Define

Question 1

Desviación estandar

Answer 1

Distancia entre la media y el punto de inflexión.

Question 2

Nivel 6 sigma

Answer 2

99.99966% (3.4 DPM)

Question 3

Beneficios seis sigma

Answer 3

Reducción de costos
Mejoras en las utilidades y productividad
Mejoras en la satisfacción del cliente (participación de mercado)
Reducción de tiempos de ciclo
Cambios culturales

Question 4

Roles de seis sigma

Answer 4

Champions
Alta dirección
Miembros del equipo
Empleados
Green Belts
Black Belts
Master Black Belts

Question 5

Champions

Answer 5

Dueños del proceso a ser mejorado
Monitorean y priorizan los proyectos
Individuo clave en la implementación de seis sigma

Question 6

Master Black Belt

Answer 6

Más alto nivel en capacidad técnica y organizativa
Entiende la teoría matemática en la que los métodos estadísticos se basan.
Comunicación y habilidades de enseñanza deben ser juzgada igual que capacidades técnicas

Question 7

Black belt

Answer 7

Ejecutores
Pueden provenir de diferentes ramas
Capacidad de gestión de personas
Lidera el uso de herramientas estadísticas
Tiempo completo

Question 8

Green Belt

Answer 8

Brinda apoyo al Black Belt
Utiliza técnicas de estadística y calidad
Tiempo parcial

Question 9

Factores por los que funciona seis sigma

Answer 9

Involucramiento de la dirección
Método disciplinado DMAIC
Conclusión de proyectos en 3 a 6 meses
Medición clara del éxito con reconocimientos
Infraestructura de personal entrenado
Enfoque al proceso al cliente
Métodos estadísticos adecuados

Question 10

¿Por qué fracasan los proyectos en seis sigma?

Answer 10

Pobre selección de procesos
Proyectos muy grandes en el alcance
Proyectos no rentables
Perder conexión con la estrategia empresarial
Demasiado personal
Compartir poco o nada los resultados
Olvidarse de la personas que no participan directamente en el despliegue
No cambiar la cultura de la organización
Seguimiento de KPI inadecuado

Question 11

DMAIC

Answer 11

Define
Measure
Analyze
Improve
Control

Question 12

Con DMAIC se logra

Answer 12

Reducción de:
50% de defectos
30% de tiempos
15% de costos

Question 13

Fases de 6 sigma

Answer 13

Problema práctico
Problema estadístico
Solución estadística
Solución práctica

Question 14

CTQ

Answer 14

Critical to Quality

Question 15

Definir

Answer 15

Identificar el proyecto y champion del proyecto
Determinar los requerimientos del cliente y los CTQs
Definir el problema, metas y beneficios
Definir stakeholders/análisis de recursos
Desarrollo del plan de proceso

Question 16

Project charter

Answer 16

Acuerdo entre la dirección y el equipo sobre lo que se espera

Question 17

Elementos del charter

Answer 17

Propósito
Alcance
Importancia
Financieros/entregables
Mediciones
Recursos accesibles

Question 18

Restricciones en la declaración del problema

Answer 18

¿Qué?
¿Cómo lo sé?
¿Cuándo?
¿Dónde?
¿Cuánto?

Question 19

Alcance del proyecto

Answer 19

Propuesta del proyecto
Análisis del personal afectado por el proyecto
Definición del cliente
Diagramas de pareto, SIPOC, voz del cliente

Question 20

Defecto

Answer 20

Una falta de algo deseable o necesario

Question 21

Tres métricos de proyectos

Answer 21

Primario
Secundario
Crítico

Question 22

Periodo de monitoreo de beneficios

Answer 22

30-60-90 días

Question 23

¿Qué departamento aprueba los beneficios del proyecto?

Answer 23

Contabilidad

Question 24

Cliente principal

Answer 24

El más impactado por el proyecto. Hay que tener claro quienes son los clientes