Exam 2 Flashcards
Quelles sont les 6 étapes de l’évaluation de la situation?
1- EPI
2- Ressources supplémentaire ?
3- Information PI et PR
4- Combien de victimes
5- sécuriser mon espaces de travail
6- Est ce que mes lieux sont sécuritaire ?
Quelle sont les 3 types de communication?
1- communication non verbale
2- communication verbales
3-Les attitudes
Quelles sont les 3 types d’aspect dans la communication non-verbale?
1- corporelle
2- paralangage
3- Proxémie
Quelles sont les caractéristiques a regarder dans le « corporelle »
1- posture du corps (légèrement pencher vers l’avant, éviter de croiser les jambes et les bras, pas se calmer dans la chaise)
2- Le contact visuel (regarder dans les yeux mais pas trop longtemps, sinon malaisant)
3- Les expressions faciales
4- Les hochements de la tête (communique avec le pt, permet de suivre la communication, mais pas trop en utiliser sinon tics nerveux)
Quelle sont les caractéristique du para langage?
1- ton de la voix (ton calme, pas trop autoritaire, utiliser un ton serein, chaleureux)
2- rythme et débit de la parole (ralentir le rythme pour que le pt comprenne se qu’on dit, pas un rythme hésitant, éviter un rythme rapide)
3- volume (suffisamment fort, pas crier, adapter selon la situation)
4- rire et sourires (rire nerveux indique un non contrôle, rire au mauvais moment pourrais rompre le lien de confiance)
Quelle est la raison de la proxémie? Et qu’elle sont les 4 types de zone? Et est ce que la zone peut changer?
Maintient une zone de confort qui entour une personne
1- zone intime (entre 15 et 46 cm)
(signes vitaux)
2- zone personnelle (entre 46 et 1,2 m)
(le plus souvent utiliser en pré hospitalier)
3- Zone sociale (entre 1,2 et 2,7 m)
4- Zone publique (plus de 2,7 m / covid proof)
Nous devons modifier la zone par rapport a la situation et le contexte de l’intervention
Quelle sont les 3 étapes de la communication verbale?
1- Débuter toute intervention en vous annonçant
2- demander le nom du pt (utiliser sont nom aide a établir un lien de confiance)
3- Questionner sur la raison de votre présence
(qu’est ce que je peut faire pour vous?)
(utilisation du « pourquoi » peut sembler accusatrice -> il doit se justifier )
Quelles sont les caractéristique de la communication verbale
1- utiliser le vouvoiement
(marque de respect / adapter selon la clientèle)
2- Valider votre compréhension de la situation et celle du pt
(paraphraser / commentaire bref (onomatopée))
3- Poser des questions ouvertes et fermées
(ouverte: lorsque le pt essais d’expliquer une situation complexe / Fermée: lorsque la situation nécessite des réponses rapides )
(NE JAMAIS SUGGÉRER DES RÉPONSES)
Quelle sont les meilleurs attitude a utiliser lors de la communication verbales?
1- poser certaines questions directement au pt
(ne pas laisser les autres réponde -> ex: type de douleur)
2- Vulgariser vos propos
(s’adapter a la communication du pt / ne pas utiliser jargon médical / aide a la compréhension)
3- Informer le pt de vos gestes
4- Prendre le temps de communiquer
Quelle est la définition de l’empathie?
c’est une capacité de ce mettre a la place de l’autre, donc de comprendre sa réaction et ses émotions, sans soi-même vivre ces émotions ou réaction
En quoi peut être utiles les questions ouverte ?
obtenir des renseignements descriptifs. Utile pour ouvrir la discussion ou pour introduire une «nouvelle catégorie» de questions
En quoi peut être utiles les questions fermées?
obtenir des renseignement précis, des données précises. Utile si les réponses de la personne sont évasives, pour recentrer ou pour valider de l’information
Quelle sont les étape de l’appréciation primaire
1- L’
2- A
3- B
4- C
5- D
6- E
Nommer et expliquer l’étape du « L’ »
« L’ » représente l’État de conscience
- on veut savoir si le pt a une réaction ou non.
- SI il est alerte (A)
- si il y a réaction a un stimulus verbale (V)
- si il y a réaction a un stimulus douloureux (P) - - si aucune réaction (U)
Nommer et expliquer l’étape du « A »
Le « A » représente Airways
- Regarde si les voies respiration supérieur sont ouverte ou fermées.
- Nous voulons valider la perméabilité des VRS.
- La langue est la principale cause OVRS.
- nous devons faire le basculement de la tête et soulèvement du menton -> ouverture des VRS
- ATTENTION : la canule n’est pas un outils d’ouverture des VRS, elles peuvent aider, mais nous devons obligatoirement faire le basculement de la tête et le soulèvement du menton