Entrevue médicale Flashcards
Facilitateurs (10) de la communication VERBALE.
Question ouverte
Question fermée
Écoute active
Répétition
Clarification
Confrontation
Résumé/énoncé de vérification/synthèse Interruption et redirection
Interprétation
Facilitation
Facilitateurs (4) de la communication NON VERBALE.
Silence
Attitude
Toucher
Facilitation
Fonctions (2) de l’entrevue.
Échange d’informations
Établir une relation
Pourquoi est-ce important de mettre en place une bonne relation?
Créer un climat propice
Faciliter l’engagement
Soulager la souffrance
S’assurer de la satisfaction du patient Monitorer notre propre satisfaction
Barrières (4) à l’établissement d’une relation.
Environnementales
Physiques
Psychologiques/Cognitives
Socio-culturelles
V/F : Environ 30 % des adultes et 50 % des personnes âgées au Canada affichent un faible niveau de littératie en santé
FAUX : Environ 60 % des adultes et 88 % des personnes âgées au Canada affichent un faible niveau de littératie en santé
Stratégies (4) de communication non-verbales
Position du corps
Expression faciale
Contact visuel
Contrôle de la voix
Interaction (3) non-verbale du médecin.
Silence
Attitude
Toucher
Formulations verbales à éviter.
Question à la négation
Changement brusque de propos sans avertir Suggestion
Questions multiples
Pourquoi
Vocabulaire médical
Réconfort trop rapide
Émotions (6) de base selon Ekman et Marsh.
Joie
Tristesse
Colère
Dégout
Surprise
Peur
Comment facilité le questionnaire sur la sexualité ?
Situer le patient (selon le contexte, le patient ne s’attend pas toujours à une question sur ce sujet)
Ne pas démontrer de malaise par rapport à ce qui est dit
Question ouverte
Décrivez le questionnaire standardisé CAGE sur la consommation alcool/drogues
C : Cut
Avez-vous déjà pensé à diminuer votre consommation d’alcool?
A : Annoyed
Vous reproche-t-on votre consommation d’alcool?
G : Guilt
Vous sentez-vous coupable de prendre trop de boisson
E : Eye opener
Avez-vous déjà bu de l’alcool le matin pour mieux vous réveiller ?
Quels questionnaires peuvent être sensibles?
Idées homicidaires
Automutilation
Idées suicidaires
Habitudes sexuelles
Que cherche-t-on à connaitre avec le questionnaire sexuel?
Âge des premières relations
Nature des expériences
Fonctionnement antérieur
Satisfaction
Préférence sexuelle
Nommez les étapes dans le cycle du changement.
Pré-contemplation
Contemplation
Préparation
Action
Maintien