Defensa al Consumidor Flashcards
¿Qué numero es la ley de consumidor y en que año fue promulgada?
La ley de defensa al consumidor es la 24.240 y fue promulgada en el año 1993.
¿Que es un consumidor y en que articulo de la ley esta dispuesto?
Articulo 1 de la ley 24.240; se considera consumidor a la persona fisica o juridica que adquiera, en forma gratuita u onerosa, bienes o servicios como destinatario final, en beneficio propio o de su grupo familiar o social.
¿Quien es proveedor y en que articulo de la ley esta dispuesto?
Articulo 2 de la ley 24.240; proveedor es la persona fisica o juridica que provea algun bien o servicio al mercado.
¿Que es un relacion de consumo y en que articulo de la ley de defensa al consumidor esta dispuesta?
Relacion de consumo es el vinculo juridico entre el proveedor y el consumidor.
Lo dispone el articulo 4 de la mencionada ley.
¿A quien esta dirigida la oferta? ¿en que articulo esta dispuesto?
La oferta se encuentra desarrollada en el articulo 7 de la ley de defensa al consumidor.
La oferta esta dirigida a consumidores potenciales indeterminados.
¿A quien obliga la oferta? ¿que debe contener la oferta?
La oferta es VINCULANTE, obliga a quien la emite.
Debe contener la fecha precisa de comienzo y de finalización. También, sus modalidades, condiciones o limitaciones.
¿Cuáles son los efectos de la publicidad? ¿en que articulo esta dispuesto?
Se encuentra en el articulo 8; las precisiones formuladas en la publicidad o en anuncios se tienen por incluidas en el contrato con el consumidor y obligan al oferente.
¿Qué debe contener un documento de venta? ¿en que articulo esta dispuesto?
Se encuentra dispuesto en el articulo 10 de la ley. El documento que se extiende por las cosas muebles o inmuebles, deberá constar:
1. La descripción y especificación del bien
2. nombre y domicilio de vendedor.
3. nombre y domicilio del fabricante, distribuidor o importador correspondiente.
4. la mención de las características de la garantía.
5. plazos y condiciones de entrega.
6. precio y condiciones de pago.
¿Como debe redactarse un contrato de compra-venta? ¿cuantos contratos deben redactarse?
La redaccion debe ser hecha en idioma castellano, en forma completa, clara y facilmente legible.
Deben redactarse tantos ejemplares como partes integren la relacion contractual.
¿Que sucede ante el incumplimiento de la oferta o del contrato por el proveedor? ¿que articulo lo menciona?
El incumplimiento de la obligación, faculta a consumidor a:
1. exigir el cumplimiento forzado de la obligación, siempre que ello fuera posible;
2. aceptar otro producto o prestación de servicio equivalente.
3. rescindir el contrato con derecho a la restitución de lo pagado, sin perjuicio de los efectos producidos, considerando la integridad del contrato.
¿A que esta obligado el proveedor segun el articulo 4 de la ley?
El proveedor esta obligado a suministrar al consumidor en forma cierta, clara y detallada todo lo relacionado con los bienes y servicios que provee.
¿Que clausulas se tendran por no convenidas segun el articulo 37 de la ley 24.240?
Se tendran po no convenidas;
1. las clausulas que desnaturalicen las obligaciones o limiten las responsabilidades por daños;
2. las clausulas que importen renuncia o restriccion de los derechos del consumidor o amplien los derechos de la otra parte;
3. las clausulas que contengan cualquier precepto que imponga la inversion de la carga de la prueba en perjuicio del consumidor.
¿Qué establece la ley con respecto a la publicidad?
Al igual que la oferta la publicidad es vinculante.
Las precisiones formuladas en la publicidad se tienen por incluidas en el contrato y obligan al oferente.
¿Qué publicidades se encuentran prohibidas?
Están prohibidas aquellas publicidades que:
1. contengan indicaciones falsas o que puedan inducir a error al consumidor.
2. sea abusiva, discriminatoria, o induzca al consumidor a comportarse de forma perjudicial.
¿Cuál es la sanción al daño punitivo?
Al proveedor que no cumpla sus obligaciones legales, el juez podrá aplicar una multa civil a favor del consumidor.
