Exam 2

Question 1

Indice non verbaux qu’on est authentique

Answer 1

Spontané, simple, naturel, pas coincé ni mal à l’aise, ne pas porter de masque

Question 2

Obstacles à l’authenticité

Answer 2

Manque d’estime ou de confiance en soi, peur des réactions des autres ou de nos réactions émotives 

Question 3

Quatre objectifs de l’authenticité

Answer 3

Réduire la distance émotionnelle entre l’aidé et l’aidant

 amener l’aidé à connaître l’aidant

L’aider perçoit l’aidant comme sensible et chaleureux

Inciter l’aider à être authentique

Question 4

Trois façons d’améliorer l’estime de soi

Answer 4

Numéro un : Atteindre ses objectifs (par exemple réaliser de petits projets qui augmente le sentiment de compétences)

Numéro deux : rapport à soi (développer sa capacité de s’observer et s’analyser ainsi que d’être honnête envers soi-même et accepter ses limites)

Numéro trois : rapport à l’autre ( sentiment d’être aimé et apprécie augmente l’estime de soi, ne pas hésiter à demander de l’aide et diversifier son réseau social)

Question 5

Trois moyens pour accroître notre connaissance de soi

Answer 5

Numéro un: écouter observer les autres
Numéro deux : se renseigner sur soi
Numéro trois : parler de soi

Il faut également se remettre en question et de me critiquer

Question 6

Compassion versus pitié

Answer 6

Compassion: reconnaître la souffrance d’autrui sans affecter la dignité accordée à l’autre et l’empowerment, souhaitable en relation d’aide

Pitié : de façon exagéré suscite le désir de prendre l’autre en charge inverse de l’empowerment

Question 7

Cinq effets de l’empathie

Answer 7

1: sur la relation entre l’aidé et l’aidant, Lady se sent compris accorde plus de crédibilité à l’aidant

2: sur la relation de l’aider avec lui-même, en étant compris il se sent moins seul et moins vulnérable plus facile d’être à l’écoute de lui-même il se comprend mieux

3: sur l’estime de soi de l’aider, il se comprend mieux et s’accepte mieux

4: sur la résolution de problèmes, en se comprenant mieux il prendra de meilleures décisions

5: sur les interventions de l’aidant, l’aidant à une meilleure formulation du problème et choisira de meilleures interventions

Question 8

Trois composantes de l’empathie

Answer 8

Comme expérience humaine de base: la plupart des humains ont manifeste à différents niveaux selon les contextes

Comme attitude d’accueil: il existe des raisons cachées expliquant pourquoi les dépenses et organisent sa vie comme il le fait

Comme ensemble d’habilité : aptitude à déceler les états émotifs et les comprendre, aptitude à utiliser nos réactions internes pour comprendre le vécu de l’autre, capable de se mettre dans les souliers de l’autre,exprimer à l’autre ce qu’on a compris, aptitude à garder une distance émotive

Question 9

Différence entre sympathie et empathie

Answer 9

empathie: reconnaître la souffrance de l’autre face à son vécu, percevoir la situation selon les perspectives de l’autre mais en gardant une distance émotive, démontrer une considération positive malgré nos émotions

Sympathies : se mettre à pleurer avec l’autre

Question 10

trois bus/fonction des techniques de reformulation

Answer 10

Aider à se centrer sur ce qui est important

Vérifier si le message de l’aider a été bien compris

Attire l’attention de l’aider Sur ses principes croyances et objectifs

Question 11

Que fait l’aidant pendant le silence

Answer 11

Bien observer le nom verbal de l’aider, Lui transmettre notre respect et empathie, se préparer à la prochaine intervention, maintenir le contact visuel

Question 12

Cinq usages du silence

Answer 12

1: accueillir le vécu de l’aider
2: faciliter l’exploration du problème car l’aider c’est qu’il peut prendre son temps
3: permet d’absorber ce qui vient de se passer
4: permet de surmonter une résistance
5: lui laisser la responsabilité de son problème empowerment

Question 13

Huit techniques de communication

Answer 13

Écoute active
Réitération (mots A mot)
Clarification
Immédiat (ici et maintenant)
Reformulation (aller chercher l’essentiel)
Reflet (traduire les émotions dans nos mots)
Résumé (revenir à l’objectif de la rencontre)
Silence

Question 14

Attitude négative en relation d’aide

Answer 14

Troisième oreille (perte d’une partie du message)

Sympathie (pas de distance émotive)

Jugement (ne pas approuver ou désapprouver)

Recherche d’un résultat immédiat (ne pas donner de conseils ou de suggestions, empowerment)

Intervenir en fonction de ses propres valeurs

Diriger l’échange vers des points non pertinents (rester concentré sur les étapes de la relation d’aide, pas d’enquête de police ou de curiosité)

Couper la parole ou la réflexion

Question 15

Trois obstacles à la communication des émotions

Answer 15

Règles et coutumes sociale

La peur de présenter nos vulnérabilité ou de blesser l’autre

Méconnaissance des moyens d’expression des émotions

Question 16

Comment composer adéquatement avec nos émotions

Answer 16

Comprendre ses émotions (les sentir, les nommer, introspection)

Exprimer ou non son émotion est une décision importante

Choisir la manière d’exprimer ses émotions ( être précis par rapport à l’émotion et à son intensité, se baser sur les faits ou expliquer notre perception de ce qui a engendré l’émotion,ancrer ses émotions dans le présent, accepter la responsabilité de nos émotions et ne pas les reprocher à l’autre

Question 17

Façon d’être de penser de se comporter qui témoignent à l’aider qu’il a au cœur de nos préoccupations

Answer 17

Les attitudes en relation d’aide