DL Flashcards
Noção de distribuição
O CONJUNTO DE TODAS AS ENTIDADES SINGULARES OU COLECTIVAS QUE ATRAVÉS DE MÚLTIPLAS TRANSACÇÕES COMERCIAIS E DIFERENTES OPERAÇÕES LOGISTICAS, DESDE A FASE DE PRODUÇÃO ATÉ À FASE DE CONSUMO, COLOCAM PRODUTOS OU PRESTAM SERVIÇOS, ACRESCENTANDO-LHES VALOR, NAS CONDIÇÕES DE TEMPO, LUGAR E MODO MAIS CONVENIENTES PARA SATISFAZER AS NECESSIDADES DOS CONSUMIDORES.
Identifique as principais causas impulsionadoras da evolução económica e do desenvolvimento comercial verificados no século XIX.
- A explosão demográfica e o êxodo rural para as cidades;
- Os períodos de paz mais frequentes e duradouros;
- A evolução verificada nos transportes, com destaque para os caminhos- -de-ferro e a marinha mercante;
- A extinção do sistema feudal e corporativo;
- A Revolução Industrial;
- A generalização do crédito e o fortalecimento do setor bancário;
- Os movimentos flutuantes dos preços.
4C´S DA COMPRA
O CONSUMIDOR EXIGE:
* CONFIANÇA
* CONFORTO-COMODIDADE
(EX:ESTACIONAMENTO)
* CUSTOS (promoções, preços baixos)
* CELERIDADE - RAPIDEZ
Para colocar os produtos junto dos consumidores, os produtores necessitam de ultrapassar certas barreiras
-barreira espacial;
-barreira temporal;
-barreira do conhecimento/ perceção;
-barreira de posse/ propriedade.
barreira espacial
, que corresponde à distância ou ao afastamento geográfico que separa o produtor do consumidor.
Distribuição: Barreira espacial
a distribuição através do TRANSPORTE, permite o encaminhamento dos produtos e a sua concentração em determinadas quantidades que permitam assegurar o abastecimento dos pontos de venda; que qualquer produto chegue a qualquer lugar do mundo;
barreira temporal
, que exprime a diferença existente entre o ciclo de produção dos bens e serviços e o momento em que o consumidor pretende adquiri-los.
Distribuição: barreira temporal
Os distribuidores através do ARMAZENAMENTO dos produtos que é tanto mais importante quanto mais concentrada for a oferta no tempo e mais repartida for a procura ao longo do ano;
barreira do conhecimento ou da perceção
, que resulta das diferenças existentes entre as necessidades do consumidor e as características dos bens e serviços.
Distribuição: barreira do conhecimento ou perceção
onde os distribuidores, através da COMUNICAÇÃO permitem e partilham com os consumidores toda a informação e características dos produtos e mostram ao cliente como esses produtos podem satisfazer as suas necessidades;
barreira da posse ou da propriedade,
que irá exigir a TRANSFERÊNCIA JURÍDICA(dist) dos produtos através de uma sequência de entidades que serão sucessivamente seus possuidores ou proprietários até serem adquiridos pelo consumidor final.
Para conseguir vencer com sucesso todas estas barreiras
é necessário proceder à escolha adequada de um circuito de distribuição e dentro deste, pelo canal ou canais mais convenientes
Funções da distribuição
- Função da compra;
- Função logística (armazenamento e transporte);
- Função da venda;
- Função do sortido;
- Função do financiamento;
- Função de assunção do risco.
Função do financiamento:
Os distribuidores têm um papel importante na função financeira, pois estes tornam-se numa poderosa fonte de financiamento, criando linhas apoio e de crédito ou estendendo os prazos de pagamento aos seus clientes, onde muitas das vezes, estes não têm meios para cobrirem todos os pagamentos e valores das mercadorias em stock, sendo que se ajustam às necessidades financeiras dos clientes, de forma assim a fidelizá-los.
Função da compra:
Os distribuidores compram diretamente aos produtores, permitindo o cash flow para investir em novas produções.
Função logística (armazenamento e transporte):
A logística, corresponde na distribuição, a um conjunto de processos e de sistemas de informação, que irão permitir fazer um controlo do fluxo físico das mercadorias ao longo das cadeias de abastecimento, abrangendo tanto aspetos operacionais como estratégicos.
As mercadorias vão transitar e/ou permanecer em tempo indeterminado nos armazéns dos distribuidores ou ser entregues diretamente na loja
Estes distribuidores têm de ter capacidade e área de armazenagem, por forma, a acolherem grandes quantidades produtos e que devem ser acondicionadas em paletes para facilitar a sua arrumação e deslocação de produtos.
Função da venda:
transação beneficiando ambas partes (vendedor e comprador).
Pode-se considerar 2 tipos de vendas: os pontos de venda e os “não” pontos de venda.
Na venda com pontos de venda há dois agentes: o grossista (independente, associado, integrado e de cadeias ) e o retalhista (independente, integrado e associado.)
a venda também pode ser feita à distância (sem os pontos de venda), sendo constituída por uma venda direta e de multinível, de marketing direto, e-commerce e venda automática.
Loja de departamento:
A loja de departamento ou grande armazém é a forma de comércio retalhista que oferece no mesmo local ou em locais contíguos diversas categorias de mercadorias agrupadas em secções sob a forma de sortidos suficientemente completos para que cada secção constitua na prática uma loja especializada.
elementos inovadores - Loja de departamento
Com a introdução de inovações que ainda hoje permanecem de forma vulgarizada como:
-A fixação de preços,
-o Livre serviço,
-sortido largo e profundo,
-Montras e catálogos para fins de publicidade;
-Serviço de devolução/troca ou entrega domiciliária;
-A criação de carreiras profissionais.
Primeira loja de departamento
Foi uma invenção francesa, surgiu pela primeira vez no “Le Bom Marché” que surgiu em 1852 da parceria de Boucicaut e Videau. Possibilitava aos seus clientes acesso a uma grande variedade de produtos que podia ser encontrada num só lugar. A sua aposta combinava volume e oferta de um sortido largo e profundo.
Supermercado:
pode ser definido assim como uma loja alimentar de livre-serviço composto por secções de produtos alimentares, de limpeza e higiene.
Para estes poderem praticar preços mais reduzidos e acessíveis aos seus clientes, os supermercados têm de realizar economias de escala e reduzirem os seus custos operacionais nos seus pontos de vendas.
COMPRA POR IMPULSO - DIFERENÇA - COMPRA PLANEADA
O fator que distingue é o momento da tomada de decisão.
5 TIPOS DE COMPRA POR IMPULSO (80% da tomada de decisão no ponto de venda)
Compra por impulso PURA
(não tem necessidade nenhuma, mas por qualquerrazão acaba
por comprar)
Compra por impulso SUGERIDA
(muito frequente- o consumidor reage a uma sugestão que é feita no ponto de venda, p.ex: degustação de bolachas num ponto de venda, promoções)
Compra por impulso RELEMBRADA OU RECORDADA - vemos algo na televisão e encontramos um produto
Compra por impulso ASSOCIAÇÃO -
Ao lado dos vinhos - aperitivos. A compra dos aperitivos é feita por associação.
Compra por impulso PLANIFICADA-
ex: lista de compras (Arroz, Massa - no ponto de venda é que escolho a marca que vou comprar).
5 Idades do consumo
CAÇA E PESCA
AGRICULTURA E PASTORÍCIA (Feira, Ábaco, Balança, Escrita))
PRIMÓRDIOS DO CONSUMO (dinheiro, mercados árabes, lojas, banca)
PRODUÇÃO EM MASSA (Department store, montras, refrigeração, publicidade, luz e gás)
CONSUMO MODERNO (supermercado-,sacos de compras, carrinho de compras, código de barras, computadores)
