Exam final Flashcards
Quelles sont les bases de l’entretien?
Les questions
La reformulation
La confrontation
L’immédiateté
L’expression de soi
Quelles sont les marques d’écoute?
L’encouragement minimal à parler
Le silence («attentif»)
À quoi sert un entretien?
Une des principales techniques pour
1) obtenir des données
2) prendre des décisions
Quelles sont les grandes lignes d’une bonne question?
Question large, puis plus précise
une question à la fois
Reformuler > répéter
Quelles sont les qualités d’une question?
vocabulaire familier
courte
1 question = 1 idée
Style direct, formulation neutre, pas négative
Sans jugement, morale, valeur ou connotation
Nomme les types de questions
(6)
Ouverte/fermée
Alternative (ça ou ça)
Choix multiples (ça,ça ou ça)
Directes
indirectes
Projectives
Qu’est-ce qu’une question directe vs indirecte?
Directe : réponse immédiate, sans possibilité de fuite, l’individu doit prendre position ex.: as-tu mangé qqch de dur?
Indirecte : mêmes thèmes, mais plan général du problème, sans but directement affiché
Qu’est-ce qu’une question projective?
le projeter dans une situation fictive, pour explorer impressions et/ou senstiments
QU’est-ce que la reformulation?
Qst - rép - compréhension - reformulation
paraphrase ; redire concis et/ou explicite
Résumer les éléments importants de ce qu’il veut dire
Vérifier si on a bien compris/ rassurer l’émetteur qu’on est attentif
Quels sont les types de reformulation?
Écho
Paraphraser, miroir
Clarification
Du ressenti (ou émotionnelle)
Résumé/synthèse
Recentrage
inversée
Quel type de reformulation mène au recentrage?
Qu’est-ce que le recentrage lorsqu’il est question de reformulation?
Résumé mène au recentrage
Recentrage : ramener vers un/des point.s importants du discours
Qu’Est-ce que la reformulation du ressenti?
reformulation sur le vécu, le ressenti immédiat
Qu’est-ce que la confrontation?
Quels éléments sont à considérer lors de son utilisation dans un entretien?
Faire ressortir de façon évident les aspects contradictoires des comportements (incohérence)
⚠️ Éviter avec pts anxieux
⚠️ Savoir rattraper la discussion si ça tourne mal
Qu’est-ce que l’immédiateté dans un entretien?
considérer la situation présente et les comportements «ici mtn» = client arrive à mieux se comprendre
[ancré dans le présent]
Qu’est-ce que l’expression de soi dans un entretien?
Parler de ses expériences personnelles pour aider la personne à comprendre ce qui lui arrive
De quelle façon l’encouragement minimal à parler se manifeste dans un entretien?
Marque d’écoute qui encourage la personne à continuer et préciser ses propos
via signes physiques, onomatopées, interjections, répétition 1-2 mots clés
Que signifie le silence attentif dans un entretien?
Marque d’écoute qui signifie qu’on suit la personne et qu’elle peut continuer à parler
⚠️ne pas durer trop longtemps ou s’accompagner d’une autre activité
Qu’Est-ce que l’entretien motivationnel selon Rogers?
outil efficace conçu pour aborder le stade statique de la MOTIVATION ou le client est AMBIVALENT face à un changement qu’il souhaite apporter à sa vie
Qu’Est-ce que l’entretien motivationnel selon Rollnick et Miller?
Style de conversation collaboratif pour
Renforcer la MOTIVATION propre d’une personne
Renforcer son engagement vers le changement
Qu’est-ce que la motivation?
Processus qui permet d’ACTIVER, MAINTENIR et DIRIGER un comportement en fct d’un objectif devant procurer une satisfaction
Construit hypothétique pour décrire les forces internes/externes produisant un comportement
Processus inféré, non-directement observable
Nomme les principes de base de la motivation
1) comporte des facteurs internes influençant les comportements observables
2) comporte des facteurs actuels des comportements qui influencent l’apparition, la force et la direction du comportement
3) importante dans l’apparition du comportement
4) influence l’intensité des comportements
5) influence le sens des comportements (vers but)
6) peut être consciente ou inconsciente
Quel sont les 2 principes fondamentaux dans la motivation (mise en place de comportements)?
Processus de décision : décide d’un comportement plus qu’un autre
Processus de répartition des ressources : motivation gère ressources énergétiques et temporelle du comportement
Vrai ou Faux
Tout comportement humain est motivé par qqch
Vrai
N’est PAS résultat du hasard
Vrai ou Faux
Il y a toujours un ou plusieurs motivations à un comportement humain
Vrai
ex.: motivé par l’environnement, par l’organisme lui-même
Vrai ou Faux
On ne change pas un comportement sans avoir de raison de le faire
Vrai
Quels sont les 2 types de motivation selon la classification de la source des motivations?
Motivation physiologique (1aire)
Motivation psychologique (2aire)
Qu’Est-ce que la motivation physiologique?
Motivation basée sur les besoins de l’organisme
Souvent innées
impliquées dans le maintien des fcts vitales
Qu’Est-ce que la motivation psychologique?
Motivation issue de l’apprentissage/ de l’expérience
But : mieux s’adapter à son milieu, sans engager sa survie biologique
ex: accomplissement, épanouissement
Quelles sont les 2 théories de la motivation?
Théorie du contenu (Maslow) : comprendre ce qui déclenche la motivation
Théorie du processus (Vroom) : comprendre les mécanismes sous-jacents ; comment la motivation permet l’ajustement des comportements
Théorie de l’auto-détermination de Deci et Ryan (#1)
Quels sont les 3 types de motivation selon la théorie de l’autodétermination de Deci et Ryan?
Motivation intrinsèque
Motivation extrinsèque
Amotivation (aucune régulation) interne/externe
Continuum :
Amotivation - extrinsèque - intrinsèque
Qu’est-ce que l’amotivation?
automatisme des comportements, sans avoir besoin de réfléchir
Quelle est l’origine de l’amotivation interne vs externe?
amotivation interne vient de l’individu
amotivation externe vient de l’environnement
Quels sont les 3 sortes de motivations intrinsèques?
Motivation intrinsèque :
- à la connaissance
- à l’accomplissement
- aux sensations
Qu’est-ce que la motivation intrinsèque à la connaissance?
Fait pour le plaisir et la satisfaction éprouvée à apprendre qqch de nouveau
Qu’est-ce que la motivation intrinsèque à l’accomplissement?
Fait pour le plaisir de se sentir efficace et compétent
Fait pour la satisfaction ressentie pendant qu’on se surpasse
Qu’est-ce que la motivation intrinsèque aux sensations?
Fait pour ressentir des sensations stimulantes
Où est la source de la motivation extrinsèque?
dans l’environnement
Qu’est-ce que la motivation extrinsèque?
Faire qqch pour en retirer qqch d’agréable (récompense externe) ou éviter qqch de déplaisant (punition)
Semble guidé par qqch d’extérieur ex.: aller au cours pour réussir un exam
Quels sont les types de motivation extrinsèque (4)?
Motivation extrinsèque
- par régulation
- par introjection
- par identification
- par intégration
Qu’est-ce que la motivation extrinsèque par régulation?
Fait pour la récompense
OU fait pour éviter la punition
Qu’est-ce que la motivation extrinsèque par introjection?
Fait pcq on s’impose des pressions ou des ctrl à sois-même ;
Sentiment de culpabilité
Qu’est-ce que la motivation extrinsèque par identification?
Fait par choix pcq on la valorise et la trouve importante
Qu’est-ce que la motivation extrinsèque par intégration?
Fait par choix et les décisions prises sont cohérentes avec notre personnalité, nos croyances et nos valeurs
Quels sont les 3 verbes de l’entretien motivationnel? + leur signification
Suivre : voir et comprendre le monde comme le voit l’autre
Diriger : implique une relation asymétrique a/n d’expertise, d’autorité et de pouvoir
Guider : balance entre proximité/ empathie et garder son rôle de professionnel
Que veut dire «l’esprit de l’EM»?
Ce qui sous-tend la pratique de l’EM
- valeurs et principes = cadre de référence/ manière d’être
- PAS un pré-requis obligatoire à la pratique de l’EM
Quels sont les les valeurs/principes de l’entretien motivationnel (4)?
Le partenariat
Le non-jugement
L’évocation
L’altruisme
Dans le non-jugement (principe de l’esprit de l’EM) quels sont les 4 sous-catégories?
Regard inconditionnellement positif
Empathie approfondie
Respect+soutien de l’autonomie
Valorisation
Que représente l’évocation (principe de l’esprit de l’EM)?
Aider la personne à exprimer ses ressources internes pour résoudre son ambivalence et pour évoluer
Que représente le partenariat (principe de l’esprit de l’EM)?
Relation envisagée comme une collaboration où chacun est acteur et surtout expert
Quels sont les processus de l’entretien motivationnel (4 consécutifs et imbriqués)?
Engagement dans la relation
Focalisation
Évocation
Planification