Exam 1 Flashcards
Qu’est-ce que la relation d’aide?
Les situations problématiques, les perspectives et les ressources inexploitées constituent les points de départ de la relation d’aide.
Quels sont les objectifs de la relation d’aide?
- Aider le client dans ses besoins
2. Aider le client à s’aider soi-même
Vrai ou Faux
Toute relation d’aide repose sur le respect du client?
Vrai
Nommez des VALEURS en relation d’aide
Respect
Empathie (sentir ce que les autres ressentent)
Authenticité (se sentir à l’aise dans toutes leurs interactions)
Conscience de soi (Capacité de l’intervenant de se reconnaître)
Nommez les attitudes possibles en relation d’aide
Attitudes évaluatives Attitudes d’interprétation Attitudes de soutien Attitude investigatrice Attitude de solution immédiate Attitudes compréhensives
Expliquez l’attitude ÉVALUATIVE
Énoncés qui portent sur l’aidé un jugement moral ou critique, faisant référence à des normes ou à des valeurs
Exemple :
Blâmer: «C’est bien ta faute s’il arrive autant de malheurs»
Moraliser: «Ce n’est pas très bien de traiter ses amis de cette manière»
Juger: «tu n’as pas agi comme il l’aurait fallu»
Injurier: «tu raisonnes comme un imbécile»
Humilier: «tu ne vaux pas grand-chose»
Ridiculiser: un enfant serait meilleur que toi»
Approuver (d’un point de vue moral): «enfin tu fais ce qu’il faut!»
Expliquez l’attitude d’INTERPRÉTATION
Énoncés où l’aidant essaie de poser un diagnostique, d’analyser les propos de l’aidée, en y attribuant le sens qui lui paraît essentiel.
Exemple:
Expliquer: «tu dis cela parce que tu es en colère…»
Trouver les causes, les intentions derrière le comportement de l’autre: «tu me dis cela pour me faire marcher!»
Analyser: «Ton comportement est peut-être la conséquence d’un problème d’ordre familial.»
Diagnostiquer: Tu as un problème d’autorité»
Expliquez l’attitude de SOUTIEN
Visent à apporter une consolation, un encouragement, une compensation.
Exemple :
Rassurer: «Tu verras, les choses vont s’arranger»
Consoler: «Pauvre toi! Ne t’en fais plus. C’est fini maintenant»
Approuver sans fondement: «Oui, oui. Tu as bien raison»
Soutenir: «Je suis de tout cœur derrière toi»
Expliquez l’attitude INVESTIGATRICE
L’aidant chercher à connaître ce que lui paraît important à ses yeux, mais pas nécessairement à ceux de l’aider.
Exemple :
Enquêter: «que faisais-tu à cet endroit?»
Questionner: «vers quelle discipline te diriges-tu?»
Interroger: «Pourquoi as-tu fait cela?»
Mettre à l’épreuve: «Qu’est-ce que tu as fait pour essayer de l’aider?
Expliquez l’attitude de SOLUTION IMMÉDIATE
L’aidant cherche à conseiller l’aidé, à lui suggérer des solutions qui seraient les siennes s’il se trouvait lui-même dans pareille circonstance.
Exemple :
Diriger: «tu devras aller rencontre un orienteur»
Donner des ordres: «Va t’excuser tout de suite»
Menacer: «Va lui demander pardon sinon je ne t’aiderai plus»
Conseiller: «D’après moi, tu devrais essayer de lui parler franchement»
Influencer la décision de l’autre: «À ta place, j’irais avec eux plutôt que de rester à ne rien faire»
Expliquez l’attitude COMPRÉHENSIVE
Reflètent un effort pour aider l’interlocuteur sincèrement et sans préjuger
Exemple :
Reformulation: «Si je comprends bien ce que tu dis, tu trouves la situation sans issues.»
Écouter activement: «Tu paniques parce que tu te sens dans un cul-de-sac»
Qu’est-ce qui est important de faire lors de la première rencontre en relation d’aide?
Établir le cadre de l’intervention
Nombre de visite, la durée, les objectifs, etc.
Quels sont les éléments d’une écoute ACTIVE?
Entendre Porter attention Comprendre Mémoriser Répondre
Quels sont les deux (2) sortes d’écoute?
Informative (comprendre correctement les idées qu’essaie de nous transmettre l’autre personne)
Aidante (écouter de manière à comprendre ce que vit l’autre personne)
Nommez des techniques d’écoute relatif à la FACILITATION
Reflet (Technique du miroir)
Silence
Ventilation (Extériorisation des émotions négatives)
