Exam Flashcards
À quoi sert le persona?
Aide à uniformiser les communications. Guide pour des choix
Qu’est ce que l’anthropomorphisation?
Accordé des attributs humains aux objets
La théorie beo-freudienne: Jung?
Un inconscient collectif découle de nos ancêtres
Théorie neo-freudienne Horney?
Les accommodants: ceux qui vont vers les autres
Les détachés: ceux qui s’éloignent des autres
Les agressifs: ceux qui s’opposent aux autres
Différence entre le marketing segmenté et le marketing genré?
Ms: marteau plus léger et maniable
Mg: marteau rose pour femme
Théorie compensatoire?
Conso se sent menacé donc consommes des produits qui permet de combler le manque
Théorie de la complétude symbolique?
Afficher des symbole lié à ce qu’il pense être leur soi idéal
L’exactitude?
Degré de correspondance entre façon dont on se perçoit et la façon dont on aimerais être perçu
Différence entre estime de soi et image de soi?
L’estime de soi: valeur qu’on s’accorde
L’image de soi: représentation mentale fait de son identité
Les valeurs de Rockeach?
Valeurs terminales: but ultime souhaitable, idéalisé ex: liberté, bonheur
Valeurs instrumentales: mode de comportement à adopter pour atteindre but ultime
Ex: ambition, honnêteté
L’inertie vs Passion: état de flux
Inertie: conso par habitude (aucuns efforts)
Passion : plaisir, contrôle, concentration
Processus motivationnel?
Sa force
Sa direction
Son implication
Apprentissage par observation (modelage)?
- Attention
- Rétention
- Reproduction
- Motivation
- Apprentissage par observation
Programme de renforcement fixe vs variable
Proportion fixe/variable
Intervalle fixe/variable
L’effet halo?
Généralisation des stimulus
-famille de marque
-élargissement de la gamme
-concession de licence
-emballage d’imitation
Conditionnement classique?
Pavlov
Stimulus suscite une réponse jumelé à un autre stimulus
Travailler pour que les marque représente une réponse positive
Théorie de l’apprentissage?
-théorie béhavioriste
·conditionnement classique
·conditionnement opérant
-théorie cognitiviste
Étape du processus perceptuel?
- Exposition
Seuil absolu/seuil différentiel
Loi de weber - Attention
Surcharge sensorielle/Multitache/Selection perceptuelle
Vigilance perceptuelle/ défense perceptuelle/Habituation - Interprétation
Carte perceptuelle
Sensation vs perception ?
S: processus physique
P: processus mentale
S+P=marketing sensoriel
Implication dans la prise de décision?
Approche rationnelle
Approche expérimentale
Approche influence
Étape prise de décision
1.Reconnaissance du problème
2.Recherche d’information
Type de recherche
Risque
3. Évaluation des options
Évaluer alternatives
4. Choix du produit
Régle de décision
Facteur situationnel/contextuel
5. Résultats
Gérer les attentes
Réparation du service
