Específico BPM Flashcards
¿Cuándo se aprueba la carta de servicios de la Red de Bibliotecas públicas de la ciudad de Madrid?
El 16 de abril de 2009, la aprueba la Junta de Gobierno de la ciudad de Madrid.
(se certifica el 3 de diciembre de 2021)
(última evaluación el 23 de marzo de 2023)
¿Cuándo se certifica la carta de servicios de la Red de Bibliotecas públicas de la ciudad de Madrid?
El 3 de diciembre de 2021, la certifica AENOR.
(última evaluación el 23 de marzo de 2023)
se aprobó el 16 de abril de 2009
¿Cuándo se realizó la última revisión de la carta de servicios de la Red de Bibliotecas públicas de la ciudad de Madrid?
El 23 de marzo de 2023)
(se certificó el 3 de diciembre de 2021)
se aprobó el 16 de abril de 2009
¿De quién depende la Red de bibliotecas municipales del Ayuntamiento de Madrid?
De la Dirección general de Bibliotecas, Archivos y Museos (adscrita al Área de Gobierno de Cultura y Deportes).
Según el compromiso de calidad de la Carta de Servicios de la Red de Bibliotecas Públicas de Madrid, ¿qué grado de satisfacción se espera de las instalaciones de las bibliotecas de la red?
De los usuarios, un 7, mientras que la satisfacción global de la ciudadanía de Madrid deberá de ser mínimo de 6.
Según el compromiso de calidad de la Carta de Servicios de la Red de Bibliotecas Públicas de Madrid, ¿cuál debería ser el grado de satisfacción de los usuarios con el trato recibido en las bibliotecas (atención al público)?
La satisfacción en el trato será como mínimo de 8.
El número de quejas y reclamaciones relativas al trato recibido será inferior a 50.
Según el compromiso de calidad de la Carta de Servicios de la Red de Bibliotecas Públicas de Madrid, ¿cuántos ejemplares del fondo bibliográfico debe renovarse anualmente?
30.000 ejemplares, de forma que la colección bibliográfica cuente con al menos 1.500.000 ejemplares.
Según el compromiso de calidad de la Carta de Servicios de la Red de Bibliotecas Públicas de Madrid, realizar el carné debe ser un trámite “sencillo y rápido”, ¿qué nota se espera que den los usuarios a este servicio?
Como mínimo un 8,7
Según el compromiso de calidad de la Carta de Servicios de la Red de Bibliotecas Públicas de Madrid, ¿qué nota deberían dar los usuarios al tiempo de espera para acceder al servicio de préstamo?
Como mínimo un 8,7.
Según el compromiso de calidad de la Carta de Servicios de la Red de Bibliotecas Públicas de Madrid, ¿cuántas quejas, como mucho, deberían recibirse sobre el servicio de consultas generales y bibliográficas?
El número anual de quejas y reclamaciones por este servicio debe ser inferior a 50.
La nota media que se espera que otorguen los usuario es de 8.
Según el compromiso de calidad de la Carta de Servicios de la Red de Bibliotecas Públicas de Madrid, ¿cuántas actividades deberían programarse de difusión y animación a la lectura y de formación de usuarios?
Más de 8.000 actividades (en toda la red), de forma que la satisfacción de los usuarios sea mínimo de 8.
Según el compromiso de calidad de la Carta de Servicios de la Red de Bibliotecas Públicas de Madrid, ¿cuántas guías informativas se publicarán al año?
Más de 200 guías, para dar a conocer las novedades adquiridas, autores destacados, temas de interés y recomendaciones de lectura.
Según el compromiso de calidad de la Carta de Servicios de la Red de Bibliotecas Públicas de Madrid, con respecto a las sugerencias y reclamaciones, ¿en cuánto tiempo deben ser respondidas?
Contestamos el 60% de las sugerencias, reclamaciones y felicitaciones como máximo en 30 días naturales y en ningún caso en un plazo superior a 2 meses.
¿Cómo se llama la guía de los recursos de animación a la lectura de las bibliotecas de Madrid?
Biblioteca Activa.
¿Qué biblioteca atesora los fondos provenientes de los antiguos teatros del Príncipe y de la Cruz?
La Biblioteca Histórica Municipal (en su colección de Teatro y Música Escénica). Esta colección ingresó en 1898, bajo la dirección de Carlos Cambronero.
Quién fue el impulsor de la Biblioteca Histórica Municipal? ¿En qué año se fundó?
Ramón de Mesonero Romanos (el ‘Curioso parlante’).
14 de febrero de 1876, el Ayuntamiento en pleno aprueba la creación de la Biblioteca Municipal.
¿En qué año nace la Biblioteca Musical Víctor Espinós?
1919 (aunque no abrirá sus puertas hasta 1920)
¿En qué año se abre el servicio pionero de préstamo de instrumentos de la Biblioteca Musical Víctor Espinos?
En 1932.
La publicación periódica con periodicidad fija más antigua de la Hemeroteca Municipal del Ayuntamiento de Madrid es:
La “Gaceta Nueva”
¿De qué órgano depende la biblioteca digital Memoriademadrid?
Del Departamento de Tecnología e Innovación, adscrito a la Subdirección General de Bibliotecas, Archivos y Museos.
¿Cuál es el órgano directivo responsable de la Red de Bibliotecas Municipales de Madrid?
La Dirección General de Bibliotecas, Archivos y Museos, del Área de Gobierno de Cultura y Deportes.
¿De qué órgano depende la Red de Bibliotecas Municipales de Madrid?
Del Servicio de Bibliotecas Públicas (adscrito a la Dirección General de Bibliotecas, Archivos y Museos, del área de Gobierno de Cultura y Deportes del Ayuntamiento).
¿Quién es el arquitecto del Cuartel del Conde Duque? ¿A qué estilo arquitectónico pertenece el edificio?
Pedro de Ribera, barroco.
El primer emplazamiento de la Hemeroteca Municipal de Madrid fue:
a) Casa de la Panadería.
b) Casa de la Carnicería.
c) Plaza de la Villa, 3
b) Casa de la Carnicería.
Inaugurada en 1918 en la Casa de la Carnicería, en la Plaza Mayor, fue instalada en 1922 en la Plaza de la
Villa, donde permaneció hasta 1983, fecha en que se trasladó al patio norte del restaurado Cuartel de Guardias de Corps, actual Centro Conde Duque,
¿Cuándo fueron creadas las bibliotecas populares de Madrid?
En 1912, por Real Decreto de 22 de noviembre. (La primera se abre en 1915).
¿Cuál fue el origen de MemoriadeMadrid?
No iba a ser una biblioteca digital, si no una web que, con motivo del bicentenario de 1808 mostrara parte de las colecciones documentales y museográficas del Ayuntamiento.
¿Cuándo surgen las primeras experiencias en la reproducción de documentos de las instituciones municipales de Madrid?
Datan de los años 20, tal y como atestiguan varios
negativos de cristal conservados en la Hemeroteca Municipal.
En 1944 se inician los primeros ensayos con microfilm en la Hemeroteca, los primeros de toda España, y en 1949 se abre el primer servicio de reprografía en microfilm.
¿Cuándo se implementa eBiblio en la Comunidad de Madrid?
En 2014.
eBiblio nace en 2013 (licitación del Ministerio) pero empieza a funcionar en septiembre de 2014, entre otros lugares, en Madrid.