Diriger Le Changement Flashcards
La 1e question à se poser: pourquoi changer?
On change pour s’adapter a l’env interne (valeurs, strat, croyance) ou externe (peste).
On appelle cela les déclencheurs.
Cela va légitimer le changement.
Le changement peut être (2)
- initié: proactif, planifié, initiative
- imposé: réactif, urgence, pression de l’env
Les types de changement (5)
1- strategique
2- culturel
3- structurel: reorganisation & restructuration
4- technologique
5- attitudes et comportements: changement chez les employés
Expliquer le changement strategique
- Stratégique: modifier la strat (daffaire, directrice, fonctionnelle)
Souvent declanché par des facteurs externes, alors c’est une question de survie: on veut éviter le declin en situation de crise.
Engendre d’autres changements
Expliquer le changement culturel
- Culturel: modifier les valeurs communes de l’org. Pour se faire: rites, symboles, histoires.
Cest dur de changer, car on est qui on est, alors: besoin d’un spécialiste.
Expliquer les changements structurel
- Structurel
- reorganisation: modifier la structure(services, hierarchie, centralité des decisions). Tous sont gardés mais replacés a dautres fin.
- restructuration: reorganisation complete du processus. But: diminuer les couts, augmenter les benefices et la qualité. Elimination d’elements inutiles, taches repetitives, coupures pour optimiser.
Expliquer le changement technologique
- Technologique: La technologie vient modifier les taches et le methodes. Cause: mondialisation. Impacts: sur la main doeuvre, les decisions, la remun. Les gens peuvent: etre motivé ou avoir peur.
Expliquer le changement chez les employés: attitudes et comportements
- Attitude et comportement: changement chez les employes: intervention de developpement organisationnel. Techniques visant a modifier les attitudes et comportement des employés.
Les conditions de succes du changement (6)
1- acceptation 2- communication 3- engagement 4- participation des employes 5- qualite du processus dimplantation 6- vision (Il ny a rien de pire que de se faire imposer qqch. parler avec les employes des changements, demander les opinions. Le changement doit etre connu avant d’etre implanté)
Les causes de résistance au changement (4)
1- incertitude (ambiguïté, inexperience)
2- habitudes (réponses programmés)
3- pertes (statuts, avantages, relations)
4- croyances (réduit la securite, la qualité et l’efficacité)
La metodologie: il n’y en a pas une meilleure que l’autre, l’important c’est d’en avoir une! (4 methodes)
1- Kurt Lewin: le processus de changement (3 phases)
2- John Kotter: les 8 étapes de changement
3- la méthodologie CAPTE
4- la gestion du changement de Maletto: cadre corporatif de reference
Expliquer methode de Kurt Lewin: le processus de changement
3 phases:
1. Decristallisation: la situation initiale ne convient plus
2. Transition: turbulences, incertitudes, espoir
3. Recristallisation: nouvelle situation: reussite et satisfaction
Puis la phase 3 devient la 1 et ca recommence
Expliquer la methode: John Kutter: les 8 étapes de changement
1- creer lurgence 2- former une coallition 3- creer une vision 4- la communiquer 5- inciter a laction 6- generer des victoires a CT 7- consolier les succes 8- ancrer les approches dans la culture
Expliquer methodologie CAPTE
Comprendre Adhérer Participer Transférer Évoluer (Et il faut tjrs mesurer)
Expliquer le cadre corporatif de reference: la gestion du changement de Maletto
Constituer une structure d’intervention où l’humain est au coeur du changement, alors: demander leur preoccupations, opinions…
1- planification de la strat dintervention
2- preparation du personnel
3- mise en oeuvre du projet
4- faire un suivi
5- evaluer
Cette methode est basé sur PODC.
