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relation aidante session 1 > ESC > Flashcards

ESC Flashcards

1
Q

types de communication

A
  • aidante
  • pédagogique
  • fonctionnelle
  • sociale
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Q

communication aidante

A

écoute active, encourager l’autre à s’ouvrir, confidences

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Q

communication pédagogique

A

donner de l’information, enseigner

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4
Q

communication fonctionnelle

A

rempli une fonction, donne des directives

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5
Q

communication sociale

A

détendre l’atmosphère, propos légers

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6
Q

CODERA

A

C = compassion
O = ouverture
D = distance psychologique
E = empathie
R = respect
A = authenticité

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7
Q

l’écoute

A

processus actif verbal ou non verbal, concentration +++

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8
Q

le silence

A

donne du temps pour organiser ses pensées, permet au client d’être libre de se confier sans être interrompu, permet un moment pour pleurer

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9
Q

obstacles à l’écoute

A

vitesse de la pensée, blocage émotif, crainte de ne pas aider

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10
Q

exploration

A

mieux connaitre la personne, cerner les problématiques et aller en profondeur, prendre conscience de ses émotions

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11
Q

authenticité envers soi

A

communiquer en étant en harmonie avec ce qu’on pense en se connaissant émottement

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12
Q

authenticité envers l’autre

A

être vrai, honnête, pas un expert

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13
Q

authenticité dans sa communication

A

pas de propos vagues/flous, pas de clichés, pas prendre pour acquis, parler au JE

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14
Q

effets de l’authenticité

A

favorise l’établissement du lien de confiance, marque de respect, démontre l’importance de l’autre

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15
Q

obstacles à l’authenticité

A

gène, méfiance, pas capable de reconnaitre ses limites

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16
Q

PREDIT

A

P = posture
R = regard
E = expression faciale
D = distance
I = invitation à poursuivre
T = toucher

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17
Q

comportements défensifs

A

la personne se sent attaqué/prise au piège, réagit en mode attaque pour se protéger

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18
Q

attitudes non adéquates

A
  • âgisme
  • infantilisation
  • négativisme
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19
Q

âgisme

A

discrimination par rapport à l’âge

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20
Q

infantilisation

A

utiliser un langage enfantin, parler fort et lentement

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21
Q

négativisme

A

critiquer une personne, être négatif face à elle

22
Q

les limites

A
  • physiques/physiologiques
  • psychologiques
  • socioculturelles
23
Q

limites physiques/physiologiques

A

aphasie, démence, muet, aveugle, sourd

24
Q

limites psychologiques

A

peur, colère, anxiété, choc émotif

25
Q

limites socioculturelles

A

valeurs, croyances

26
Q

les conflits infirmière - client

A
  • refus de participer aux soins
  • banalise la maladie
  • manifestation constante d’insatisfaction
  • manipulation en comparant les intervenants
  • doutes/méfiances face aux soins
27
Q

les étapes du deuil

A

1- déni
2- colère
3- marchandage
4- dépression
5- acceptation

28
Q

les phases du deuil

A
  • phases initiales
  • phase centrale
  • phase finale
29
Q

phases initiales

A
  • déni
  • colère
  • marchandage
    l’annonce de la perte, utilise le déni, faible capacité à enregistrer de l’info
    malaises somatiques (gorge serré/boule abdomen)
30
Q

phase centrale

A
  • dépression
    ressent que sa vie quotidienne est affecté, envisage l’avenir différemment, sentiment que sa vie n’a plus de sens
31
Q

phase finale

A
  • acceptation
    apprend comment réorganiser sa vie, nouveaux projets, doit apprendre à agir de sa propre initiative, réoriente les sentiments ou besoins que comblait le défunt
32
Q

rituels entourant la mort

A

prendre en compte la spiritualité et la religion de chacun

33
Q

manifestations normales du deuil

A

sentiments : chagrin, colère, isolement, soulagement
pensées : peu de concentration, troubles de mémoire
sensations physiques : nausées, maux de tête

34
Q

facteurs influençant le deuil
(caractéristiques personnelles)

A

âge, niveau d’étude, état mental

35
Q

facteurs influençant le deuil
(relations interpersonnelles)

A

relations proches = + difficiles, tendus = regrets

36
Q

facteurs influençant le deuil
(nature de la perte)

A

décès chronique ou subitement

37
Q

facteurs influençant le deuil
(stratégies d’adaptation)

A

écriture, sexe, expression des émotions, sports

38
Q

facteurs influençant le deuil
(culture et ethnicité)

A

perçoivent pas le deuil de la même façon

39
Q

facteurs influençant le deuil
(croyances religieuses et spirituelles)

A

société occidental : mort fait peur : vulnérabilité de l’humain

40
Q

manifestations d’un deuil qui se complexifie

A
  • pas d’émotions à la perte
  • déni prolongé
  • accumulation importante de problèmes de santé
  • retrait social prolongé
  • dépression prolongée
41
Q

facteurs de vulnérabilité qui complexifie le deuil : composantes personnelles

A
  • ATCD de dépression, troubles mentaux
  • pas de liens d’attachement à l’enfance, conflits parents
  • faible estime de soi, jeune âge, milieu défavorisé
42
Q

facteurs de vulnérabilité qui complexifie le deuil : composantes contextuelles

A
  • réseau de soutien absent/inadéquat, impression d’être responsable du décès
  • relations conflictuelles avec le défunt
  • ignorait le diagnostique du défunt, absent lors du décès
  • décès prématuré, corps perdu, suicide, homicide
  • absence de réactions émotives face au décès, + de drogue/alcool, remplacement immédiat du défunt
43
Q

les embûches de la communication

A
  • faible niveau de formation
  • environnement
44
Q

les techniques fondées sur l’empathie

A
  • reflet simple
  • reflet de sentiment
  • reformulation
  • validation
  • reflet avancée
45
Q

reflet simple

A

perroquet

46
Q

reflet de sentiment

A

nommer le sentiment perçu dans le verbal ou le non verbal SANS qu’il ait été nommer

47
Q

reformulation

A

résumer dans ses mots ce que le personne raconte

48
Q

validation

A

valider nos perceptions, notre compréhension de la situation, du sentiment

49
Q

reflet avancée

A

l’aidant s’appuie sur ce qu’elle comprend des paroles ou attitudes non-verbal, main tient aussi compte de ce qu’il a dit auparavant

50
Q

techniques d’exploration

A
  • question fermée
  • question ouverte
  • question recherche de précision
  • question Columbo
51
Q

les 12 obstacles à la communication

A

1- donner des ordres
2- complimenter/approuver
3- avertir/menacer
4- humilier/ridiculiser
5- moraliser
6-psychanalyser/diagnostiquer
7- conseiller/donner des solutions
8- rassurer/consoler
9- argumenter/persuader par la logique
10- enquêter/questionner
11- dévier/plaisanter
12- juger/critiquer/blâmer

52
Q

les techniques de soutien

A
  • montrer son appui
  • normaliser la situation
  • souligner les forces
  • procurer de l’espoir
  • donner un avis ou de l’information
  • utiliser la révélation de soi

relation aidante session 1 (1 decks)

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