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relation aidante session 1 > ESC > Flashcards

ESC Flashcards

1
Q

types de communication

A
  • aidante
  • pédagogique
  • fonctionnelle
  • sociale
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Q

communication aidante

A

écoute active, encourager l’autre à s’ouvrir, confidences

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Q

communication pédagogique

A

donner de l’information, enseigner

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Q

communication fonctionnelle

A

rempli une fonction, donne des directives

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Q

communication sociale

A

détendre l’atmosphère, propos légers

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6
Q

CODERA

A

C = compassion
O = ouverture
D = distance psychologique
E = empathie
R = respect
A = authenticité

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7
Q

l’écoute

A

processus actif verbal ou non verbal, concentration +++

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8
Q

le silence

A

donne du temps pour organiser ses pensées, permet au client d’être libre de se confier sans être interrompu, permet un moment pour pleurer

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9
Q

obstacles à l’écoute

A

vitesse de la pensée, blocage émotif, crainte de ne pas aider

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10
Q

exploration

A

mieux connaitre la personne, cerner les problématiques et aller en profondeur, prendre conscience de ses émotions

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11
Q

authenticité envers soi

A

communiquer en étant en harmonie avec ce qu’on pense en se connaissant émottement

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12
Q

authenticité envers l’autre

A

être vrai, honnête, pas un expert

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13
Q

authenticité dans sa communication

A

pas de propos vagues/flous, pas de clichés, pas prendre pour acquis, parler au JE

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14
Q

effets de l’authenticité

A

favorise l’établissement du lien de confiance, marque de respect, démontre l’importance de l’autre

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15
Q

obstacles à l’authenticité

A

gène, méfiance, pas capable de reconnaitre ses limites

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16
Q

PREDIT

A

P = posture
R = regard
E = expression faciale
D = distance
I = invitation à poursuivre
T = toucher

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17
Q

comportements défensifs

A

la personne se sent attaqué/prise au piège, réagit en mode attaque pour se protéger

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18
Q

attitudes non adéquates

A
  • âgisme
  • infantilisation
  • négativisme
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19
Q

âgisme

A

discrimination par rapport à l’âge

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20
Q

infantilisation

A

utiliser un langage enfantin, parler fort et lentement

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21
Q

négativisme

A

critiquer une personne, être négatif face à elle

22
Q

les limites

A
  • physiques/physiologiques
  • psychologiques
  • socioculturelles
23
Q

limites physiques/physiologiques

A

aphasie, démence, muet, aveugle, sourd

24
Q

limites psychologiques

A

peur, colère, anxiété, choc émotif

25
limites socioculturelles
valeurs, croyances
26
les conflits infirmière - client
- refus de participer aux soins - banalise la maladie - manifestation constante d'insatisfaction - manipulation en comparant les intervenants - doutes/méfiances face aux soins
27
les étapes du deuil
1- déni 2- colère 3- marchandage 4- dépression 5- acceptation
28
les phases du deuil
- phases initiales - phase centrale - phase finale
29
phases initiales
- déni - colère - marchandage l'annonce de la perte, utilise le déni, faible capacité à enregistrer de l'info malaises somatiques (gorge serré/boule abdomen)
30
phase centrale
- dépression ressent que sa vie quotidienne est affecté, envisage l'avenir différemment, sentiment que sa vie n'a plus de sens
31
phase finale
- acceptation apprend comment réorganiser sa vie, nouveaux projets, doit apprendre à agir de sa propre initiative, réoriente les sentiments ou besoins que comblait le défunt
32
rituels entourant la mort
prendre en compte la spiritualité et la religion de chacun
33
manifestations normales du deuil
sentiments : chagrin, colère, isolement, soulagement pensées : peu de concentration, troubles de mémoire sensations physiques : nausées, maux de tête
34
facteurs influençant le deuil (caractéristiques personnelles)
âge, niveau d'étude, état mental
35
facteurs influençant le deuil (relations interpersonnelles)
relations proches = + difficiles, tendus = regrets
36
facteurs influençant le deuil (nature de la perte)
décès chronique ou subitement
37
facteurs influençant le deuil (stratégies d'adaptation)
écriture, sexe, expression des émotions, sports
38
facteurs influençant le deuil (culture et ethnicité)
perçoivent pas le deuil de la même façon
39
facteurs influençant le deuil (croyances religieuses et spirituelles)
société occidental : mort fait peur : vulnérabilité de l'humain
40
manifestations d'un deuil qui se complexifie
- pas d'émotions à la perte - déni prolongé - accumulation importante de problèmes de santé - retrait social prolongé - dépression prolongée
41
facteurs de vulnérabilité qui complexifie le deuil : composantes personnelles
- ATCD de dépression, troubles mentaux - pas de liens d'attachement à l'enfance, conflits parents - faible estime de soi, jeune âge, milieu défavorisé
42
facteurs de vulnérabilité qui complexifie le deuil : composantes contextuelles
- réseau de soutien absent/inadéquat, impression d'être responsable du décès - relations conflictuelles avec le défunt - ignorait le diagnostique du défunt, absent lors du décès - décès prématuré, corps perdu, suicide, homicide - absence de réactions émotives face au décès, + de drogue/alcool, remplacement immédiat du défunt
43
les embûches de la communication
- faible niveau de formation - environnement
44
les techniques fondées sur l'empathie
- reflet simple - reflet de sentiment - reformulation - validation - reflet avancée
45
reflet simple
perroquet
46
reflet de sentiment
nommer le sentiment perçu dans le verbal ou le non verbal SANS qu'il ait été nommer
47
reformulation
résumer dans ses mots ce que le personne raconte
48
validation
valider nos perceptions, notre compréhension de la situation, du sentiment
49
reflet avancée
l'aidant s'appuie sur ce qu'elle comprend des paroles ou attitudes non-verbal, main tient aussi compte de ce qu'il a dit auparavant
50
techniques d'exploration
- question fermée - question ouverte - question recherche de précision - question Columbo
51
les 12 obstacles à la communication
1- donner des ordres 2- complimenter/approuver 3- avertir/menacer 4- humilier/ridiculiser 5- moraliser 6-psychanalyser/diagnostiquer 7- conseiller/donner des solutions 8- rassurer/consoler 9- argumenter/persuader par la logique 10- enquêter/questionner 11- dévier/plaisanter 12- juger/critiquer/blâmer
52
les techniques de soutien
- montrer son appui - normaliser la situation - souligner les forces - procurer de l'espoir - donner un avis ou de l'information - utiliser la révélation de soi

relation aidante session 1 (1 decks)

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