Dugga Flashcards
Historiken bakom behov och krav i marknadssammanhang
Från att göra produkter efter egna behov, till en kund, till en anonym marknad. Nu är kunden i centrum för produktdesign.
Vad är behov?
Ett behov är ett krav vi saknar eller behöver för att må bra eller fungera, oavsett om vi är medvetna om det eller inte
Vilka måltyper finns?
“Verksamheter” (t.ex bygga hus)
“Handlingar” (t.ex regla upp en vägg)
“Operationer” (t.ex spika)
Vilka kravtyper finns?
“Captured requirements” (Fångade krav).
“Elicited requirements” (Framlockade krav).
“Emergent requirements” (Framväxande krav)
Är mer information alltid bättre för informationsinsamling gällade en användares behov? Motivera
Mer information korrelerar inte mer förståelse av användarens behov och krav, effektivitet och kvalitetinsamling gör
Vad används som stimuli för att öka dialogen med användaren och intervjuaren?
Medierande Objekt
Vilka svårigheter finns när man försöker fastställa en användares krav?
Kunden kan inte alltid eller vill inte alltid beskriva deras krav på en produkt, svårt att beskriva i lösningar. Bättre att få en inblick i vad som hade uppfyllt alla kundens krav istället för att efterfråga en specifik teknisk lösning.
Vilka tre kravtyper finns i Kano modellen?
Baskrav, Prestandakrav, Överraskningskrav
Vilka olika processer med användaren finns i behovssammanhang?
“för kunderna” (tillfredsställa kundens behov), “av kunderna” (teknisk lösning från kund), “med kunderna” (kunden bidrar)
Vilka 3 kategorier har PRE “Product Requirements Engineering”?
1: Process, 2: Bemanning, 3: Metoder
Beskriv systemsyn
(Triangel inneslutande cirkel) 1: Användare, 2: Uppgift, 3: Produkt, i cirkeln som är Omgivning.
Vad är anledningen till att krav finns?
Krav finns inte utan skäl eller motiv. Krav uppstår i användningen, som konsekvens av en uppgift man vill lösa, ur ett problem man vill undvika.
Vad är fokusgrupper?
Gruppintervju med öppna frågor i diskussionsform för insamlande av hypoteser kring problem. En moderator som styr samtalet till fokusämnet.
En djupintervju där intervjuaren försöker få personen att uttrycka sig fritt med till exempel öppna följdfrågor kallas?
Probing
Nämn tre saker som förbättrar ens intervjuteknik
Var flexibel, använd visuell stimuli, undertrycka förutfattade meningar om tekniska lösningar, låt personen demonstrera användning, uppmärksamhet på outtalad information.
Vilka observationstyper finns?
Direkt observation, Deltagande observation, Självobservation. Strukturerade, ostrukturerade, öppna, slutna
Nämn 4st urvalstyper vid informationsinsamling
Statistiskt representativ
Teoretiskt representativ
Teoretiskt kritiska
Bekvämlighetsurval
Vad är Mättnadspunkt i behovssammanhang?
Den punkt där fler intervjuer inte tillför ny information
Varför det är bra att utföra intervjuer i rätt kontext?
Minns saker från omgivningen, kan demonstrera lättare, kontexten är ett medierande objekt
Beskriv Isbergsfenomenet i behovssammanhang
Krav som man kan berätta och Omedvetna tysta krav pga Vanor, Känslomässiga och Semantiska krav, Kulturella och Sociohistoriska aspekter. Man måste dyka under ytan
Beskriv Ford exemplet i behovssammanhang
Det handlar inte om att fråga folk vad de vill ha, utan att skapa sig en förståelse som leder till insikter som man inte skulle ha om man inte gjorde användarstudier
Vad är en “Breakdown” i behovssammanhang?
Skiftet från operation till handling på grund av en “misfit” mellan produkten/verktyget och brukarens mål med verksamheten
Beskriv låggolvsexemplet i spårvangar i behovssammanhang
“Vi vill ha låga golv”, sedan, “Varför är det lådor ivägen och den gnisslar så mycket”. Individen vet inte alltid den bästa tekniska lösningen, lösningen ska baseras på kraven som individen har
Vad är Triangulering i behovssammanhang?
Samma fenomen studeras med olika metoder för att öka precisionen
