tous les moyens utilisés par l’aidé pour éviter de ressentir et
d’exprimer les sentiments, souvenirs ou idées qui le menacent et donc pour éviter ou retarder les prises de
consciences douloureuses OU
un mécanisme de régulation
Quels sont les
sources de
résistance?
Atteinte à l’image de soi,
peur du rejet, gains reliés
au statut quo, réaction à la prise de conscience, désir d’autonomie, erreur de l’aidant
