Diagrama de causa/efecto

Question 1

Diagrama de causa/efecto (what)

Answer 1

¿Qué es? - Es la representación de varios elementos (causas) de un sistema que pueden contribuir a un problema (efecto)

Question 2

Diagrama de causa/efecto (when)

Answer 2

¿Cuándo se utiliza? - Cuando se pueda contestar “sí” a una o a las dos preguntas siguientes:

1. ¿Es necesario identificar las causas principales de un problema?
2. ¿Existen ideas y/u opiniones sobre las causas de un problema?

Question 3

Diagrama de causa/efecto (where)

Answer 3

¿Dondé se utiliza? - Lo podemos utilizar en cualquier situación donde queramos averiguar la causa y el efecto de cualquier problema. Pero por lo general es utilizado en proceso de calidad.

Question 4

Diagrama de causa/efecto (who)

Answer 4

¿Quién lo creó? - Fue desarrollado en 1943 por el Profesor Kaoru Ishikawa

Question 5

Diagrama de causa/efecto (how)

Answer 5

¿Comó se hace? - Debemos determinar inequívocamente el problema a analizar, después Determinar el grupo de personas que deben intervenir en el análisis y Convocar al grupo, anunciándoles el problema concreto.