Erros MAPA ET1 Flashcards
1
Q
Sobre Planejamento e Gestão Estratégica, analise o item a seguir:
A matriz GUT permite a dupla contagem de pontuações para problemas que afetam múltiplos departamentos.
A
INCORRETO. a matriz GUT não promove a dupla contagem de pontuações para problemas. Ela busca avaliar cada problema ou tarefa de forma independente, baseando-se nos critérios de gravidade, urgência e tendência, independentemente do número de departamentos afetados.
2
Q
Metas são declarações amplas e abrangentes que fornecem uma direção geral para a organização, enquanto os objetivos são declarações mais específicas e detalhadas que definem como as metas serão alcançadas.
A
INCORRETO. inverte os conceitos de metas e objetivos. Os objetivos são declarações de alto nível sobre o que uma organização deseja alcançar. Eles são geralmente amplos e abrangentes, e fornecem uma direção geral para a organização. As metas são declarações mais específicas e detalhadas sobre como os objetivos serão alcançados
3
Q
O planejamento tático possui uma abrangência e profundidade maiores do que o planejamento estratégico.
A
INCORRETO. o planejamento tático tem uma abrangência e profundidade menores em comparação ao planejamento estratégico, pois se foca em áreas específicas da organização.
4
Q
O planejamento tático e o operacional são independentes e não se influenciam mutuamente nas organizações.
A
INCORRETO. o planejamento tático e o operacional estão interligados; o planejamento tático influencia diretamente o planejamento operacional.
5
Q
a matriz SWOT avalia tanto o ambiente interno (forças e fraquezas) quanto o ambiente externo (oportunidades e ameaças) de uma organização.
A
CORRETO. A matriz SWOT é dividida em quatro quadrantes: Forças, Fraquezas, Oportunidades, Ameaças.
6
Q
ZEE nacional na escala de apresentação 1:5.000.000 e de referência 1:1.000.000;
A
CORRETO
7
Q
ZEE macrorregionais na escala de referência de 1:1.000.000 ou maiores
A
CORRETO
8
Q
nas escalas de 1:1.000.000, para indicativos estratégicos de uso do território, definição de áreas para detalhamento do ZEE, utilização como referência para definição de prioridades em planejamento territorial e gestão de ecossistemas.
A
CORRETO
9
Q
as escalas de 1:250.000 e maiores, para indicativos de gestão e ordenamento territorial estadual ou regional, tais como, definição dos percentuais para fins de recomposição ou aumento de reserva legal
A
CORRETO
10
Q
as “fraquezas” na matriz SWOT se referem às características negativas internas da organização, e não às condições externas
A
CORRETO
11
Q
Considerando a Legislação de Orgânicos em vigor no Brasil (Lei Nº 10.831, de 23 de dezembro de 2003) Acreditação é um procedimento pelo qual o MAPA reconhece formalmente que um organismo de avaliação da conformidade está habilitado para realizar a avaliação de conformidade de produtos orgânicos, de acordo com a regulamentação oficial de produção orgânica e com os critérios em vigor.
A
INCORRETO. Credenciamento é pelo MAPA, Acreditação é pelo INMETRO
12
Q
Considerando a Legislação de Orgânicos em vigor no Brasil (Lei Nº 10.831, de 23 de dezembro de 2003) Os organismos de avaliação da conformidade deverão ser pessoas jurídicas, de direito público ou privado, com ou sem fins lucrativos.
A
CORRETO
13
Q
Considerando a Legislação de Orgânicos em vigor no Brasil (Lei Nº 10.831, de 23 de dezembro de 2003) A fiscalização e inspeção da produção, manipulação, industrialização, circulação, armazenamento, distribuição, comercialização e certificação de produtos orgânicos podem ser exercidas por servidores públicos de nível médio ou superior, desde que capacitados e autorizados pelo órgão competente.
A
INCORRETO. Só nível superior
14
Q
Considerando a Legislação de Orgânicos em vigor no Brasil (Lei Nº 10.831, de 23 de dezembro de 2003) O uso de semioquímicos é uma prática permitida para o manejo de pragas em vegetais nos sistemas orgânicos de produção.
A
CORRETO
15
Q
Valores são princípios, crenças, normas e padrões que orientam o comportamento e a atuação da organização, e que devem ser internalizados e incorporados em sua cultura
A
CORRETO. são essenciais para o pensamento estratégico e não devem ser reduzidos a simples proclamação de palavras de efeito, mas por representarem os credos organizacionais, devem ser internalizados e disseminados como guias para as relações internas e externas.
16
Q
na elaboração do planejamento estratégico de uma organização, a primeira etapa a ser executada é a definição da razão de ser da organização (missão); logo em seguida, dos princípios norteadores (valores) da organização e, por último, de onde, em que patamar, a organização pretende chegar (visão);
A
INCORRETO. primeiro define a MISSÃO, em segundo lugar a VISÃO e em terceiro os VALORES
17
Q
A visão deve traduzir o consenso dos membros da organização sobre o futuro que se deseja. Ela deve descrever com clareza um futuro ideal para a empresa e ser flexível às mudanças ambientais
A
CORRETO
18
Q
Descrição da razão de existência do órgão está relacionada com a visão.
A
INCORRETO. Descrição da razão de existência do órgão Está relacionada com a MISSÃO
19
Q
Para alcançar as metas de forma concreta, é necessário estabelecer uma relação matemática específica, desde o nível estratégico até o operacional, conforme preconizado pela metodologia de cascateamento. A relação descrita é conhecida como: top down ou bottom up
A
TOP DOWN
20
Q
A matriz “GUT” significa gravidade, utilidade e tendência.
A
INCORRETO. Gravidade, Urgência e Tendência
21
Q
URGÊNCIA: considera-se o prazo hábil para a adoção de uma medida e para a fruição da solução pela organização.
A
CORRETO
22
Q
Gravidade: avalia-se o impacto do problema sobre a organização, referindo-se, principalmente, ao custo “pessoal x tecnologia” que a empresa experimenta ou experimentaria com a adoção da solução.
A
CORRETO
23
Q
Tendência: avalia-se o potencial de crescimento do problema ao longo do tempo, bem como a probabilidade da ocorrência dessa evolução, podendo indicar três situações distintas: estabilidade do problema, agravamento ou a atenuação do problema.
A
CORRETO
24
Q
As medidas individuais que quantifiquem a eficiência e a eficácia de ações de um grupo de indivíduos são incapazes de atender à necessidade de uso de informações gerenciais.
A
INCORRETO. As medidas individuais que quantifiquem a eficiência e a eficácia de ações de um grupo de indivíduos são CAPAZES de atender à necessidade de uso de informações gerenciais.
25
O conjunto de medidas individuais inter-relacionadas que definem um sistema de medição de desempenho permite a medição da organização como um todo.
CORRETO. O conjunto de medidas individuais interrelacionadas que permitam a medição da organização como um todo e que definem um sistema de medição de desempenho, estabelecidas por meio do uso de um modelo que determine os relacionamentos e objetivos do sistema como um todo
26
Indicadores de Produtividade medem a proporção de recursos consumidos com relação às saídas dos processos.
CORRETO
27
A metodologia SWOT é utilizada exclusivamente para traçar a situação atual da política.
INCORRETA. Embora a análise SWOT seja fundamental para compreender a situação atual de uma política ou programa, seu propósito vai além, oferecendo uma base para o planejamento estratégico futuro. Ela ajuda na identificação de estratégias para capitalizar os pontos fortes e oportunidades, enquanto minimiza os efeitos dos pontos fracos e ameaças. Portanto, sua utilidade se estende para o planejamento e implementação de ações estratégicas a longo prazo, não se limitando apenas à análise do presente
28
A análise SWOT é uma ferramenta estratégica que permite a avaliação tanto de fatores internos (pontos fortes e fracos) quanto externos (oportunidades e ameaças) a uma organização, política ou programa
CORRETA
29
o ambiente externo está fora do controle direto da organização ou do órgão responsável, o monitoramento e a resposta estratégica a esses fatores externos são essenciais para o sucesso e a sustentabilidade do programa ou política. Ignorar o ambiente externo na análise SWOT comprometeria sua eficácia e precisão
CORRETO
30
O planejamento tático e o operacional são independentes e não se influenciam mutuamente nas organizações.
INCORRETO. o planejamento tático e o operacional estão interligados; o planejamento tático influencia diretamente o planejamento operacional.
"O planejamento tático é um desdobramento do planejamento estratégico
31
Os programas são geralmente maiores e mais complexos do que os projeto; e podem envolver mais pessoas e recursos.
CORRETO
32
O programa de política pública deve transformar a incursão pela dimensão micro dos insumos e processos na visão macro da política.
INCORRETO. O programa de política pública deve transformar a visão MACRO da política em uma incursão pela dimensão micro dos insumos e processos, de modo a transformá-los em produtos e resultados mais específicos.
33
o planejamento estratégico é um processo sistemático e contínuo de definição de objetivos e metas, análise do ambiente interno e externo, desenvolvimento de estratégias e implementação e avaliação dessas estratégias
CORRETO
34
é uma ferramenta projetada para mapear de maneira estruturada os aspectos internos e externos que afetam uma política ou programa. Qual metodologia é essa?
A análise SWOT. é uma ferramenta projetada para mapear de maneira estruturada os aspectos internos e externos que afetam uma política ou programa. Os pontos fortes e fracos constituem os elementos internos, enquanto as oportunidades e ameaças representam os fatores externos. A construção de uma matriz SWOT facilita a visualização e análise desses quatro componentes críticos, auxiliando na tomada de decisões estratégicas e no planejamento eficaz
35
Um projeto é um esforço temporário que é realizado para criar um produto, serviço ou resultado único. Por exemplo, um projeto para construir uma nova escola pode envolver a contratação de arquitetos, a compra de materiais e a construção da estrutura.
CORRETO
36
Qual é um indicador relacionado ao desempenho de processos:
Produtividade;
Retenção de clientes;
Qualidade do trabalho;
Competências;
ou
Lucro por ação.
PRODUTIVIDADE.
“lucro por ação” é um indicador relacionado ao desempenho organizacional;
“retenção de clientes” é um indicador relacionado ao desempenho organizacional;
“competências” e “qualidade do trabalho” são indicadores relacionados ao desempenho dos funcionários;
37
Os programas são geralmente usados para alcançar objetivos estratégicos de longo prazo, enquanto os projetos são geralmente usados para resolver problemas ou atender a necessidades específicas.
CORRETO
38
Na função controle, são avaliados os resultados alcançados para comparar com os objetivos traçados no planejamento. O controle é um processo regulatório de estabelecer padrões para alcançar metas organizacionais, comparar o desempenho real com os padrões e tomar medidas corretivas quando necessário para restaurar o desempenho para satisfazer a esses padrões.
CORRETO. O controle é alcançado quando o comportamento e os procedimentos de trabalho estão em conformidade com os padrões e quando as metas da empresa são realizadas
39
licitação é o procedimento administrativo vinculado por meio do qual os entes da Administração Pública e aqueles por ela controlados selecionam a melhor proposta entre as oferecidas pelos vários interessados, com dois objetivos – a celebração de contrato, ou a obtenção do melhor trabalho técnico, artístico ou científico”
CORRETO
40
Um programa é um conjunto de projetos relacionados que trabalham juntos para alcançar um objetivo comum. Por exemplo, um programa de reforma educacional pode incluir projetos para desenvolver novos currículos, construir novas escolas e treinar novos professores.
CORRETO
41
Os conceitos de missão, visão e negócio são o marco zero da construção de uma empresa, seja ela qual for. No planejamento estratégico, a missão, a visão e os negócios são definidos no início do processo, na fase de:
planejamento;
organização;
formação da agenda;
diagnóstico;
alocação.
DIAGNÓSTICO.
42
O Balanced Scorecard (BSC) possui 4 perspectivas:
Perspectivas financeira;
Perspectiva do cliente;
Perspectiva interna;
Perspectiva de aprendizado e crescimento
CORRETO
43
MISSÃO: razão de existir a organização, o que ela faz e para quem. Ela define o propósito da organização e o que ela busca alcançar.
VISÃO: objetivo de longo prazo da organização, o que ela quer ser no futuro. dfine o que a organização aspira ser e alcançar.
NEGÓCIOS: atividades principais da organização, o que ela faz para gerar receita e ganhar dinheiro.
CORRETO
44
Planejamento Consiste na especificação dos objetivos a serem atingidos, na definição das estratégias e ações que permitem alcançá-las e no desenvolvimento de planos que integrem e coordenem as atividades da organização
CORRETO. é a função administrativa que define objetivos e decide sobre os recursos e tarefas necessárias para alcançá-los adequadamente. Por meio do planejamento se define os objetivos da organização e se realiza a concepção de planos que integram e coordenam suas atividades, sendo responsável por atribuir o que deve ser feito e como deve ser feito.
O planejamento, portanto, procura estabelecer um senso de direção para os caminhos alternativos futuros que a organização poderá seguir
45
A produtividade é um indicador da EFICIÊNCIA, que diz respeito ao quanto se consegue produzir com os MEIOS disponibilizados. Tem a ver com otimização de recursos. Ou seja, de fato, refere-se à capacidade de gerar produtos/serviços em menor tempo e garantindo-se o padrão/a qualidade.
CORRETO
46
Indicador de Eficácia: mede os EFEITOS positivos ou negativos na realidade, tem a ver com o IMPACTO causado
Indicador de Efetividade: tem a ver com atingir as metas e objetivos planejados (FINS)
INCORRETO, os conceitos estão trocados.
Indicador de Eficácia: tem a ver com atingir as metas e objetivos planejados (FINS);
Indicador de Efetividade: mede os EFEITOS positivos ou negativos na realidade, tem a ver com o IMPACTO causado
47
valores são princípios que orientam o comportamento da organização;
visão é o objetivo de longo prazo da organização, o que ela quer ser no futuro. Ela define o que a organização aspira ser e alcançar
CORRETO
48
É correto afirmar que a análise SWOT auxilia a empresa na identificação de pontos fortes e fracos da organização, elementos do ambiente externo
INCORRETO. ambiente INTERNO E EXTERNO.
49
Tanto a manutenção quanto a melhoria contínua dos processos podem ser alcançadas por meio da aplicação da metodologia PDCA.
Ou seja:
Desempenho desejado ALCANÇADO a cada vez que o processo é executado: manutenção da qualidade.
Desempenho desejado SUPERADO a cada vez que o processo é executado: melhoria da qualidade.
CORRETO
50
"Nesta etapa, também são definidos os procedimentos que serão seguidos para a obtenção das metas.”
qual fase do ciclo PDCA é essa?
PLANEJAMENTO
51
Eficácia: concentra-se na quantidade e qualidade do que é entregue, representando o alcance dos resultados desejados.
CORRETO
52
A matriz SWOT (FOFA) - estuda uma organização segundo quatro variáveis: Strengths (Forças), Weaknesses (Fraquezas), Oportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças).
CORRETO.Enquanto as variáveis Strengths (Forças) e Weaknesses (Fraquezas) relacionam-se ao ambiente interno (o ambiente dito controlável), as variáveis Oportunities (Oportunidades) e Threats (Ameaças) refletem o ambiente externo (ambiente não controlável pela organização).
53
É correto afirmar que a análise SWOT é também conhecida como composto mercadológico e auxilia o gestor de marketing na identificação do comportamento do respectivo consumidor (ou público-alvo).
INCORRETA. Trata-se dos 4 P's de marketing - estratégias definidas baseadas em Produto, Preço, Promoção e Ponto de vendas ou distribuição (Praça).
54
algo positivo e externo = oportunidade
algo positivo e interno = força
algo negativo e externo = ameaça
algo negativo e interno = fraqueza
CORRETO. Matriz SWOT
55
Ciclo PDCA: Planejar: estabelece os objetivos e processos necessários para entregar resultados de acordo com o projetado (objetivos ou metas).
Desenvolver/Executar/ Dirigir: implementa o plano, executa o processo e faz o produto
Conferir/Verificar: estuda o resultado (medido e coletado no passo anterior “Desenvolver”) e compara em relação aos resultados esperados (objetivos estabelecidos no passo “PLANEJAR”) para determinar quaisquer diferenças.
Alavancar/Ajustar/Atuar/Agir: toma ações corretivas sobre as diferenças significativas entre os resultados reais e planejados. Analisa as diferenças para determinar suas causas
CORRETO
56
Uma empresa pública brasileira estabeleceu, em seu processo de planejamento estratégico, a seguinte diretriz: “Defender a ordem jurídica, o regime democrático e os interesses sociais e individuais indisponíveis”.
É Missão ou Objetivo de uma empresa?
Missão - reflete o propósito central e a razão de ser da organização;
Objetivos - São as finalidades gerais e amplas que a organização deseja alcançar. Eles fornecem uma direção geral e ajudam a guiar a tomada de decisões.
57
No que refere ao Balanced Scorecard, é correto afirmar que:
É utilizado para a elaboração do planejamento estratégico.
É um mecanismo para implementação da estratégia.
O Balanced Scorecard foi desenvolvido por Kaplan e Norton para ser uma ferramenta estratégica. Trata-se de um sistema balanceado de monitoramento de resultados que tem por objetivo a implementação e o acompanhamento da estratégia organizacional, por meio do estabelecimento de indicadores, objetivos e metas. O objetivo do BSC é justamente retirar o
caráter subjetivo (qualitativo) da estratégia, e transformá-la em algo mais objetivo (quantitativo).
58
Eficiência: refere-se à relação entre os insumos utilizados e os resultados alcançados, destacando a gestão eficaz dos recursos. Aqui, a eficiência está intrinsecamente ligada à relação custo-benefício, representando como a organização otimiza seus recursos em busca dos objetivos almejados.
CORRETO
59
Planejamento Tático: alcance de médio prazo, áreas ou departamento com profundidade específica e gerente de nível médio é o responsável
Planejamento estratégico: alcance de longo prazo, abrangue a organização como um todo, sua profundidade é ampla e a alta administração que é responsável
Planejamento operacional: o alcance é de curto prazo, abrangue atividades específicas, a profundidade é muito específica e os responsáveis são supervisores/nível operacional
CORRETO
60
A utilização dos recursos financeiros com o menor ônus possível está relacionada à dimensão dos esforços de economicidade
CORRETO. diferenciando-se da eficiência ao concentrar-se especificamente nos aspectos financeiros.
61
Efetividade: abrange os impactos gerados, sendo visível, por exemplo, em políticas públicas que transformam positivamente a sociedade onde são implementadas.
CORRETO
62
Planejamento é a metodologia administrativa que permite diagnosticar e analisar situações atuais, estabelecendo resultados calcados em objetivos e metas. A metodologia que permite estabelecer a direção a ser seguida pela empresa é conhecida como
planejamento tático
OU
planejamento estratégico.
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO.
é um processo sistemático e contínuo de definição de objetivos e metas, análise do ambiente interno e externo (apesar de ser mais direcionada ao ambiente externo), desenvolvimento de estratégias e implementação e avaliação dessas estratégias. É um processo essencial para o sucesso de qualquer organização, pois ajuda a garantir que ela esteja se movendo na direção almejada e que esteja preparada para enfrentar os possíveis desafios do futuro.
63
Entende-se que criar ______ é ofertar respostas efetivas as necessidades ou demandas coletivas que sejam politicamente desejadas, cujos resultados modifiquem aspectos da sociedade. Deve ser algo compartilhado, imaginado e articulado entre os cidadãos, de forma que ganhe legitimidade e suporte para que seja possível sua operacionalidade.
visão de futuro;
missão;
valores;
valor público;
valor público
64
Um projeto é um esforço temporário que é realizado para criar um produto, serviço ou resultado único. Por exemplo, um projeto para construir uma nova escola pode envolver a contratação de arquitetos, a compra de materiais e a construção da estrutura.
CORRETO
65
o BSC traduz a missão, a visão e a estratégia organizacional, através de um mapa estratégico, composto por objetivos estratégicos que estão distribuídos nas diferentes perspectivas (Financeira, Cliente, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento), as quais estão inter-relacionadas por uma relação de causa e efeito; associando-se, ainda, os objetivos estratégicos a indicadores, metas e planos de ação.
CORRETO
66
Missão: desenvolver e vender softwares e serviços de tecnologia de informação para empresas de todos os portes
Visão: ser a empresa líder em soluções de tecnologia de informação no Brasil
Negócio: oferecer soluções de tecnologia de informação que ajudem as empresas a serem mais eficientes e competitivas
VISÃO está com o conceito CORRETO, porém MISSÃO e NEGÓCIO, estao com o conceito TROCADOS.
Missão: oferecer soluções de tecnologia de informação que ajudem as empresas a serem mais eficientes e competitivas.
Negócio: desenvolver e vender softwares e serviços de tecnologia de informação para empresas de todos os portes
67
a missão enuncia o que a organização é, o que faz e para que serve. Ou seja, é uma declaração de propósito ampla e duradoura que identifica e distingue, de forma sucinta, o negócio e a razão de ser da unidade;
CORRETO
68
Indicadores de Produtividade medem a medida de satisfação dos clientes em relação às características do produto/serviço
INCORRETO. Indicadores de Produtividade medem a proporção de recursos consumidos com relação às saídas dos processos.
69
na elaboração do planejamento estratégico de uma organização, a primeira etapa a ser executada é a definição da razão de ser da organização (missão); dos princípios norteadores (valores) da organização; de onde, em que patamar, a organização pretende chegar (visão)
INCORRETO. 1) MISSÃO 2) VISÃO 3) VALORES
70
os valores organizacionais podem ser definidos como princípios que guiam as decisões e atividades do dia a dia da unidade, representando as convicções que devem fundamentar as escolhas da conduta de todos os seus colaboradores no âmbito individual e coletivo. São um conjunto de crenças essenciais ou princípios morais que informam as pessoas como devem reger os seus comportamentos
CORRETO
71
A ferramenta 5W2H é uma ferramenta simples e eficaz que pode ser usada em uma variedade de contextos. São benefícios emprego da ferramenta 5W2H, exceto:
ajudar a garantir que todos os aspectos de um projeto ou tarefa sejam considerados;
fornecer uma estrutura clara para o planejamento e execução de projetos;
ajudar a evitar erros e atrasos;
aumentar o consumo de bens duráveis;
melhorar a comunicação e a colaboração entre os envolvidos no projeto.
o “aumento do consumo de bens duráveis” NÃO CORROBORA com as vantagens de se empegar a ferramenta 5W2H
72
A missão e os valores fornecem uma base para o estabelecimento de objetivos, metas e indicadores
CORRETO
73
pode-se reescrever OKR como:
Abordagem hierárquica: Nesse método, os objetivos estratégicos são desdobrados em objetivos e metas específicos que se concentram nos resultados desejados
Abordagem por processo: Nesse método, os objetivos estratégicos são desdobrados em objetivos e metas específicas para cada processo ou função da organização
OKR: Abordagem por processo: Nesse método, os objetivos estratégicos são desdobrados em objetivos e metas específicas para cada processo ou função da organização
E TAMBÉM, Abordagem por resultados: Nesse método, os objetivos estratégicos são desdobrados em objetivos
e metas específicos que se concentram nos resultados desejados (OKR)
74
pode-se reescrever o método CASCATA como:
Abordagem hierárquica: Nesse método, os objetivos estratégicos são desdobrados em objetivos e metas de nível inferior, até que todos os funcionários entendam o que é esperado deles
CORRETO
75
Os indicadores são selecionados para acompanhar o progresso em direção ao mercado de trabalho;
INCORRETO. os indicadores são selecionados para acompanhar o progresso em direção aos objetivos e metas
76
Uma avaliação de desempenho profissional é uma análise da performance dos colaboradores, que deve ser medida e comparada de acordo com aquilo que é esperado deles. Ela pode ser realizada de forma individual ou coletiva e existem diferentes metodologias para a sua execução. Em uma destas metodologias, cada colaborador é avaliado pela gestão, pela liderança e por seus colegas de trabalho, avaliando também a si mesmo, seus gestores, líderes e liderados. Qual é a metodologia?
Avaliação 360º
Avaliação por competências
Avaliação por 360 graus: Essa metodologia envolve a coleta de feedback de várias fontes, incluindo supervisores, colegas de trabalho, clientes e subordinados. O feedback é usado para avaliar o desempenho dos funcionários em uma variedade de áreas.
também é chamado de avaliação CIRCULAR.
77
conceito de Cascateamento:
Para alcançar as metas de forma concreta, é necessário estabelecer uma relação matemática "bottom-up" (de cima para baixo), desde o nível operacional até o estratégico, conforme preconizado pela metodologia.
INCORRETO. relação matemática "top-down" (de cima para baixo), desde o nível estratégico até o operacional, conforme preconizado pela metodologia.
Essa abordagem enfrenta críticas, destacando a demora na comunicação dos objetivos estratégicos para os trabalhadores do nível operacional e o risco de distorções na interpretação das metas ao longo desse processo, podendo resultar em desconexão com os objetivos gerais da organização, especialmente numericamente.
78
O ciclo PDCA - conhecido também como ciclo de Deming ou ciclo de Stewart - que significa (Plan, Do, Check e Act = Planejar, Fazer, Verificar e Agir), é um tipo de metodologia de gerenciamento bastante utilizado na gestão de projetos, gestão da qualidade e gestão de processos. Marque a alternativa que corresponda a fase em que se apontam ações corretivas para os problemas encontrados.
Planejar (plan);
Fazer (do);
Verificar (check);
Agir (act);
Agir (act) fase em que se apontam ações corretivas para os problemas encontrados.
a primeira etapa planejar (plan) ocorre antes de se executar o processo; é preciso planejar as atividades, definir a meta e os métodos;
na segunda etapa fazer (do), a execução das tarefas ocorre de acordo com o que foi estipulado no plano;
a terceira etapa verificar (check) é a fase de monitoramento, medição e avaliação
79
Qual opção que define o principal objetivo da Matriz SWOT
Avaliar continuamente os cenários futuros de desenvolvimento ambiental.
Integrar os recursos organizacionais e antever cenários de oportunidades.
Prever com precisão todas as mudanças ambientais futuras.
Integrar os recursos organizacionais e antever cenários de oportunidades.
A matriz ou análise SWOT é uma ferramenta amplamente utilizada no planejamento estratégico, na fase do diagnóstico ambiental! O seu intuito é fazer justamente a avaliação global das forças, fraquezas, oportunidades e ameaças de uma empresa (dos termos em inglês: strengths, weaknesses, opportunities, threats). É um meio de monitorar os ambientes externo e interno.
80
Avaliação por competência: Essa metodologia se concentra no desenvolvimento das competências dos funcionários. As competências são habilidades e conhecimentos essenciais para o desempenho do trabalho. O desempenho dos funcionários é avaliado em relação às competências que eles devem possuir.
CORRETO
81
O planejamento estratégico fornece o contexto para o planejamento tático, que fornece o contexto para o planejamento operacional
P. Tático: longo prazo, profundidade bem ampla e responsáveis são a alta administração
P. Operacional: médio prazo, abrange áreas/ departamentos e responsáveis são gerentes de nível médio
P. Estratégico: curto prazo, atividade específicas e responsáveis são supervisores a nível operacional
INCORRETO. Definições trocadas
P. Estratégico: longo prazo, profundidade bem ampla e responsáveis são a alta administração, visando otimizar sua relação com o ambiente. (Missão, Visão de Futuro, Objetivos Estratégicos.)
P. Tático (Gerencial): médio prazo, abrange áreas/ departamentos e responsáveis são gerentes de nível médio. envolve o desenvolvimento dos programas e projetos, por exemplo: tecnologia, informática, RH, etc. (visão por departamento – Funções e ações.)
P. Operacional: curto prazo, atividade específicas e responsáveis são supervisores a nível operacional
82
Missão- reflete o propósito central e a razão de ser da organização; (para que existimos?)
Visão- projeta um futuro desejado e direciona os esforços a longo prazo, como a organização quer ser vista e reconhecida, consenso dos membros da organização sobre o futuro; (aonde queremos chegar?)
Valores- Tanto os valores quanto os princípios são estabelecidos no nível da alta administração como parte do processo estratégico, são fundamentais para orientar o comportamento e a atuação da organização.
CORRETO
83
Matriz SWOT:
fraquezas e forças (elementos internos)
ameaças e oportunidades (elementos externos)
CORRETO.
A matriz SWOT avalia cenários (antever ameaças ou oportunidades), como vimos, o foco é o diagnóstico ambiental, para fazer a integração de recursos internos e para antever e aproveitar as oportunidades (fatores externos)
84
Indicadores de desempenho:
Eficácia: é a quantidade e qualidade de produtos e serviços entregues ao usuário
Eficiência: é a relação entre os produtos/serviços gerados (outputs) com os insumos utilizados, relacionando o que foi entregue e o que foi consumido de recursos, usualmente sob a forma de custos ou produtividade.
Efetividade: impactos gerados pelos produtos/serviços, processos ou projetos.
CORRETO.
Atingiu o objetivo? foi EFICAZ
Atingiu os objetivos usando bem os recursos? foi EFICIENTE
Atingiu o objetivo e gerou impactos e benefícios? foi EFETIVO
85
As ferramentas de diagnóstico organizacional são os instrumentos mais adequados para avaliar um negócio e construir um planejamento estratégico mais eficaz. Assinale a alternativa que representa uma ferramenta que parte de um modelo de análise competitiva.
Análise SWOT
Matriz de Porter
BSC
A Matriz de Porter é utilizada para analisar onde uma empresa se situa no mercado em que atua. Essa matriz é importante pois, a partir dessa análise, é possível compreender onde a empresa se enquadra no mercado e, com tais informações, decidir qual ESTRATÉGIA COMPETITIVA será utilizada pela companhia.
é uma ferramenta que ajuda as empresas a decidir sobre a estratégia COMPETITIVA mais adequada. Esta matriz considera a vantagem competitiva (baixo custo ou diferenciação) e o escopo competitivo (amplo ou estreito) para determinar a estratégia a ser adotada.
86
BSC (Balanced Scorecard) é um procedimento para formulação/planejamento e se vincula a rotinas operacionais
INCORRETO. não se vincula a rotinas operacionais (planejamento operacional).
BSC é um procedimento para implementação da estratégia, não para sua formulação/planejamento.
87
Na metodologia BSC em qual das 4 perspectivas se aplica a análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças)?
Perspectiva do cliente
Perspectiva financeira
Perspectiva dos processos internos
Perspectiva do aprendizado e do crescimento
Perspectiva dos processos internos
88
Objetivos - São as finalidades gerais e amplas que a organização deseja alcançar. Eles fornecem uma direção geral e ajudam a guiar a tomada de decisões.
Metas - São mais específicas e mensuráveis do que os objetivos e estão vinculadas a prazos e valores. Elas são essenciais para quantificar e monitorar o progresso em direção aos objetivos.
CORRETO. Os objetivos são os alvos selecionados pela organização para atingir, enquanto as metas são os desdobramentos quantitativos desses objetivos, relacionados a tempo e valores
SÃO ALCANÇÁVEIS
89
O planejamento estratégico atua no nível gerencial e possui uma extensão de longo prazo e reduzido grau de incerteza.
INCORRETO. o planejamento estratégico atua no NÍVEL INSTITUCIONAL.
90
o método BSC estabelece uma forma de gestão baseada em indicadores financeiros e não financeiros
CORRETO
91
O planejamento tático, com relação ao nível de decisão, apresenta sempre um alcance menor no tempo, com relação ao planejamento estratégico, ou seja, é dimensionado para curto prazo.
INCORRETO. O Planejamento tático é a MÉDIO PRAZO.
92
93
4 perspectivas do BSC:
Perspectiva do cliente- os indicadores de resultado e satisfação são importantes.
Perspectiva financeira- a produtividade e o crescimento da receita são essenciais
Perspectiva dos processos internos- identificam os processos críticos para a realização dos objetivos das duas perspectivas anteriores. Os processos devem criar as condições para que a organização ofereça propostas de valor ao cliente, capazes de atrair e reter clientes nos seus segmentos de atuação
Perspectiva do aprendizado e do crescimento- A capacitação da organização se dará por meio dos investimentos em novos equipamentos, em pesquisa, em sistemas e nos recursos humanos da empresa. A preocupação é em investir em novos equipamentos, produtos, ativos intangíveis
CORRETO.
Perspectiva do cliente- Pergunta-se: Para atingir nossos objetivos financeiros, quais necessidades dos clientes devemos atender?
Perspectiva financeira- Pergunta-se: Para satisfazer nossos acionistas, quais objetivos financeiros devem ser atingidos?
Perspectiva dos processos internos- Pergunta-se: Em quais processos internos devemos ser excelentes para satisfazer nossos clientes e acionistas. Como agregar valor à empresa? (adendo: é nesta perspectiva que se aplica a análise SWOT (forças, fraquezas, oportunidades e ameaças).
Perspectiva do aprendizado e do crescimento- Pergunta-se: Como nossa organização deve aprender e inovar para atingir nossas metas?
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Com relação ao grau de incerteza, o planejamento tático apresente limitação das variáveis envolvidas para reduzir a incerteza e permitir a programação.
CORRETO.
O Planejamento Estratégico apresenta maior incerteza
Tático média incerteza
operacional pouca incerteza, pois o grau de incerteza é em função do tempo.
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Qual metodologia é essa?
Desempenho desejado alcançado a cada vez que o processo é executado: manutenção da qualidade.
Desempenho desejado superado a cada vez que o processo é executado: melhoria da qualidade.
PDCA
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5 componentes do BSC:
Mapa Estratégico: o mapa materializa a visão e a estratégia adotada para transformar a visão de futuro em realidade, norteada pela missão e pelos valores.
Objetivos Estratégicos: os fins a serem perseguidos para atingir a missão institucional e o alcance de sua visão de futuro.
Metas: representam o nível de performance desejado em cada indicador. Ou seja, é um alvo a ser perseguido.
Indicadores de Desempenho: traduzir, de forma mensurável (qualitativa ou quantitativa), determinado aspecto de uma realidade.
Iniciativas: são as ações e intervenções que devem ser executadas para que a empresa atinja as metas de desempenho definidas.
CORRETO
