Eksamensprep

Question 1

Hva er markedsføring?

Answer 1

Å dirigere varer/tjenester fra produksjon til brukere

Markedsføringsprosessen:
-definer markedet
-brukerens behov
-utvikle tilbud
-legge plan for markedsføringen (mål, kommunikasjon)
-gjennomføre + dokumentere
-evaluere

Question 2

Hva er en SWOT-analyse?

Answer 2

Skildrer bibliotekets nåsituasjon
-Styrker/Svakheter
-Muligheter/utfordringer

Question 3

Hva er de 7 P-ene som må vurderes ved markedsføring?

Answer 3

1. Produkt (hva har vi?)
2. Pris (skatt, tid)
3. Påvirkning (hvordan kommuniserer vi?)
4. Plass (hvilke rom finnes, hvor skjer markedsføring)
5. Personale (kompetanse, oppgaver)
6. Prosess (hvordan når produkt brukeren?)
7. Påtagelighet (tillit til produkt og organisasjon)

Question 4

Hvordan kan man drive markedsføring?

Answer 4

-Bygge og ivareta relasjoner med brukerne
-ansatte snakker
-gi god service
-tradisjonelle kanaler
-SoMe

Question 5

Hva er noen risikoer ved SoMe-markedsføring?

Answer 5

-barns sikkerhet
-datasikkerhet
-balanse humor/informasjon

Question 6

Hva brukes boston-matrisen til?

Answer 6

Vurdere om et tilbud skal videreføres
-vurder vekstpotensial og ressursbruk

Question 7

Hvilke omgivelser kan man gjøre lite med?

Answer 7

-demografiske
-miljø
-økonomiske
-politiske faktorer
-lover
-teknologi

Question 8

Hva er en merkevare?

Answer 8

Sum av assosiasjoner og holdninger brukeren har.
Krever strategi, logo ol., ansatte

Question 9

Nevn noen mulige utfordringer ved markedsføring i folkebibliotek.

Answer 9

-manglende ressurser, kompetanse
-kontroll av øvre administrasjon
-problemer med plattformene
-manglende engagement
-for mer: svar på kommentarer

Question 10

Hva er en organisasjon?

Answer 10

SOSIALT SYSTEM som er BEVISST KONSTRUERT for å LØSE OPPGAVER OG REALISERE MÅL

Question 11

Hvordan kan omgivelser påvirke en organisasjon?

Answer 11

-avhengighet
-usikkerhet
-press

Effektivitet eller legitimitet

Question 12

Hva er organisasjonsstruktur?

Answer 12

Arbeidsdeling + systemer for kontroll, koordinering, styring

Question 13

Hva er en organisasjons strategi?

Answer 13

Hvordan de posisjonerer seg til konkurrentene

Question 14

Tekniske omgivelser er omgivelser som påvirker…

Answer 14

-ressurstilgang (økonomi, valuta, arbeidskraft)
-produksjon (teknologi, e-lydbokapper)
-resultat

(Mer konkrete enn institusjonelle)

Question 15

Hva er de 3 søylene i institusjonelle omgivelser?

Answer 15

-regulative (lover)
-normative (verdier i samfunnet)
-kognitive (i bransjen)

Question 16

Hvordan kan noe ha legitimitet i samfunnet?

Answer 16

-kvantitet
-kunstfaglig kvalitet
-samfunnsoppdrag

Question 17

Hva kan være positive sider ved mål- og resultatstyring?

Answer 17

-samspill med politikk/adminis
-riktige prioriteringer
-styrket motivasjon blant ansatte

Question 18

Ledelse kan foregå på 3 plan. Hvilke?

Answer 18

-direkte (ordre)
-indirekte gjennom utforming av formelle elementer
-indirekte gjennom utforming av uformelle elementer (kultur)

Question 19

Hva er ledelse?

Answer 19

Prosess for å påvirke andres holdninger/atferd for å oppmuntre til innsats for å nå felles mål

Question 20

Nevn noen typiske lederroller.

Answer 20

-mellommenneskelig
-informasjon
-beslutning

Question 21

Nevn 2 viktige ferdigheter for kulturledere som vil legitimere.

Answer 21

-navigasjon
-refleksjon

Question 22

Nevn noen ulike typer ledelse.

Answer 22

-kommunikativ
-verdibasert
-LMX
-relasjonell
-tillitsbasert

Question 23

Hva er biblioteksjefens viktigste roller?

Answer 23

1. Tilrettelegger og innovatør
2. Administrator

Question 24

Hvordan kan leder påvirke organisasjonskulturen?

Answer 24

For eksempel:
-reaksjon på kriser
-rollemodell
-belønning
-utforming av kontorlandskap
-formelle erklæringer

Question 25

Hva innebærer transformasjonsledelse og transaksjonsledelse?

Answer 25

-transformasjon: karismatisk, visjonær
-transaksjon: instruerende

Question 26

Hva kjennetegner mellomlederen?

Answer 26

-informasjonsformidlere
-stressende rolle
-mer transaksjonsledelse

Question 27

Hva er organisasjonskultur?

Answer 27

Verdier, normer og tradisjoner i en organisasjon. Antakelser om hva som er riktig.

Question 28

Hva er de 2 typene lederstiler?

Answer 28

Relasjonsorientert
Oppgaveorientert

Question 29

Hva er noen kjennetegn ved offentlig ledelse?

Answer 29

-pålagt å betjene også de som ellers er utenfor
-demokratisk valgt ledelse
-komplekse, skiftende mål
-offentleglova