English 2A Flashcards
1
Q
support à la vente de produit
A
product sales support
2
Q
externalisation
A
outsourcing
3
Q
formation sur le service à la clientèle
A
customer service training
4
Q
increase
A
drive-up / generate more
5
Q
raisons fondamentales
A
the core reasons
6
Q
réflexion après coup
A
an afterthought
7
Q
monter son mécontentement
A
to vote with their feet
8
Q
proper customer service
A
une service clientèle correct et efficace
9
Q
facteur cruciam
A
a crucial factor
10
Q
retour sur investissement
A
investment returns
11
Q
relations clients améliorées
A
enhanced customer relations
12
Q
abondant
A
plentiful
13
Q
taux de résiliation
A
churn rate
14
Q
augmenter
A
to heighten
15
Q
des outils supplémentaires
A
additional tools
