Enfoques Teóricos del Conflicto Flashcards
CONFLICTO (Según el diccionario inglés de Webster)
- 1966: Pelea, batalla, lucha.
- 1983: Desacuerdo intenso, oposición de intereses o ideas.
¿Cuáles son los mecanismos para la reconstrucción de la relación?
Mediación, conciliación y arbitraje.
MEDIACIÓN
Busca acercar a las dos partes y que cada uno exponga sus peticiones, así ellos puedan decidir juntos.
CONCILIACIÓN
Un tercero propone las soluciones, pero los involucrados son quienes deciden.
ARBITRAJE
Es un tercero quien decide la solución para los involucrados.
¿Qué sucede en casos donde existió violencia?
No se puede CONCILIAR en casos de violencia.
¿Cuáles son los factores relacionados con el conflicto vistos desde la perspectiva organizacional?
- Problemas de comunicación.
- Necesidad de poder/afiliación/logro.
- Estilos de liderazgo.
- Imposición de normas (reglamento interno de trabajo).
- Inquietud.
- Cambios en la estructura organizacional.
- Desconfianza entre la gente.
¿Cuáles son los factores relacionados con el conflicto vistos desde la perspectiva psicológica?
Percepción y emoción.
¿Cuáles son los factores relacionados con el conflicto vistos desde el contexto social?
Disonancia y polarización.
Mediante la intervención psicológica se intenta…
…evitar el efecto “bola de nieve”.
¿A qué se refieren con DISONANCIA?
Al conflicto mental que ocurre cuando la conducta y creencias de una persona no concuerdan.
¿A qué se refieren con POLARIZACIÓN?
Creencia en que todos los actos y experiencias encasillados en estándares absolutos.
¿Quién plantea los 3 elementos del conflicto (3P)?
J. Lederach.
¿Qué significan las 3P en el conflicto?
Personas/partes, Problema y Proceso.
PERSONAS:
- Deben reconocer el papel que desempeñan, cómo se relacionan y qué influencia tienen.
- Deben averiguar las verdaderas preocupaciones y necesidades.
