Eksamensøving Flashcards
Hva er målet med markedsføringsledelse?
Å skape en større portefølje av verdifulle kunder gjennom:
1.Tiltrekke flere kunder til kundeporteføljen.
- Bevare flere kunder som også anbefaler bedriften.
- Motivere flere til å utvide sitt kundeforhold gjennom kjøp av flere produkter og tjenester.
Markedsmatrisen
Gir en oversikt over hvilke produktkategorier og hvilke kundesegmenter bedriften opererer i, og brukes for å tydeliggjøre den strategiske markedssituasjonen.
Segmentering
Grupperinger av kunder som er relativt like for deretter å differensiere tilbud og kommunikasjon mellom segmentene.
Makrosegmenter
Strategisk og dreier seg om hvordan bedriften differensierer sine produkter og aktiviteter for å skape et tilbud som er mer attraktivt en konkurrentene.
Relativt stabile over tid
Mikrosegmenter
Brukes til taktisk differensiering av markedstiltak.
Endres mer dynamisk i takt med endringen
Merkevare
Et navn som kan sees på som en informasjonsenheten lagret i folks hukommelse
De tre ledelsesområdene innen markedsføring
- Kundeledelse
- Produktledelse
- Merkevareledelse
Kundeledelse
Handler om forvaltning av bedriftens kundeportefølje hvor det overordnede målet er å øke verdien av kundeporteføljen.
Produktledelse
Det overordnede målet er vekst og lønnsomhet.
Omfattende arbeid med å sikre at bedriftens produkter er lønsomme og attraktive inn i fremtiden.
Merkevareledelse
Handler om å skape assosiasjoner som posisjonerer merkevaren som relevant og attraktiv i forhold til konkurrentenes.
Hvilke tre områder dreier koordinering seg om?
- Kundeledelse
- Produktledelse
- Merkevareledelse
Markedsmekanisme
En teori som brukes til å analysere endringene i prisnivået til et marked.
PESTEL
Oppdager underliggende trender. Pestel er faktorer i makroomgivelsene som påvirker alle aktører i markedet:
(P) Politikk
(E) Makroøkonomi
(S) Samfunn
(T) Teknologi
(E) Miljø
(L) Lover og regler
PESTEL- analyse
Faktor -> funn -> analyse
Ved å bruke pestel- rammeverket kan man gjøre en mer systematisk analyse av drivkrefter bak vekst og sannsynligvis klargjøre viktige trender som vil endre markedet.
Konkurranseintensitet
Mål på hvor sterkt konkurrenter i et marked konkurrerer på pris, og dermed hvor sterkt presset på prisene er.
Fem drivkrefter (konkurransintensitet)
- Rivalisering blant eksisterende konkurrenter
- Trusler om substitutter
- Trusler om nye konkurrenter
- Leverandørenes forhandlingsmakt
- Kundenes forhandlingsmakt
Markedsstruktur
Strukturen i et marked med hensyn til antall konkurrenter, inngangsbarrierer og prodouktdifferensiering har stor innvirkning på hvordan konkurransen arter seg.
4 typer markedsstruktur;
- Fullkommen konkurranse
- Monopolistisk konkurranse
- Oligopol
- Monopol
Produktets livssyklus (PLS)
Teori som dreier seg om hvordan nye produktkategorier (nye markeder) kommer til, hvordan markedene utvikler seg og kjennetegnene på markedene og konkurransedynamikken i løpet avmarkedenes livssyklus.
Produktets livssyklus- 4 faser
- Introduksjonsfase
- Vekstfase
- Modningsfase
- Tilbakegangsfase
Kundens beslutningsreise
- Problemerkjennelse
- Informasjonshenting
- Evaluering av alternativer
- Kjøpsbeslutning (valg)
- Bruk av produkter (relasjoner)
