Cuadro de mando de control

Question 1

¿Qué es el cuadro de mando de control?

Answer 1

Metodología de gestión, que traduce la estrategia en objetivos coherentes, relacionados, medidos a tráves de indicadores y ligados a unos planes de acción que permiten alinear el comportamiento de los miembros de la organización con dicha estrategía

Question 2

*Herramienta para describir, aplicar y dirigir la estrategia de una organización
*Traduce la estrategia de una organización para ser fácilmente entendidos, comuicados y actuados
*Traducir los objetivos estratégicos en resultados

Answer 2

Cuadro de mando de control

Question 3

Analiza la cadena de creación de valor de la organización en base a cuatro perpectivas:
*Económico/financiera
*Cliente
*Procesos internos
*Aprendizaje/Crecimiento

Answer 3

Cuadro de mando de control

Question 4

Perspectiva que toma en cuenta:
*¿Qué recursos financieros son necesarios?
*Origen

Answer 4

ECONÓMICO-FINANCIERA

Question 5

Perspectiva que toma en cuenta:
*¿Qué propuesta de valor debo trasladar a los usuarios para lograrlo?

Answer 5

CLIENTE

Question 6

Perspectiva que toma en cuenta:
*¿Qué procesos permiten generar esta propuesta de valor?

Answer 6

PROCESOS INTERNOS

Question 7

Perspectiva que toma en cuenta:
*¿Qué infraestructura (personas, sistemas,procedimiento) soporta dichos procesos?

Answer 7

APRENDIZAJE-CRECIMIENTO

Question 8

*Económico-financiero
*Procesos internos
*Aprendizaje-Crecimiento
*Cliente

Answer 8

VISIÓN Y ESTRATEGIA

Question 9

*Misión
*Valores
*Visión
*Estrategía
*Mapa estratégico
*Cuadro de mando Integral
*Meta e iniciativa
*Resultados estrategicos

Answer 9

Piramide de MANDO INTEGRAL

Question 10

Razón de ser de la empresa?

Answer 10

Misión

Question 11

En que creemos?

Answer 11

Valores

Question 12

Que queremos ser?

Answer 12

Visión

Question 13

Objetivos estratégicos

Answer 13

Estrategia

Question 14

Medición y control

Answer 14

Cuadro de mando integral

Question 15

¿Qué metas se deben fijar para los indicadores?

Answer 15

Metas e iniciativas

Question 16

*Accionistas satisfechos
*Clientes satisfechos
*Procesos eficientes y eficaces
*Trabajadores motivados y preparados

Answer 16

Resultados estrategicos

Question 17

*Estrategías claras
*Alineación de los objetivos y resultados de cada directivo
*Integración de planes y propuestas con los objetivos estretegicos
*Proceso flexible para adaptar la estrategía ante situaciones de cambio
*Estrategías comunicadas a la organización

Answer 17

OBJETIVOS

Question 18

*Mapa estretégico relacionado a al visión
*Objetivos e indicadores estrategicos vinculados a la propuesta de valor
*Indicadores a nivel directivos
*Para cada indicador: Iniciativas,planes y presupuestos
*Sistema de incentivos anileados
*Información disponible en tipo y forma para seguimiento y adaptación del sistema.
*Organización involucrada y comprometida

Answer 18

RESULTADOS ESPERADOS

Question 19

PERSPECTIVAS:
*Financieras
*Internas
*Desarrollo y aprendizaje
*Cliente

Answer 19

VISIÓN Y ESTRATEGÍA

Question 20

PARA * VISIÓN Y ESTRATEGÍAS *
¿Cómo aparecer ante los accionistas para tener éxito económico? es….

Answer 20

PERSPECTIVA FINANCIERA

Question 21

PARA * VISIÓN Y ESTRATEGÍAS *
¿En que actividades y procesos se requiere ser excelentes para satisfacer a los compromisos: clientes, accinistas, proveedor, personal? es…..

Answer 21

PERSPECTIVA INTERNA

Question 22

PARA * VISIÓN Y ESTRATEGÍAS *
¿De que modo se asegura y mejora los activos estratégicos para alcanzar la visión y estrategía?

Answer 22

PERSPECTIVA DE DESARROLLO Y APRENDIZAJE

Question 23

PARA * VISIÓN Y ESTRATEGÍAS *
¿Cómo aparecer ante los clientes para alcanzar la visión y estrategía?

Answer 23

PERSPECTIVA CLIENTE

Question 24

PARA * MAPA ESTRATÉGICO*

*Mejorar estructura de costos
*Mejorar utilización de activos
*Aumento de flujo de caja, recuperación de la inversión, etc.

Answer 24

PERSPECTIVA ECONÓMICO-FINANCIERO

Question 25

PARA * MAPA ESTRATÉGICO*

*Aumenta la fidelidad de clientes
*Aumenta la satisfacción de clientes
*Mejorar servicio a menor o igual costo

Answer 25

PERSPECTIVA CLIENTES

Question 26

PARA * MAPA ESTRATÉGICO*

*Mejorar la prestaciones de productos
*Construir el sistema de medición
*¿Procesos internos para satisfacer a nuestros clientes?

Answer 26

PERSPECTIVA DE PROCESOS INTERNOS

Question 27

PARA * MAPA ESTRATÉGICO*

*Crear aprendixaje individual
*Procesos que permitan compartir el conocimiento
*Implantar las TIC en procesos de producción

Answer 27

PERSPECTIVA DE APRENDIZAJE-CRECIMIENTO

Question 28

Elaborado sobre la base de relaciones causa efecto entre los objetivos y se definen indicadores específicos
Forma de crear la propuesta de valor a la empresa

Answer 28

MAPA ESTRATEGICO

Question 29

Objetivos estrategicos
Indicadores y metas
Iniciativas, acciones estrategicas
Recursos
Responsabilidades

Answer 29

Elementos del CMI

Question 30

Actividad
Acciones o procesos
Factores que aseguran el futuro de la empresa
Elementos que afectan el funcionamiento de la empresa
Competencia
Efectos del entorno que nos afectan

Answer 30

Objetivos estrategicos
ASPECTOS CLAVE