Exam final Flashcards
1
Q
Quelles sont les bases de l’entretien?
A
Les questions
La reformulation
La confrontation
L’immédiateté
L’expression de soi
2
Q
Quelles sont les marques d’écoute?
A
L’encouragement minimal à parler
Le silence («attentif»)
3
Q
À quoi sert un entretien?
A
Une des principales techniques pour
1) obtenir des données
2) prendre des décisions
4
Q
Quelles sont les grandes lignes d’une bonne question?
A
Question large, puis plus précise
une question à la fois
Reformuler > répéter
5
Q
Quelles sont les qualités d’une question?
A
vocabulaire familier
courte
1 question = 1 idée
Style direct, formulation neutre, pas négative
Sans jugement, morale, valeur ou connotation
6
Q
Nomme les types de questions
(6)
A
Ouverte/fermée
Alternative (ça ou ça)
Choix multiples (ça,ça ou ça)
Directes
indirectes
Projectives
7
Q
Qu’est-ce qu’une question directe vs indirecte?
A
Directe : réponse immédiate, sans possibilité de fuite, l’individu doit prendre position ex.: as-tu mangé qqch de dur?
Indirecte : mêmes thèmes, mais plan général du problème, sans but directement affiché
8
Q
Qu’est-ce qu’une question projective?
A
le projeter dans une situation fictive, pour explorer impressions et/ou senstiments
9
Q
QU’est-ce que la reformulation?
A
Qst - rép - compréhension - reformulation
paraphrase ; redire concis et/ou explicite
Résumer les éléments importants de ce qu’il veut dire
Vérifier si on a bien compris/ rassurer l’émetteur qu’on est attentif
10
Q
Quels sont les types de reformulation?
A
Écho
Paraphraser, miroir
Clarification
Du ressenti (ou émotionnelle)
Résumé/synthèse
Recentrage
inversée
11
Q
Quel type de reformulation mène au recentrage?
Qu’est-ce que le recentrage lorsqu’il est question de reformulation?
A
Résumé mène au recentrage
Recentrage : ramener vers un/des point.s importants du discours
12
Q
Qu’Est-ce que la reformulation du ressenti?
A
reformulation sur le vécu, le ressenti immédiat
13
Q
Qu’est-ce que la confrontation?
Quels éléments sont à considérer lors de son utilisation dans un entretien?
A
Faire ressortir de façon évident les aspects contradictoires des comportements (incohérence)
⚠️ Éviter avec pts anxieux
⚠️ Savoir rattraper la discussion si ça tourne mal
14
Q
Qu’est-ce que l’immédiateté dans un entretien?
A
considérer la situation présente et les comportements «ici mtn» = client arrive à mieux se comprendre
[ancré dans le présent]
15
Q
Qu’est-ce que l’expression de soi dans un entretien?
A
Parler de ses expériences personnelles pour aider la personne à comprendre ce qui lui arrive
16
Q
De quelle façon l’encouragement minimal à parler se manifeste dans un entretien?
A
Marque d’écoute qui encourage la personne à continuer et préciser ses propos
via signes physiques, onomatopées, interjections, répétition 1-2 mots clés
17
Q
Que signifie le silence attentif dans un entretien?
A
Marque d’écoute qui signifie qu’on suit la personne et qu’elle peut continuer à parler
⚠️ne pas durer trop longtemps ou s’accompagner d’une autre activité
18
Q
Qu’Est-ce que l’entretien motivationnel selon Rogers?
A
outil efficace conçu pour aborder le stade statique de la MOTIVATION ou le client est AMBIVALENT face à un changement qu’il souhaite apporter à sa vie
19
Q
Qu’Est-ce que l’entretien motivationnel selon Rollnick et Miller?
A
Style de conversation collaboratif pour
Renforcer la MOTIVATION propre d’une personne
Renforcer son engagement vers le changement
20
Q
Qu’est-ce que la motivation?
A
Processus qui permet d’ACTIVER, MAINTENIR et DIRIGER un comportement en fct d’un objectif devant procurer une satisfaction
Construit hypothétique pour décrire les forces internes/externes produisant un comportement
Processus inféré, non-directement observable
21
Q
Nomme les principes de base de la motivation
A
1) comporte des facteurs internes influençant les comportements observables
2) comporte des facteurs actuels des comportements qui influencent l’apparition, la force et la direction du comportement
3) importante dans l’apparition du comportement
4) influence l’intensité des comportements
5) influence le sens des comportements (vers but)
6) peut être consciente ou inconsciente
22
Q
Quel sont les 2 principes fondamentaux dans la motivation (mise en place de comportements)?
A
Processus de décision : décide d’un comportement plus qu’un autre
Processus de répartition des ressources : motivation gère ressources énergétiques et temporelle du comportement
23
Q
Vrai ou Faux
Tout comportement humain est motivé par qqch
A
Vrai
N’est PAS résultat du hasard
24
Q
Vrai ou Faux
Il y a toujours un ou plusieurs motivations à un comportement humain
A
Vrai
ex.: motivé par l’environnement, par l’organisme lui-même
25
Vrai ou Faux
On ne change pas un comportement sans avoir de raison de le faire
Vrai
26
Quels sont les 2 types de motivation selon la classification de la source des motivations?
Motivation physiologique (1aire)
Motivation psychologique (2aire)
27
Qu'Est-ce que la motivation physiologique?
Motivation basée sur les besoins de l'organisme
Souvent innées
impliquées dans le maintien des fcts vitales
28
Qu'Est-ce que la motivation psychologique?
Motivation issue de l'apprentissage/ de l'expérience
But : mieux s'adapter à son milieu, sans engager sa survie biologique
ex: accomplissement, épanouissement
29
Quelles sont les 2 théories de la motivation?
Théorie du contenu (Maslow) : comprendre ce qui déclenche la motivation
Théorie du processus (Vroom) : comprendre les mécanismes sous-jacents ; comment la motivation permet l'ajustement des comportements
Théorie de l'auto-détermination de Deci et Ryan (#1)
30
Quels sont les 3 types de motivation selon la théorie de l'autodétermination de Deci et Ryan?
Motivation intrinsèque
Motivation extrinsèque
Amotivation (aucune régulation) interne/externe
Continuum :
Amotivation - extrinsèque - intrinsèque
31
Qu'est-ce que l'amotivation?
automatisme des comportements, sans avoir besoin de réfléchir
32
Quelle est l'origine de l'amotivation interne vs externe?
amotivation interne vient de l'individu
amotivation externe vient de l'environnement
33
Quels sont les 3 sortes de motivations intrinsèques?
Motivation intrinsèque :
- à la connaissance
- à l'accomplissement
- aux sensations
34
Qu'est-ce que la motivation intrinsèque à la connaissance?
Fait pour le plaisir et la satisfaction éprouvée à apprendre qqch de nouveau
35
Qu'est-ce que la motivation intrinsèque à l'accomplissement?
Fait pour le plaisir de se sentir efficace et compétent
Fait pour la satisfaction ressentie pendant qu'on se surpasse
36
Qu'est-ce que la motivation intrinsèque aux sensations?
Fait pour ressentir des sensations stimulantes
37
Où est la source de la motivation extrinsèque?
dans l'environnement
38
Qu'est-ce que la motivation extrinsèque?
Faire qqch pour en retirer qqch d'agréable (récompense externe) ou éviter qqch de déplaisant (punition)
Semble guidé par qqch d'extérieur ex.: aller au cours pour réussir un exam
39
Quels sont les types de motivation extrinsèque (4)?
Motivation extrinsèque
- par régulation
- par introjection
- par identification
- par intégration
40
Qu'est-ce que la motivation extrinsèque par régulation?
Fait pour la récompense
OU fait pour éviter la punition
41
Qu'est-ce que la motivation extrinsèque par introjection?
Fait pcq on s'impose des pressions ou des ctrl à sois-même ;
Sentiment de culpabilité
42
Qu'est-ce que la motivation extrinsèque par identification?
Fait par choix pcq on la valorise et la trouve importante
43
Qu'est-ce que la motivation extrinsèque par intégration?
Fait par choix et les décisions prises sont cohérentes avec notre personnalité, nos croyances et nos valeurs
44
Quels sont les 3 verbes de l'entretien motivationnel? + leur signification
Suivre : voir et comprendre le monde comme le voit l'autre
Diriger : implique une relation asymétrique a/n d'expertise, d'autorité et de pouvoir
Guider : balance entre proximité/ empathie et garder son rôle de professionnel
45
Que veut dire «l'esprit de l'EM»?
Ce qui sous-tend la pratique de l'EM
- valeurs et principes = cadre de référence/ manière d'être
- PAS un pré-requis obligatoire à la pratique de l'EM
46
Quels sont les les valeurs/principes de l'entretien motivationnel (4)?
Le partenariat
Le non-jugement
L'évocation
L'altruisme
47
Dans le non-jugement (principe de l'esprit de l'EM) quels sont les 4 sous-catégories?
Regard inconditionnellement positif
Empathie approfondie
Respect+soutien de l'autonomie
Valorisation
48
Que représente l'évocation (principe de l'esprit de l'EM)?
Aider la personne à exprimer ses ressources internes pour résoudre son ambivalence et pour évoluer
49
Que représente le partenariat (principe de l'esprit de l'EM)?
Relation envisagée comme une collaboration où chacun est acteur et surtout expert
50
Quels sont les processus de l'entretien motivationnel (4 consécutifs et imbriqués)?
Engagement dans la relation
Focalisation
Évocation
Planification
51
Selon les processus de l'EM que représente l'engagement dans la relation?
relation fondée sur la confiance mutuelle et une aide respectueuse
52
Selon les processus de l'EM que représente la focalisation?
accord avec l'autre sur la direction visée par l'accompagnement ;
Approche non directive + processus continu qui peut nécessiter qu'on y revienne au cours de l'accompagnement
53
Selon les processus de l'EM que représente l'évocation?
intervenant amène la personne à verbaliser ses arguments et motivations à changer (ce qu'elle veut et comme s'y rendre)
= susciter un discours-changement ;
Explorer cette ambivalence + aider à résoudre
54
Selon les processus de l'EM que représente la planification?
Débute lorsque le discours-changement bascule en un mode de mobilisation ;
Renforcer cet engagement + formuler un plan d'action avec la personne
55
Quelles sont les 5 compétences + description à développer et mettre en oeuvre lors de l'EM?
Poser des questions ouvertes
Valoriser : reconnaitre explicitement ce qui est bon
Refléter : ce que le praticien dit en réponse au discours de la personne
Résumer : valider la bonne compréhension
informer+conseiller
56
Quels sont les pièges de l'EM?
Non-neutralité
Piège de l'expert
Focalisation prématurée : trouver un problème rapidement
Étiquetage : faire accepter un Dx
Question-réponse (qst fermées)
57
Vrai ou Faux
Le stress et l'anxiété sont la même chose
Point de vue psychologique : réalités différentes
MAIS ce sont des concepts vagues et imprécis qu'on a tendance à confondre entre eux
58
Quelles est la grande différence entre stress et anxiété?
Stress (+peur) = Rx physiologiques
Anxiété (+angoisse) = concepts psychopathologiques
59
Quel est le continuum entre stress et angoisse?
Stress
Anxiété
Trouble anxieux
Angoisse
60
Quelle est la définition de stress de Cannon?
origine : serrer, étreindre, tendu, raide
Cannon : tendance des corps vivants à stabiliser leur organisme
61
Qui a définit historiquement le stress?
Hans Selye
62
Quelles sont les 3 phases du syndrome général d'adaptation (SGA)?
Phase d'alarme
Phase de résistance
Phase d'épuisement
63
Qu'Est-ce que l'anxiété selon le DSM 4?
Anticipation craintive d'un danger ou d'un malheur à venir, accompagné d'un sentiment de dysphorie ou sy somatiques de tension
64
Qu'est-ce que la définition courante de l'anxiété?
État d'alerte, de tensions psychologique et somatique, en rapport avec un sentiment désagréable de peur d'inquiétude , le plus souvent sans objet ou disproportionné p/r à son objet
65
Vrai ou Faux
L'anxiété est essentiellement une émotion
Vrai
N si en réponse à un stress
patho si cause souffrance ou incapacités fcts
66
Quelle est la distinction entre le trait d'anxiété et l'état d'anxiété?
Trait : tendance individuelle
État : rx émotionnelle contextualisée et ponctuelle
67
Quels sont les grandes lignes du trait d'anxiété?
Prédisposition individuelle à percevoir certains stimuli de l'environnement comme étant menaçants (stable dans le temps)
Plus le trait d'anxiété est élevé, plus on a des perceptions négatives des situations
68
Quelles sont les grandes lignes de l'anxiété d'état?
Rx temporaire et transitoire qui s'exprime par des sensations déplaisantes et modifications physiologiques et comportementales
Peut fluctuer dans le temps et peut varier son intensité
69
Complète la phrase :
Le stress désigne [ ] quelles que soient ses origines ou ses manifestations ($, rx ou état)
Le stress désigne [toutes les conditions de tension] quelles que soient ses origines ou ses manifestations ($, rx ou état)
70
Vrai ou Faux
L'anxiété englobe le stress
Faux
Le stress est une notion plus large que l'anxiété
71
Complète la phrase :
Stress [ ], anxiété [ ]
Stress physiologique
Anxiété psychologique
72
Quels sont les grands titres de la conception du stress?
Conception physiologique
conception psycho-physiologique (psycho-social)
Conception psychologique
73
Qu'est-ce que la conception physiologique du stress?
Stress = réponse uniquement physiologique de l'organisme
74
Qu'est-ce que la conception psycho-physiologique du stress?
stimulus particulier de l'environnement s'accumulent selon un système de points
Types de stimulus : événements majeurs de la vie et/ou tracas de la vie quotidienne
75
Qu'est-ce que la conception psychologique du stress?
interaction personne-environnement
interactionniste (transactionnel, psychosocial)
Meilleur modèle
76
Lorsque l'individu est en présence de danger, réel ou non, 3 réponses sont possibles, lesquelles?
Combattre
Fuir
Figer
Cannon : rx face à une menace est accompagnée d'une décharge de SNAS qui permettrait de combattre ou fuir
77
Quelle réponse face au stress semble la mieux adaptée à une menace?
Fight : pour éliminer la menace mais pas toujours possible
78
Quels sont les types de fuites possible dans le réponse «flight» du SANS?
fuir physiquement ou fuir psychologiquement (déni. ROH, drogues,etc.)
79
Qu'est-ce que le fright response?
impossible de combattre ou fuir = subir la situation de manière impuissance
immobilité physiologique ; inhib moteur et vocale
(camouflage ou malaise vagal?)
80
Vrai ou Faux
Le fight, flight or fright est adapté de nos jours
Faux
Réponse adaptée aux stress de nos ancêtres, mais ajd nous sommes confrontés à des situation qu'on ne peut pas fuir ni combattre = pris avec le fright response, le stress, l'anxiété et la peur
81
Qu'Est-ce que le stress selon Selye?
Toute réponse non spécifique de l'organisme consécutive à toute demande ou sollicitation exercée sur cet organisme
impossible d'avoir zéro stress
Puis, définit comme le syndrome général d'adptation
82
Au niveau biologique, quels sy sont présents peu importe la cause du stress selon Selye?
Hypertrophie du cortex surrénalien
Ulcères GI
Atrophie du thymus
Atrophie des ganglions lymphatiques
83
Qu'est-ce que la réaction d'alarme dans le syndrome général d'adaptation?
Perçoit le stimulus stressant
Préparation du fight, flight ou fright
Modification de paramètres biologiques : (nor-) adrénaline
Si retrait du stress : retour basal
Maintien du stresseur = phase adaptation
84
Qu'est-ce que la réaction d'adaptation/résistance dans le syndrome général d'adaptation?
Adaptation pour mobiliser les ressources énergétiques nécessaires pour maitriser la nouvelle stim
= État de stress
CT : stress bénéfique
LT : fatigue de l'organisme et réparation incomplète des dommages
85
Qu'est-ce que la phase d'Épuisement dans le SGA?
Stress LT = fatigue de l'organisme, fonctionne mal, incapable de s'adapter à la demande
Désordre psycho-physiologique
Résistance plus faible et peut mener aux problèmes de santé ex.: coronariennes, ulcères, cancers, infections, etc.
86
Que représente le modèle transactionnel du stress?
Prône une perspective dynamique de l'interaction entre la personne et son environnement
en fct de la personnalité et l'évaluation faite par la personne
87
Qu'est-ce que la conception psychologique du stress?
Processus cognitifs et réactions émotionnelles impliqués dans l'interaction personne-environnement
individu peut moduler l'impact des stresseurs via des stratégies cognitives, émotionnelles et comportementales
88
De quelle façon moduler le stress selon la conception psychologique?
selon la perception + interprétation de la situation, la sélection de la riposte et l'éval de l'efficacité de la riposte
Penser qu'on peut pas faire face à qqch = menace est perçue de façon plus importante
89
Quelle est la meilleure définition du stress (par Lazarus et Folkman)?
État déplaisant qui survient lorsqu'un individu perçoit des demandes d'un événement comme éprouvante et excédant ses habiletés à satisfaire ou modifier ces demandes.
État dynamique résultant d'un déséquilibre entre les demandes de l'env et les capacités que l'individu tel qu'il les perçoit
«je suis stressée lorsque que je pense que ce qu'on me demande > mes capacité»
90
Quels sont les 2 processus importants dans l'interaction individu-environnement?
Évaluation cognitive et
Coping (n'est PAS de la gestion du stress)
91
Qu'est-ce que l'évaluation cognitive du danger?
Déceler dans l'environnement les éléments pouvant porter atteinte à la survie de l'organismes
humain : + évaluation sophistiquée du danger
92
Quelles sont les étapes de l'évaluation cognitive?
1) évaluation primaire
2) Évaluation secondaire
3) réévaluation
93
Qu'est-ce que l'Évaluation primaire de l'Éval cognitive?
Évalue le risque pour NOUS
Établit la signification de la situation en fct du bien-être de la personne
ATCD influencent l'éval primaire
94
QU'est-ce que l'éval secondaire de l'éval cognitive?
Évaluation de la situation stressante
Éval de la capacité à faire face
**processus complexe d'éval**
Observation de soi
Évaluation subjective
95
À quel moment intervient le coping?
Au moment où le stress est vécu
Faire qqch avec la situation évaluée menaçante
(Back then l'anticipation n'existait pas, donc pas de gestion du stress)
96
Qu'est-ce que la définition du coping/ «stratégies de faire face»?
Tout ce qu'une personne met en oeuvre (conscient?) pour faire face à une situation stressante
maitriser, réduire ou tolérer les exigences internes/externes qui menacent/dépassent les ressources d'un individu
97
Dans quel contexte est-ce que le coping est une réponse directe ou une réponse palliative?
Directe : éliminer la source de stress
Palliative : réduire la perception du stress ex.: deuil = émotions intenses qu'on gère
98
Complète la phrase
modifier ou maitriser la situation qui provoque le stress c'est ce qu'on appelle...
Le coping centré sur le problème
99
Quel est le but du coping centré sur le problème/ coping vigilant/ coping actif?
stratégies actives
objectif : diminuer les exigences de la situation et augmenter ses propres ressources pour faire face à la situation
en bref, faire qqch p/r à qqch de stressant = moins stressant qu'être passif
100
Complète la phrase
Réguler la réponse émotionnelle provoquée par la situation c'est ce qu'on appelle..
le coping centré sur l'émotion
101
Qu'Est-ce que le coping centré sur l'émotion/ coping évitant/coping passif?
stratégies orientées sur la personne > tâche
But : gérer les réponses émotionnelles et cognitives induites par la situation
Rediriger l'attention ou éviter de penser à la situation ou modifier la signification de l'événement stressant
102
Quels facteurs influencent le stress?
Facteurs situationnels et facteurs situationnels
(influence mutuelle)
103
Quels sont les 3 paramètres pris en considération lors de l'analyse des facteurs situationnels?
La nouveauté
La prévisibilité
L'incertitude
104
De quelle façon la nouveauté affecte les facteurs situationnels?
Situation nouvelle = amigüe/ sans signification claire
Situation nouvelle = éval comme une menace si aspect associé directement/indirectement à un menace
105
Quelles sont les hypothèses de la prévisibilité des facteurs situationnels?
1) réponse préparatoire
Se préparer, avec les moyens que je dispose, à un événement stressant permet de réduire l'aspect aversif de celui-ci
2) Signal de sécurité
le moment où un stresseur arrive permet de déterminer la «plage de sécurité» (période temporelle sans stresseur)
106
De quelle façon l'incertitude affecte les facteurs situationnels?
Source de stress car elle a un effet d'immob des processus de préparation à la réponse
107
Quels sont les 3 facteurs temporels des facteurs situationnels?
L'imminence
La durée
L'incertitude temporelle
108
Complète la phrase
Le stress permet à un individu de [ ] à une situation menaçante
S'adapter
109
Vrai ou Faux
Le stress fait partie du quotidien et contribue à l'adaptation
Vrai
Permet de mobiliser son énergie + trouver des solutions
Mobiliser ses défense et améliorer ses performances
110
Que ce passe-t-il a/n de nos ressources si le stress est faible ou absent?
Nos ressources ne sont pas mobilisées ou pas assez
111
Que ce passe-t-il a/n de nos ressources si le stress est excessif?
Ressources seront trop en alerte ainsi causeront un épuisement physique et mental
Entraine des réactions nuisibles à l'adaptation
112
Quel est le type de relation mathématique représente le niveau de stress en fct du niv de performance?
Relation curvilinéaire
113
Vrai ou Faux
Tout peut devenir une source de stress
Vrai
car c'est une éval cognitive individuelle qui détermine si une situation est stressante ou non
114
Quel est le but de la gestion du stress?
rétablissement de l'équilibre (homéostasie) de lui l'individu en diminuant l'Écart entre les demandes (perçues) de la situation et les ressources (perçues) de la personne
115
Quels sont les 3 paramètres pouvant être modifiés pour rétablir l'équilibre dans la gestion du stress?
Le stresseur
La personne
le rapport entre le stresseur et la personne
116
Quels éléments débutent un processus de gestion du stress?
Identifier le stresseur et noter les facteurs quotidiens de stress
Être en mesure de détecter et interpréter les messages du corps
Examiner les stresseurs et essayer d'éliminer/réduire les stresseurs modifiables
117
Quels éléments permettent une meilleure gestion du stress?
L'humour (façon naturelle de combattre le stress)
Éviter la solitude/isolement
Éliminer la fatigue (réparation du corps)
Affirmez-vous, confiez-vous
Exercice physique + vie saine
Faire face aux difficultés
118
Complète la phrase
La meilleure protection contre le stress (anxiété) est [ ]
la prévention
119
Quels sont les 3 couches du cerveau?
Cerveau reptilien : fcts vitales
Cerveau limbique : siège des émotions
Néocortex : siège de l'intellect
120
Vrai ou faux
Grâce au cerveau limbique nous compliquons les choses ce qui nous diffère de l'animal
FAUX
Grâce au néocortex nous compliquons les choses ce qui nous diffère de l'animal
121
Lors d'une situation stressante:
notre cerveau reptilien nous dit...
notre cerveau limbique nous indique...
notre néocortex nous demande...
reptilien dit : de fuir
limbique : génère de fortes émotions
néocortex: comprendre + interpréter
122
Quel est l'effet d'un stress intense sur la répartition des reserves a/n des 3 couches du cerveau?
Réserves a/n des parties qui assurent la survie : cerveau reptilien et limbique
Réflexes et comportements instinctifs
(néocortex left aside = perd capacité à gérer les comportements/pas capable de raisonner)
123
Qui suis-je?
Active SNAS et sys endocrinien lors de la réponse du stress
centre de régulation des processus végétatifs
Maintien l'homéostasie
hypothalamus
124
Qui suis-je?
responsable d'augmenter l'énergie dont le corps à besoin : glucose et gras
FDR AVC et infarctus
Cortisol
125
Quelle structure sécrète l'adrénaline et la noradrénaline?
La médulla surrénale
126
Qui suis-je?
Je suis nécessaire dans l'apprentissage et la mémoire
Impliqué dans la consolidation des événements émotionnels
Noradrénaline
Pic en 2 min
127
Quelles sont les conséquences d'un surplus d'adrénaline?
insomnie
confusion mentale
