Etica Profissional

Question 1

O que e Etica Profissional

Answer 1

Conjunto de atitudes e valores positivos aplicados no ambiente de trabalho, e que são fundamentais para o bom funcionamento da instituição e de boas relações interpessoais.
Capacidade de tratar os clientes, cidadãos de forma honesta, justa, transparente, amável… deixando-os satisfeitos com a instituição e criar uma imagem positiva da mesma.

Question 2

Quem e o profissional Etico

Answer 2

É aquele que:
Sabe construir boas relacoes intrapessoais (honestidade, respeito, educação), com os chefes, colegas, subordinados, clientes…
A falta de honestidade de um profissional põe em causa toda uma classe;
Contribui para o bom funcionamento das rotinas de trabalho e para a formação de uma imagem positiva e credível da sua instituição perante o cidadão.

Question 3

Caracteristicas do profissional Etico

Answer 3

Competencia
Lealdade
Integridade
humildade
Responsibilidade
honestidade 
dedicacao

Question 4

ATITUDES ÉTICAS NO LOCAL DE TRABALHO

Answer 4

1.NÃO FALE MAL DA INSTITUIÇÃO EM QUE TRABALHA
2.EVITE DIRIGIR-SE A ALGUÉM DE FORMA GROSSEIRA
3.Não minta ao chefe, colegas de trabalho ou clientes…;
4.Nao por a circular informacoes falsas ou sigilosas
5.Evite intrigas sobre chefias, colegas, pacientes…;
6.Não publique, não partilhe fotografias, vídeos, comentários ou outros assuntos nas redes sociais sobre a vida privada ou profissional de colegas, chefias, fornecedores ou clientes;
7.É proibido “queimar” os colegas, chefias, colaboradores, clientes…
8. Não furte, não roube, não burle, não pratique
outras fraudes traindo a confiança que depositaram em si;

Question 5

RELACIONAMENTO E POSTURA PROFISSIONAL

Answer 5

1. Nao mascar pastilha ou comer ou beber a frente de clientes ou chefia
2. Sentar se correctamente
3. Nao tratar clientes por tu
4. Não se atrase nos compromissos assumidos…
5. Não use auriculares, principalmente se a função for o atendimento de clientes;