Exam Final Flashcards

1
Q

Qu’est-ce que la discrimination ?

A

La discrimination au sens de la Charte suppose 3 éléments :
- Une distinction, exclusion ou préférence.
- Fondée sur l’un des motifs illicites de discrimination (race, couleur, sexe, etc.).
- L’effet de cette distinction, exclusion ou préférence a détruit ou compromis un droit ou une liberté.

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2
Q

Quelles sont les 3 formes de discrimination possible ?

A
  • La discrimination directe : résulte de dispositions ou de pratiques qui visent explicitement des personnes qui présentent telle ou telle caractéristique ou font partie de tel ou tel groupe.
  • La discrimination indirecte : résulte de dispositions (politique, norme, règle) ou pratiques neutres en apparence, mais qui touchent certains groupes plutôt que d’autres.
  • La discrimination systémique : Ensemble de pratiques et de coutumes qui causes une situation d’inégalité aux membres des groupes cibles. N’est ni explicite, ni volontaire ou même conscient.
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3
Q

Qu’est-ce que l’approche réactive ?

A
  • Lorsque l’employeur répond uniquement à son obligation légale, notamment lorsqu’une plainte est déposée.
  • Le fardeau de la preuve appartient à la partie plaignante.
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4
Q

Qu’est-ce que l’approche proactive ?

A
  • Responsabilité des employeurs d’éliminer tout éléments discriminatoire de leurs pratiques RH, même en l’absence de plaintes de discrimination.
  • La discrimination est considérée comme un fait : Le fardeau de la preuve est renversé.
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5
Q

Qu’est-ce que l’égalité salariale ?

A

Un salaire égal pour un emploi identique (travail égal, salaire égal).

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6
Q

Qu’est-ce que l’équité salariale ?

A

Un salaire égal pour des emplois différents, mais équivalents en terme de valeur (travail de valeur équivalent, salaire égal).

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7
Q

Qu’est-ce que dit l’article 19 de la Charte pour la loi sur l’équité salariale ?

A

Tout employeur doit, sans discrimination, accorder un traitement ou un salaire égal aux membres de son personnel qui accomplissent un travail équivalent au même endroit.

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8
Q

Pourquoi la loi sur l’équité salariale (LÉS) a-t-elle été adoptée en 1996 ?

A

À cause d’un constat d’échec relatif au mécanisme de plaintes (qui était fondé sur une approche individuelle) prévue à la Charte québécoise.

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9
Q

Quel est l’objectif de la LÉS ?

A
  • Corriger les écarts salariaux dus à la discrimination systémique fondée sur le sexe à l’égard des personnes qui occupent des emplois dans des catégories d’emplois à prédominance féminine.
  • Elle interdit d’atteindre l’équité en réduisant les salaires des emplois à prédominance masculine.
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10
Q

Quel est le champ d’application de la LÉS ?

A
  • Vise toutes les entreprises de 10 salariés ou plus (les autres demeurent couvertes par la Charte).
  • Ça s’applique aux personnes salariés.
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11
Q

Quelles sont les étapes d’un programme d’équité salariale ?

A
  1. Identification des catégories d’emploi à prédominance masculine et féminine.
  2. Choix et description de la méthode et des outils qui serviront à l’évaluation des emplois.
  3. Évaluation des catégories d’emploi.
  4. Étapes subséquentes
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12
Q

Quelles sont les étapes subséquentes d’un programme d’équité salariale

A
  1. Déterminer les modalités de versement des ajustements.
  2. Afficher les résultats.
  3. Verser les ajustements.
  4. L’évaluation périodique du maintien de l’équité salariale (aux 5 ans).
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13
Q

Expliquer la période de la formalisation de la fonction RH, le taylorisme, le welfare capitalisme (1914-1930).

A
  • Cette période correspond à l’essor de la discipline.
  • Le taylorisme et le fordisme sont florissants et s’accompagnent d’un système de gestion du travail le Welfare capitalism.
  • Une des préoccupation première de l’organisation : comment on peut être plus profitable dans notre gestion des RH.
  • perspective conceptuelle: nos gestions RH étaient d’abord influencés par «faut que ça fonctionne»
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14
Q

Qu’est-ce que le Welfare capitalism ?

A
  • Vient du taylorisme et du fordisme.
  • Amélioration de la rémunération.
  • Meilleure sécurité d’emploi.
  • Accroissement des bénéfices, non monétaire (évènements sociaux, disposition de bibliothèques, activités sportives, etc.).
  • Instauration de procédures formelles de prise de parole et de résolution de conflits.
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15
Q

Explique la période de L’École des relations humaines (1930-1950).

A
  • L’arrivé de la psychologie humaniste, en réaction au taylorisme.
  • Importance du facteur relationnel et humain et de l’organisation sociale informelle pour expliquer la productivité.
  • Expérience de Hawthorne.
  • Accroître l’efficacité par des pratiques de GRH qui rencontrent les besoins sociaux et psychologiques des travailleurs.
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16
Q

Qu’est-ce que l’expérience Hawthorne ?

A
  • C’est un groupe de chercheurs qui, dans une usine, on fait des expériences aux travailleuses. Ils ont modifiés leur environnement de travail (diminuer la luminosité, enlevé la pause, etc.) en pensant que la productivité allait diminuer. Ils se sont rendu compte que, au contraire, la productivité se maintenait ou parfois augmentait.
  • Constat : Lorsqu’on donne de l’attention aux gens (par ex, avec cette expérience) et que l’on crée des liens sociaux, cela augmente la productivité. Le fait d’être considéré devient une source de motivation.
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17
Q

Aujourd’hui, l’effet Hawthorne a un impact sur

Important exam !

A
  • L’importance des facteurs sociaux.
  • L’effet de l’observation : le fait d’être considérer devient une source de motivation.
  • L’importance des relations sociales : créer un lien entre les gens en les rassemblant pour atteindre un objectif, par exemple.
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18
Q

Explique la période de la discipline du comportement organisationnel et les perspectives fonctionnalistes (1950-1980).

A
  • Contexte du déclin de l’économie institutionnaliste et augmentation de l’économie néoclassique.
  • Amplification de l’importance de la fonction RH.
  • Comportement organisationnel : on associe davantage le GRH à la gestion managériale.
  • Théorie X et Y et théorie des 2 facteurs.
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19
Q

Qu’est-ce que la théorie X et Y ?

A
  • X : vision plus traditionnel de la gestion. Les gestionnaires pensent que les employés sont là que pour la paye et non pour se dépasser professionnellement, par exemple. Leadership plus autoritaire.
  • Y : Vision que les personnes sont là pour se dépasser et que la paye n’est pas l’objectif premier. Saine collaboration entre collègues. Gestionnaire plus participatif. Encourager l’autonomie. Créer des liens entre collègues.
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20
Q

Qu’est-ce que la théorie des 2 facteurs ?

A
  • Facteurs d’hygiène : insatisfaction au travail associé aux conditions de travail, aux relations entre collègues, aux politiques de l’entreprise, à la qualité de la supervision.
  • Facteurs de motivation : Sources de motivation intrinsèque. C’est de se soucier des éléments du contenu de travail, comme la nature des tâches, gestes de responsabilités, lien de communication.
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21
Q

Explique la période des perspectives stratégiques (1980 à aujourd’hui).

A

Gestion Stratégique des Ressources Humaines (GSRH) :
- Qualifiée de contingente : s’adapter à l’environnement.
- Adopte des perspectives à long terme.
- Met l’accent sur l’alignement horizontal et vertical.
- Remplace la participation et l’engagement par le commandement et le contrôle.
- Met l’accent sur le développement humain.
- Pratiques de GRH flexibles.

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22
Q

Qu’est-ce que l’approche universaliste ?

A
  • Ne reconnaît qu’une seule hypothèse véritable (une seule recette, solution miracle).
  • Peu importe le contexte, cette hypothèse permet aux organisations d’accroître de manière significative leur niveau de performance.
  • Certaines pratiques seraient meilleures et produiraient à coup sûr des effets positifs.
  • Approche prescriptive.
  • Cette approche n’est pas adéquate de nos jours. On doit rejeter cette approche.
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23
Q

Qu’est-ce que l’approche contingente ?

A
  • Accent mis sur l’impact des contextes externe et interne sur les pratiques de GRH : adapter nos pratiques GRH selon la réalité conceptuelle interne ou externe. Donc par ex, passer de 12 employés à 6, alors on adapte les pratiques au lieu d’augmenter la charge de travail.
  • Ce soucie de certain aspect de l’environnement.
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24
Q

Quel est l’enjeux de l’approche Contingente ?

A
  • Parfois elle se soucis peu de la réaction humaine. Par ex.: le télétravail qui passe de 100% à 2 jours semaine : s’adapter à un contexte environnemental uniquement.
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25
Q

Qu’est-ce que la théorie de la régulation sociale ?

A
  • Régulation de contrôle : par les dirigeants (travail prescrit).
  • Régulation autonome : par les travailleurs (travail réel).
  • L’articulation entre les deux : régulation conjointe (Compromis). C’est ce qui fais sens pour l’employé et qui rencontre à la fois des objectifs organisationnel. En RH, on cherche à être dans cette régulation.
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26
Q

Qu’est-ce que la justice distributive dans les théories de la justice organisationnelle ?

A
  • Perception qu’on juge juste dans notre contribution et la rétribution ( Par ex.: je contribue et j’attend un retour de l’employeur).
  • Théorie de l’équité.
  • Conception unidirectionnelle de la justice, car évaluée seulement en terme de mérite, ne tient pas compte du processus.
27
Q

Qu’est-ce que la justice procédurale dans les théories de la justice organisationnelle ?

A
  • La perception de justice est influencée par les procédures qu’utilise l’organisation pour prendre des décisions et effectuer des changements.
  • Le processus ayant mené à une décision doit être juste et équitable.
  • Qualité de la communication: l’importance des motifs de la décision (expliquer pourquoi tu n’as pas été retenu pour la promotion, par exemple).
28
Q

Qu’est-ce que la justice interactionnelle dans les théories de la justice organisationnelle ?

A
  • Fait référence à la qualité du traitement des salariés pendant la mise en oeuvre des procédures.
29
Q

Qu’est-ce que les théories du contrat psychologique ?

A
  • principe de réciprocité et d’équilibre du rapport de contribution et de rétribution.
  • Du point de vue des employés : justice, équité, sécurité d’emploi, communication, etc.
  • Du point de vue de l’employeur : compétence, effort, engagement, loyauté.
30
Q

Quels sont les objectifs généraux de la GRH

A
  • Objectifs économiques : le rapport coût/efficacité et la flexibilité.
  • Objectif sociopolitiques : la légitimité et l’acceptabilité sociale.
  • Objectif liés au contexte interne.
31
Q

Quels sont les objectifs immédiats de la GRH

A
  • Attirer des candidats qualifiés.
  • Conserver les employés qui fournissent un rendement satisfaisant.
  • Accroître la motivation des employés.
  • Favoriser l’épanouissement des employés par la pleine utilisation de leurs compétences (gros enjeux à venir).
32
Q

Quels sont les rôles et enjeux des professionnels en RH ?

A
  1. Les rôles traditionnels et opérationnels de représentant du personnel et de la direction. Enjeux : demeurer en permanence dans ce rôle qui est administratif.
  2. Le rôle de courroie de transmission des intérêts et des droits des salariés auprès de la direction et les rôles liés à la cueillette d’information auprès des employés. Enjeux : être à la fois représentant des employés et de l’organisation.
  3. Le rôle de partenaire stratégique et celui d’agent de changement. Rôle très pertinent.
33
Q

Nommer quelques considérations générales sur les pratiques de GRH :

A
  • Les dangers de l’universalisme.
  • L’alignement vertical (stratégique) et horizontal (cohérence) des pratiques de GRH (important d’être cohérent).
  • Les relations de pouvoir et les interactions dans le milieu de travail (politiques/pratiques ; prescrit/réel).
  • La GRH en contexte syndiqué : la convention collective comme outil de GRH.
34
Q

Quels sont les pratiques en GRH ?

A
  • Aspect stratégiques
  • Analyse des emplois (s’assurer de la mise à jour de ces emplois pour que ceux-ci reflète la réalité).
  • Gestion prévisionnelle.
  • Dotation : recrutement, sélection, accueil et intégration.
  • Affectation des RH ou organisation du travail.
  • Évaluation du rendement.
  • Formation et développement des compétences.
  • Rémunération
35
Q

Qu’est-ce que la rémunération directe et la rémunération indirecte ?

A
  • Rémunération directe : salaire de base et rémunération variable.
  • Rémunération indirecte : comprend les régimes de protection du revenu, les régimes de retraite, le temps chômé et payé (vacances, congés les jours fériés, etc.) et les autres avantages.
  • La rémunération directe + indirecte = rémunération globale.
36
Q

Qu’est-ce que l’équité interne ?

A

Rémunération égale pour des emplois de valeur équivalente et rémunération différente pour des emplois de valeur différente.

37
Q

Qu’est-ce que l’équité externe ?

A

Assure la compétitivité de la rémunération sur le marché.

38
Q

Qu’est-ce que l’équité individuelle ?

A

Tient compte de la contribution individuelle. Par exemple, le C.V de la personne.

39
Q

Qu’est-ce que l’équité collective ?

A

Tient compte de la contribution des équipes, des unités ou de l’organisation dans son ensemble.

40
Q

Qu’est-ce que la négociation collective?

A
  • est une négociation dite sociale.
  • porte sur les conditions de travail.
  • N’est pas une négociation commerciale (marchandage).
  • Est une activité de «régulation conjointe» (même si les syndiqués demeurent des partenaires juniors dans l’organisation).
41
Q

Quelles sont les structures de négociation ?

A
  • Étroite (métier) ou large (industrielle) : unités d’accréditation qui représente une ou plusieurs catégories d’emplois à la fois. Ex : UL regroupe les chargés de cours (à la pige) et les enseignants (contrat à long terme).
  • Décentralisée : un seul établissement d’un seul employeur.
  • Centralisée : vise plusieurs établissements et employeurs
42
Q

Quelle est la structure de négociation la plus commune dans le secteur privé au Qc ?

A

Large et décentralisée

43
Q

Quelles sont les deux exceptions dans les structures de négo ?

A
  • l’extension juridique des conventions collectives (décrets de conventions collectives).
  • Négociation type (pattern bargaining) ou regroupée : on négocie avec un établissement et ce qui en ressort de cette négo, on l’étend aux autres usines. Ex : au Qc dans l’industrie des papiers.
44
Q

Quelles sont les deux philosophies de négociation ?

A
  • Dominante conflictuelle : atteinte d’un compromis basé sur une épreuve de force. Rivalité, compétition, méfiance, opposition, concession, stratégies et tactiques.
  • Dominante coopérative : recherche de solutions aux problèmes et de gains mutuels, qui tienne compte de leurs besoins et objectifs respectifs.
45
Q

Dans les sous-processus de la négo collective, quel est la tactiques à caractère distributive ?

A
  • Gagnant/perdant
  • Typique de la négo traditionnelle : dans toute négo c’est normal d’avoir des intérêts divergents.
  • Visent à résoudre les conflits concernant les enjeux pour lesquels les intérêts en présence s’opposent.
  • Possible s’il existe une zone de compromis, c’est-à-dire si le minimum acceptable pour l’un est inférieur au maximum que l’autre est prêt à accepter.
  • Par ex : acteur syndical souhaite minimum 25$, mais sont idéal est de 30$. Acteur patronal souhaite 20$ (idéal), mais prêt a donner 25$.
46
Q

Dans les sous-processus de la négociation collective, quel est la tactiques à caractère intégrateur ?

A
  • Gagnant/gagnant
  • Typique de la NBI
  • Visent à régler les conflits dans lesquels les parties ont des intérêts commun.
  • S’appuie sur une part de coopération et sur la conviction des parties qu’elles sont capables d’élaborer des solutions qui bonifieront la situation existante.
47
Q

Dans les sous-processus de la négociation collective, quel est la négociation intraorgnisationnelle ?

A
  • Tant le syndicat que l’employeur ne sont pas des groupes monolithiques : à l’intérieur de chacune des parties, il y a des intérêts différents qu’il faut concilier.
  • Par exemple, des types de gestionnaires et des différents catégories de travailleurs.
    • Gros enjeu de l’acteur syndical : on veut créer une mobilisation suffisamment forte pour amener un rapport de force efficace auprès de l’employeur. Ex le pourcentage de vote de grève.
48
Q

Dans les sous-processus de la négociation collective, quel est la structuration des attitudes ?

A
  • Élément de confiance en négo.
  • Lente à construire, facile à détruire.
  • Des fois les portes-parole vont changer pour tenter de recréer un lien de confiance.
49
Q

Quel est la préparation de la négo ?

A
  • Dimension technique : les 2 parties. Analyse de l’environnement externe, interne de la réalité organisationnelle. Forces/faiblesses.
  • Dimension politique : côté patronal, où l’on veut la compréhension des acteurs concernés OU de mobilisation : partie syndical qui veut susciter des éveils au niveau des membres (entendre les attendes, trouver un fil conducteur entre leurs intérêts).
  • Dimension synoptique : les 2 parties. Évaluation d’un rapport de force, élaboration de la stratégie. On cherche a bien se positionner dans l’environnement de négo.
50
Q

Quel est le déroulement typique d’une négo ?

A
  1. Ouverture : présentation des demandes initiales (cahier de demande de l’acteur syndical).
  2. Exploration : moment où l’on convient du cheminement de la négo, par quoi on commence (ex : commencer par le normatif).
  3. Compromis : On débute la négo officiellement. souvent en débutant par les matières considérées moins importantes (normatif) puis les plus importantes et en dernier les matières à forte incidence monétaire.
  4. Crise : recours aux moyens de pression ou la MENACE d’y recourir (stratégie du côté syndical).
  5. Accord : entente de principe (n’ont pas encore écrit la convention collective, c’est pour cela qu’on appel ça comme ça).
51
Q

Souvent, lors de négo, nous commençons par quelles philosophies ?

A

Cela dépend de chaque négociation. Parfois, au début, c’est plus coopératif, car nous commençons à négocier par des clauses normative (tout ce qui ne touche pas la rémunération). Puis vient le moment fatidique où on commence à discuter du salaire (clause distributive), ce qui devient plus souvent conflictuelle. Par contre on arrivera toujours à une coopération pour atteindre la paix industrielle.

52
Q

Explique la NBI

A
  • NBI : négociation basée sur les intérêts.
  • Si l’employeur et le syndicat se comprennent sur une problématique, par ex les changements technologiques, ils peuvent «brainstormer» sur les solutions possible pour mieux vivre avec ces changements. Puis ils reviennent ensemble et se donnent des critères objectifs.
  • C’est un grand éventail de SOLUTIONS.
  • Cela chamboule un peu les étapes de négo, surtout lors de la phase d’exploration (phase de créativité qui s’ajoute).
53
Q

Qu’est-ce que conciliateur ?

A
  • Vise à rapprocher les parties mises en cause, car ceux-ci ne s’entendent plus sur le processus.
  • Donc les parties peuvent demander la présence de conciliateur.
  • Il sera la pour recréer un enthousiasment sur l’avancement de la négo.
  • Il aide à avancer, sans décider.
54
Q

Qu’est-ce qu’un arbitrage ?

A
  • Personne de l’externe, du ministre du travail, qui entend les parties et écrit la négociation collective.
  • la paix industrielle est alors difficile.
55
Q

Qu’est-ce que l’interdépendance des parties ?

A
  • Il existe des solutions de rechange (meilleur solution de rechange).
  • Ex : l’employeur qui se dit que ça ne sert plus à rien de négocier, alors il va fermer (geste antisyndicales).
56
Q

Quelles sont les 2 stratégies lors d’une négo collective ?

A
  • Stratégie basé sur la Contrainte : faire subir des impacts qui amènera l’autre partie à fléchir, même au prix d’une détérioration des relations patronales-syndicales et du climat de travail.
  • Stratégie basé sur l’Accompagnement : NBI, gagnant-gagnant, consentement de l’autre partie, maintenir des relations et un climat de travail de qualité.
57
Q

Quels sont les 5 tactiques d’une négo ?

A
  • D’information : qualité et quantité de l’information partagée à l’autre partie, particulièrement en début de négo. Ex : employeur qui partage tous ses chiffres.
  • De persuasion : démontrer à l’autre partie la pertinence de certaines demandes. Ex : ce qui se fait sur le marché dans le même secteur d’activités, montrer leur c.c.
  • De coercition : grève, lock-out qui se déroule dans le bon temps dans la calendrier pour infliger à l’autre partie une sanction économique assez grande pour le faire fléchir.
  • De protection : se protéger des effets de moyens de pression de l’autre partie. Ex avec le code du travail.
  • De coopération : vise à susciter la collaboration.
58
Q

Quel-est le rôle de la grève ou du lock-out ?

A
  • Rôle important comme incitatifs à la conclusion d’une convention collective.
  • De manière efficace, elle doit amener à une sanction économique de l’autre partie.
  • En leur absence, il faudrait toujours se référer à un tiers pour trancher.
59
Q

Résume moi les éléments clé d’une convention collective.

A
  • Entente : paix industrielle
  • Collective : relation de collectivité
  • Concerne les conditions de travail
60
Q

Quels sont les rôles jouer par le convention collective ?

A
  • Instrument de justice social. Ex : reconnaître l’ancienneté.
  • Outil de GRH
  • Instrument de pouvoir et de participation ouvrière à la gestion : distribue le pouvoir entre la gestion et l’acteur syndicale.
61
Q

Quel est le modèle le plus répandu de la convention collective ?

A

Négocié par établissement entre un employeur et une association accréditée.

62
Q

Quelles sont les conditions d’existence de la c.c ?

A
  • être conclue par une association accréditée.
  • être autorisée par un vote de ratification (vote majoritaire au scrutin des salariés).
  • être rédigée en français.
  • être déposée en deux exemplaires au TAT.
63
Q

Quels sont les effets de la c.c ?

A
  • Lié les parties signataires.
  • Introduit une période de paix industrielle.
  • L’employeur est lié par les termes de la convention, mais possède des droits résiduaires.
  • Survie à un changement d’employeur ou à un changement de syndicat accrédité.
  • Lie tous les salariés appartenant à l’unité de négociation.
64
Q

Qu’est-ce que l’alignement horizontal et vertical des pratiques?

A
  • horizontal: cohérence entre les pratiques et la GRH.
  • vertical : la qualité de la cohérence de mes pratiques RH avec la vision stratégique de l’organisation.