Dugga

Question 1

Historiken bakom behov och krav i marknadssammanhang

Answer 1

Från att göra produkter efter egna behov, till en kund, till en anonym marknad. Nu är kunden i centrum för produktdesign.

Question 2

Vad är behov?

Answer 2

Ett behov är ett krav vi saknar eller behöver för att må bra eller fungera, oavsett om vi är medvetna om det eller inte

Question 3

Vilka måltyper finns?

Answer 3

“Verksamheter” (t.ex bygga hus)
“Handlingar” (t.ex regla upp en vägg)
“Operationer” (t.ex spika)

Question 4

Vilka kravtyper finns?

Answer 4

“Captured requirements” (Fångade krav).
“Elicited requirements” (Framlockade krav).
“Emergent requirements” (Framväxande krav)

Question 5

Är mer information alltid bättre för informationsinsamling gällade en användares behov? Motivera

Answer 5

Mer information korrelerar inte mer förståelse av användarens behov och krav, effektivitet och kvalitetinsamling gör

Question 6

Vad används som stimuli för att öka dialogen med användaren och intervjuaren?

Answer 6

Medierande Objekt

Question 7

Vilka svårigheter finns när man försöker fastställa en användares krav?

Answer 7

Kunden kan inte alltid eller vill inte alltid beskriva deras krav på en produkt, svårt att beskriva i lösningar. Bättre att få en inblick i vad som hade uppfyllt alla kundens krav istället för att efterfråga en specifik teknisk lösning.

Question 8

Vilka tre kravtyper finns i Kano modellen?

Answer 8

Baskrav, Prestandakrav, Överraskningskrav

Question 9

Vilka olika processer med användaren finns i behovssammanhang?

Answer 9

“för kunderna” (tillfredsställa kundens behov), “av kunderna” (teknisk lösning från kund), “med kunderna” (kunden bidrar)

Question 10

Vilka 3 kategorier har PRE “Product Requirements Engineering”?

Answer 10

1: Process, 2: Bemanning, 3: Metoder

Question 11

Beskriv systemsyn

Answer 11

(Triangel inneslutande cirkel) 1: Användare, 2: Uppgift, 3: Produkt, i cirkeln som är Omgivning.

Question 12

Vad är anledningen till att krav finns?

Answer 12

Krav finns inte utan skäl eller motiv. Krav uppstår i användningen, som konsekvens av en uppgift man vill lösa, ur ett problem man vill undvika.

Question 13

Vad är fokusgrupper?

Answer 13

Gruppintervju med öppna frågor i diskussionsform för insamlande av hypoteser kring problem. En moderator som styr samtalet till fokusämnet.

Question 14

En djupintervju där intervjuaren försöker få personen att uttrycka sig fritt med till exempel öppna följdfrågor kallas?

Answer 14

Probing

Question 15

Nämn tre saker som förbättrar ens intervjuteknik

Answer 15

Var flexibel, använd visuell stimuli, undertrycka förutfattade meningar om tekniska lösningar, låt personen demonstrera användning, uppmärksamhet på outtalad information.

Question 16

Vilka observationstyper finns?

Answer 16

Direkt observation, Deltagande observation, Självobservation. Strukturerade, ostrukturerade, öppna, slutna

Question 17

Nämn 4st urvalstyper vid informationsinsamling

Answer 17

Statistiskt representativ
Teoretiskt representativ
Teoretiskt kritiska
Bekvämlighetsurval

Question 18

Vad är Mättnadspunkt i behovssammanhang?

Answer 18

Den punkt där fler intervjuer inte tillför ny information

Question 19

Varför det är bra att utföra intervjuer i rätt kontext?

Answer 19

Minns saker från omgivningen, kan demonstrera lättare, kontexten är ett medierande objekt

Question 20

Beskriv Isbergsfenomenet i behovssammanhang

Answer 20

Krav som man kan berätta och Omedvetna tysta krav pga Vanor, Känslomässiga och Semantiska krav, Kulturella och Sociohistoriska aspekter. Man måste dyka under ytan

Question 21

Beskriv Ford exemplet i behovssammanhang

Answer 21

Det handlar inte om att fråga folk vad de vill ha, utan att skapa sig en förståelse som leder till insikter som man inte skulle ha om man inte gjorde användarstudier

Question 22

Vad är en “Breakdown” i behovssammanhang?

Answer 22

Skiftet från operation till handling på grund av en “misfit” mellan produkten/verktyget och brukarens mål med verksamheten

Question 23

Beskriv låggolvsexemplet i spårvangar i behovssammanhang

Answer 23

“Vi vill ha låga golv”, sedan, “Varför är det lådor ivägen och den gnisslar så mycket”. Individen vet inte alltid den bästa tekniska lösningen, lösningen ska baseras på kraven som individen har

Question 24

Vad är Triangulering i behovssammanhang?

Answer 24

Samma fenomen studeras med olika metoder för att öka precisionen

Question 25

Vad är viktigt att tänka på gällande samtycke i informationsinsamlings-processer?

Answer 25

Frivilligt att vara med i studien, informerat vad allt handlar om, möjlighet att dra sig ur när man vill, Opt-in godkännande, GDPR

Question 26

Vad bör du tänka på om du ska utforma en enkät för hög svarsfrekvens respektive många kvalitativa svar?

Answer 26

För hög svarsfrekvens bör en enkät vara kortfattad i frågor samt storlek. Anonymitet. Lättare för användare att ha slutna frågor med kryssalternativ. Påminnelser ökar också svarsfrekvensen.
För hög kvalititativa svar bör öppna frågor ställas med resonemangmöjligheter och interaktiva enkäter är även bra för det.

Question 27

Vad menas när man säger att en bra intervju är som en Tratt?

Answer 27

Intervjun går från generellt och enkelt till specifikt och svårt.
1: Gå från allmänt till specifikt. 2: Från enkelt till känsligt. 3: Från lättbesvarat till sånt som kräver eftertanke

Question 28

Vad bör man tänka på när man ska ställa intervjufrågor i dess utformning?

Answer 28

Inte laddade. Lätt att förstå. Inte hypotetiska. En åt gången

Question 29

Vad är en Indirekt fråga?

Answer 29

Riktar uppmärksamheten mot en annan person än den intervjuade. Kan vara ett sätt att ställa känsliga frågor eller frågor där man kan förvänta sig att det intervjuade personen vill undvika att berätta sanningen. (t.ex frågor om säkerhetsutrustning)

Question 30

Vad kallas ett sätt att sammanfatta en användarstudie med den viktigaste nya informationen man lärt sig och kan använda vidare i produktutvecklingen

Answer 30

Insight Statements

Question 31

Analys av data har 4st steg, vilka?

Answer 31

1: Reducera data.
2: Applicera metoder.
3: Identifiera unika eller upplevda krav.
4: Tolka och formulera kraven för en framtida lösning.