Elementele Procesului de comunicare

Question 1

Ce este Comunicarea?

Answer 1

• element indispensabil pentru funcționarea oricărei comunități umane, proces prin care un emițător transmite informații, idei, opinii receptorului printr-un anumit canal pentru a obține anumite „efecte”
• transferul de semnificație

Question 2

Ce înseamnă a comunica?

Answer 2

A comunica înseamnă a fi în relație, a spune, a explica, a convinge, a acționa.

Question 3

Care este structura procesului de comunicare după Roman Jakobson?

Answer 3

emițător - mesaj - receptor.

Question 4

Care sunt **principalele elemente **ale comunicării?

Answer 4

1. Sursa de emisie (expeditorul)
2. Receptor (destinatarul)
3. Mesajul de transmis (conținutul comunicări)
4. Codul
5. Canalul și mijlocul de transmisie: oral, scris, vizual
6. Filtrele (blocaj de comunicare, perturbațiile)
7. Feedback

Question 5

Care sunt caracteristicile procesului de comunicare?

Answer 5

• caracter dinamic (întrebare, răspuns)
• caracter ireversibil (când îți schimbi opinia)
• se desfășoară în ritm rapid în situații de criză
• semnificația dată mesajului poate fi definită identic sau diferit de cei doi parteneri implicați în comunicare
• actul de comunicare se realizează prin intermediul rațiunii având un conținut informațional care influențează conduita umană producând efecte de accept sau de refuz, după cum este în concordanță sau nu cu trăirile receptorilor

Question 6

Care sunt modurile de comunicare?

Answer 6

• lingvistice
• paralingvistice
• extralingvistice
• nonverbale
• nonvocale

Question 7

Care sunt criteriile și formele de comunicare?

Answer 7

1. După scopul urmării
   - oficială (formală)
   - neoficială
2. După frecvență
   - periodică (zilnic săptămânal, lunar, etc.)
   - permanentă (cu colegii de serviciu, în familie etc.)
   - aperiodică (ocazională)
3. După genul de activitate
   - aducațională
   - instructivă (cursuri de specializare)
   - profesională (în procesul muncii)
   - mediată
4. Din punct de vedere al relațiilor
   - verbală sau orală
   - în scris
   - nonverbală

Question 8

Care sunt AXIOMELE comunicării?

Answer 8

1. Imposibilitatea de a nu comunica
2. Comunicarea este inevitabilă
3. Comunicarea se dezvoltă pe 2 planuri (conținutului și relației)
4. Comunicarea este un proces continuu ce nu poate fi abordat în termeni de cauză-efect sau stimul-răspuns
5. Comunicarea se bazează atât pe informație în formă digitală cât și în informație analogică
6. Comunicarea este ireversibilă
7. Comunicarea implică reporturi de putere între parteneri, iar tranzacțiile între ei sunt complementare
8. Comunicarea implică procese de acomodare

Question 9

Care sunt modalitățile de dezamorsare a barierelor de comunicare?

Answer 9

1. Fiți conștienți de limbaj, mesaj și ton
2. Consultați-i pe alții înainte de comunicare
3. Comunicați în funcție de nevoia receptorului
4. Consistența mesajului
5. Comunicarea de urmărire
6. Asigurați-vă că primiți feedback adecvat

Question 10

Care sunt barierele comunicării?

Answer 10

1. Diferența de reprezentare (vârstă, educație, cultură, naționalitate, temperament, ocupație, sex etc)
2. Concluzii grăbite (evităm realitatea, auzim și vedem ceea ce dorim)
3. Stereotipuri (tendința de a trata diferite persoane judecând după una singură ex: cunoști un inginer și definești toți inginerii după unul singur, băieții nu trebuie să poarte culoarea roz etc.)
4. Lipsa de cunoaștere (lipsa cunoștințelor din partea publicului)
5. Lipsa de interes (receptorii nu manifestă interes)