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Entrevue > Entrevue > Flashcards

Entrevue Flashcards

1
Q

Quelles sont les 7 valeurs de l’établissement

A

Respect, imputabilité, transparence, engagement, solidarité, équité, excellence-inovation-qulité

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2
Q

Qu’est-ce que le vrai nord

A

Un modele de performance.
Dimensions de la performance sur lesquelles il doit s’améliorer constamment et simultanément tout en maintenant un équilibre entre les dimensions, au bénéfice de la meilleure expérience usager possible

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3
Q

Quelles sont les 4 dimensions du vrai nord

A
  • Qualité des services
  • Accesibilité aux services
  • optimisation de nos ressources
  • mieux-être des intervenants
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4
Q

Quelle est la philosophie de gestion

A

Principale raison d’être : usager et leurs proches. Chaque membre du personnel = atout essentiel et pierre d’assise de la réalisation de sa mission.

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5
Q

Qu’est ce que la DQEPE

A

Direction de la qualité,l’évaluation, la performance et l’éthique

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6
Q

Expliquer la signification des 5 lettres du modele LEADS

A 
L: être son propre leader 
E: engager les autres 
A: atteindre les résultats 
D: développer des coalitions 
S: transformer des systèmes
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7
Q

Mes forces

A
  • capacité à travailler sur différents sujets (diversité)
  • capacité à rédiger clairement
  • facon de structurer mon travail et prioriser (exemple d’école ou conciliation école, travail, famille)
  • Autonomie
  • Débroullardise
  • intérêt pour la pratique
  • Capacité de recherches (documentation, résultats de recherche, programmes, ce qui se fait ailleurs)
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8
Q

APPR

A

Meilleures pratiques
Données probantes
Évaluation de résultats
Transfert de connaissance
Développer et assurer la qualité des pratiques professionnelles
Pratiques transversales (toutes les professionels du CM)
Agit comme modele collabo inter
Élabore, met en place, révise, contribue au déploiement de model, approches, outils, programmes d’int, amélioration des services.
Élaboration, révision documents (politiques, procédures, protocoles, cadres de référence, guides de pratique, outils cliniques).
Comité de travail

Partenariat
Évalue la conformité des pratiques mis en plaçe (audits)
évaluation des mesures d’ Amélioration
Affût des nouvelles pratiques
Contribue à la mise en place d’une culture d’amélioration continue et partenariat
Développement d’une relation de confiance avec services demandeurs
Anime activité résolution; de problème et kata d’amélioration

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9
Q

Quelle est la vision du CIusss

A

Créer par un leadership collectif, un ciusss performant, offrant des services de haute qualité pour la population.

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10
Q

Quels sont les 2 critères de la désignation universitaire

A
  • Présence d’un IU (nous En di TSA)

- PRésence d’un programme complet d’étude en médecin (CHAUR).

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11
Q

Quelles sont les responsabilités de l’APPR

A
  • soutien aux équipes
  • participe aux recherches + diffusions des résultats
  • Acrtivités de formation du personnel et partenaires
  • Acceuil des stagiaires.
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12
Q

Que signifie D M À I C

A

Définir

Mesurer

Analyser

Innover\implanter

Contrôler

Méthode fondée sur l’analyse des données afin d’optimiser puis de stabiliser les processus de l’entreprise. Chacune des lettres du sigle se réfère à une étape bien spécifique de la démarche.

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13
Q

Qu’est ce que l’approche KATA

A

Acte codifié/standardisé répété jusqu’à ce que ça devienne un réflexe.
Developer une culture/organisation Lean.

Prendre une situation problématique ou avec potentiel d’être améliorer, l’analyser pour comprendre spécificités / subtilités et la définir tel qu’on souhaite la voir évoluer .

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14
Q

Qu’est-ce que la démarche d’agrément

A

Démarche d’amélioration continue de la qualité des services (qualité et sécurité des services )

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15
Q

Qu’est ce que l’approche Lean

A
  • améliorer la qualité des services
  • « la sécurité des patients
  • « satisfaction des patients
  • « satisfaction du personnel
  • réduction des coûts
  • réduction du temps d’attente
  • augmenter l’efficacité
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16
Q

objectifs au ciusss

Enjeux stratégiques (3)

A

de favoriser et simplifier l’accès aux services pour la population ;
de contribuer à l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins ;
d’accroître l’efficience et l’efficacité de ce réseau.

17
Q

Quelle est l’équation pour un ciusss performant

A

Modèle lean+ modèle d’amélioration continue = le vrai nord

18
Q

Quels sont les 4 défis de l’amélioration continue

A
  1. Cibler ce qui est à améliorer
  2. Améliorer par petits pas
  3. Améliorer sans relâche
  4. Amélioration continue= l’affaire de tous
19
Q

Quel est le rôle de l’usager ressource

A

Partage de leurs savoirs experientiels issus de la vie avec la maladie. Participent au développement et à l’amélioration des pratiques cliniques et organisationnelles en offrant la perspective de l’usager.

20
Q

Qu’est ce que l’approche LEADS

A

Un leadership partagé afin de mener au changement

21
Q

Qu’est ce qu’un Audits?

A

Évaluation de la conformité des pratiques mises en place.

22
Q

Vrai ou faux : l’appr à la DQEPE reAlise des projets d’amélioration de processus selon la démarche DMAIC et en respect des bonnes pratiques et de la gestion du changement

A

Vrai

23
Q

Qu’est ce que vise la démarche de l’usager ressource

A

Vise l’implication d’usagers à tous les niveaux pour favoriser :

  • le changement de culture
  • offre de service de qualité et sécuritaire
  • amélioration de la qualité de vie des usagers
  • amélioration de la qualité de vie au travail
24
Q

En quoi consiste la démarche d’agrément Canada

A

Vient consolider les activités d’amélioration de la qualité, qui sont déjà en cours dans l’établissement.

25
Q

Qu’est ce que la démarche DMAIC

A

Une démarche participative basée sur des données probantes, orientée sur la pertinence (voix de l’usager) et la valeur ajoutée

26
Q

Quel est le but du Kata ?

A

Faciliter la transition entre la situation présente et la situation souhaitée en prenant compte de la partie inexplorée qui doit permettre d’Atteindre les résultats souhaités.

Dicton: préférable d’apprendre à un homme à pêcher plutôt que de lui offrir un poisson.

27
Q

Qu’est ce que le Kata implique

A

Se familiariser avec certaines façons de penser jusqu’à ce que la réflexion devienne intuitive, quasiment un réflexe.

28
Q

Qu’est ce que la dEQPE assure

A

Les liens de partenariat et facilité les communications avec le comité des usagers du centre intégré (cuci ) et les 12 comités des usagers continué (cuc)

29
Q

Quelles sont les 4 formes de collaborations pour une expérience usager positive

A

Ee ca ci cc

  1. Exprimer écouter
  2. Créer et agir en partenariat
  3. Comprendre informer
  4. Contribuer consulter
30
Q

Quel est le principal objectif de la collaboration

A

La réalisation du projet de vie de la personne

31
Q

Qu’est ce que les formes de collaboration doivent respecter

A

Normes et standards
Vision et valeurs de l’établissement

Collaboration de l’équipe de travail
Savoir expérientiel et auto determination de la clientèle

Entrevue (1 decks)

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