Errores, fallas y riesgos

Question 1

Errores, fallas y riesgo en tecnologías y desarrollo de software

categorías de problemas

con respecto a niveles de afectación e impacto producido

Answer 1

• problemas para individuos
• fallos del sistema
• problemas en aplicaciones críticas

Question 2

categorías de problemas

Errores de facturación

problemas para individuos

Answer 2

• sencillos
• programadores y usuarios pueden evitarlo mediante validaciones y verificaciones
• tedencia a no invertir en mejoras cuando el impacto es pequeño.

Question 3

Datos imprecisos o mal interpretados

¿qué hacer para prevenir y subsanar?

Answer 3

• datos deben ser actualizados con precisión
• establecer con cuidado como y a quiénes se presentan los datos
• definir mecanismos para la corrección de errores

Question 4

Fallas del sistema

3 razones de fallas de sistemas

fallas en el desarrollo

Answer 4

• objetivos no claros
• mala gestión y comunicación
• presiones y subestimaciones de tiempo
• uso de tecnologías nuevas de fiabilidad desconocidas
• negativa de admitir problemas en proyectos

Question 5

Fallas del sistema

razones de fallas en sistemas legados

Answer 5

• HW falla y no hay repuestos
• nuevas personas profesionales no aprenden los viejos lenguajes
• personas responsables del SW muertos o se fueron
• falta de documentación

Question 6

Problemas en aplicaciones críticas

razones de fallas de sistemas críticos

Answer 6

• complejidad de la interacción con el mundo real
• falta de recursos para desarrollo
• errores pequeños generan grandes problemas

Question 7

Factores relevantes en el diseño y desarrollo en cuanto a problemas en aplicaciones críticas

Answer 7

• poca atención a riesgos
• interacción incorrecta de sw, hw y so

Question 8

Factores relevantes en la gestión y uso en cuanto a problemas en aplicaciones críticas

Answer 8

• errores de ingreso de datos
• capacitación inadecuada
• malinterpretación de resultado
• planificación insuficiente ante fallas

Question 9

Factores relevantes sobre el Ocultamiento en cuanto a problemas en aplicaciones críticas

Answer 9

• tergiversación de la información
• respuesta inadecuada a los problemas notificados

Question 10

Factores relevantes sobre la desincetivación en cuanto a problemas en aplicaciones críticas

Answer 10

• poca motivación normativa para mejorar sistemas
• poca cultura organizacional sobre mejora continua

Question 11

Técnicas profesionales

Gestión y comunicación

Answer 11

• asumir siempre que algo insesperado puede salir mal
• esta alerta a señales que puedan indicar error
• Favorecer comunicaciones

Question 12

Técnicas profesionales

Aplicaciones críticas

Answer 12

suspender el uso en ausencia de argumentos convincentes de seguridad

Question 13

Técnicas profesionales

Especificaciones

Answer 13

• dedicar tiempo a entender la necesidades y el entorno del software
• ayudar a clientes a entender sus metas y requerimientos

Question 14

Técnicas profesionales

Interfaces de usuario

Answer 14

instrucciones claras y mensajes de error adecuados

Question 15

Técnicas profesionales

Redundancia

Answer 15

• aumentar confiabilidad gracias a duplicación de datos o hardware críticos
• realiza autodiagnósticos para identificar fallas

Question 16

Técnicas profesionales

Pruebas

Answer 16

realizar procesos de verificación y validación independientes

Question 17

El ciclo de gestión de defecto esta formado por

Answer 17

descubrimiento->categorización-> resolución-> verificación-> cierre -> reporte