Cours d'introduction Flashcards

Faire tous les brainscapes ici !!

1
Q

Groupe = somme des individus ?

A

Non

C’est le processus d’interaction qui distingue le groupe d’un agrégat

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2
Q

C’est quoi un groupe ?

A

= champ psychologique produit par l’interaction de 3 pers. ou plus réunies en face à face dans la recherche, la définition ou la poursuite d’une cible commune (Mosey, 1973)
= personnes qui ont un BUT commun
= lieu privilégié pour résoudre des problèmes, expérimenter des nouvelles avenues, créer des liens pour répondre à un besoin fondamental de sentiment d’appartenance afin de mieux vivre en communauté

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3
Q

C’est quoi les déterminants du groupe (2) ?

A
  1. Perception d’une cible commune
    - motivation face à l’objet de la rencontre
    - harmonisation entre les objectifs individuels et collectifs
  2. Relations entre les membres
    - aussi importante que la cible
    - liens de dépendance et d’influence réciproques entre les personnes
    - le groupe diffère de la somme des parties qui le composent
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4
Q

Qui est le fondateur de la thérapie de groupe ?

+ y’a dit 2 quotes

A

Lewin
« L’essence d’un groupe n’est pas la similitude ou l’absence de similitude entre les membres, mais plutôt leurs interdépendances. Un groupe peut se caractériser comme un tout dynamique; ce qui signifie qu’un changement dans l’une de ses parties entraîne un changement dans chacune de ses parties ».

« Les propriétés du groupe social, telles que son organisation, sa stabilité, ses buts diffèrent des buts des individus qui composent le groupe »

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5
Q

Qui est l’inventeur du terme dynamique de groupe en 1944 ?

A

Kurt Lewin

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6
Q

C’est quoi la dynamique de groupe ?

A
  • toutes les personnes d’un groupe agissent et réagissent les unes par rapport aux autres ou par rapport au groupe

la dynamique de groupe c’est…

  • -> l’analyse de ces interactions existant entre les différentes personnes composant un petit groupe et les lois qui les régissent
  • -> l’ensemble des phénomènes, mécanismes et processus psychiques et sociologiques qui émergent et se développent dans les petits groupes sociaux appelés aussi “groupes restreints”, composés de 4 à environ 20 individus, durant leur activité en commun
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7
Q

C’est quoi les 7 caractéristiques de la dynamique de groupes ? (juste les nommer)

A
  1. interactions
  2. émergence de normes
  3. existence de buts collectifs
  4. existence d’émotions et de sentiments collectifs
  5. émergence d’une structure informelle
  6. existence d’un inconscient collectif
  7. établissement d’un équilibre interne et d’un système de relations stables avec l’environnement
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8
Q

Historique de la thérapie de groupe….

1960 = ? 
1970 = ? 
1980-1990 = ? 
1990-2000 = ? 
2000-2018 = ?
A

1960 = Rogers et les groupes de croissance personnelle (objectif: mieux se connaître). = se mettre à nu devant le monde et mieux se connaître

1970 = Yalom: groupes dits existentiels. Il étudie les éléments thérapeutiques essentiels (groupes plus psychodynamiques)

1980-1990 = Groupe de soutien pour une problématique particulière. Aussi, groupes dits « counselling » dans le traitement de la toxicomanie

1990-2000 = Groupes ciblés pour population spécifiques (p. ex.: DBT, TCC pour anxiété sociale, etc.).

2000-2018 = Rareté des groupes en milieux hospitaliers. (bcp plus en milieux communautaires)

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9
Q

Nomme 5 avantages de la thérapie de groupe

A
1- socialisation
2- permet de recevoir plusieurs points de vue
3- sentiment d'appartenance
4- normalise l'expérience
5- moins coûteux
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10
Q

Nomme 4 inconvénients de la thérapie de groupe

A

1- dépend de la participation de tous
2- souvent limitée dans le temps
3- thérapeute doit gérer les conflits (etc.) et le temps alloué à chacun
4- on doit respecter le rythme du groupe, certains ne sont pas au même stade (et parfois il peut aussi y en avoir des désorganisés)

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11
Q

Vrai ou faux

La thérapie de groupe est tout aussi efficace que la thérapie individuelle ?

A

VRAI!!!!!
- plus de 50 études le démontrent
Les études sont particulièrement favorables pour la thérapie de groupe pour certains diagnostics (p. ex.: trouble de la personnalité, etc.).

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12
Q

La thérapie de groupe est préférable à la thérapie individuelle pour certaines clientèles qui sont….? (2)

A
  1. personnes seules ou isolées

2. personnes qui ont un trouble qui est stigmatisé ou mal compris

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13
Q

Qui a identifié 11 facteurs thérapeutiques qui favorisent le déploiement des changements positifs chez les membres d’un groupe thérapeutique ?

A

Yalom, 2005

voir chapitres 1-4

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14
Q

Vrai ou faux, les facteurs de Yalom sont interdépendants ?

A

VRAI

Ils contribuent au développement des autres facteurs

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15
Q

C’est quoi les 11 facteurs thérapeutiques de Yalom ? (juste les nommer)

A
1- instillation de l'espoir
2- universalité
3- partage d'information (transmission)
4- altruisme
5- récapitulation et réexposition correctrices du groupe familial primaire
6- développement de techniques de socialisation
7- apprentissage par imitation
8- catharsis
9- facteurs existentiels
10- cohésion
11- apprentissage interpersonnel
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16
Q

Facteur #1 instillation de l’espoir = ?

A

= faut y croire pour que ça marche.

  • thérapeute renforce attentes positives et corrige les préjugés négatifs
  • détermine la motivation et l’engagement du client

Quand un participant reconnait que le progrès des autres membres du groupe peut être aidant, il peut développer un OPTIMISME à l’égard de son propre développement.

  • ->l’espoir peut venir d’un autre client qui a un vécu similaire et qui progresse
  • -> l’espoir peut aussi venir de l’expérience du thérapeute (croit au changement, car l’a déjà observé)
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17
Q

Facteur #2 universalité = ?

A

= comprendre qu’on est pas les seul.es à vivre ça.
ON EST PAS SEULE SUL BATEAU
-Prise de conscience que les autres partagent des sentiments et problèmes similaires plutôt que le sentiment d’être seul à vivre ce problème, à avoir ses peurs ou ses pulsions et à être incapable d’y faire face.
= une source de soulagement de comprendre qu’on est pas seul.e

  • Diminution de l’isolement, de la honte et de la souffrance, normalisation, déstigmatisation…
  • Important de PLANIFIER des moments de partage mais PAS TROP rapidement, attendre que la dynamique de groupe soit établie.
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18
Q

Donne moi un exemple du principe d’universalité

A

Les survivants du cancer du sein

Associé souvent à l’expression « on est tous dans le même bateau ! »

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19
Q

Explique moi le principe du partage d’information (facteur #3) (Ça peut être genre 2 choses)
Ça permet quoi ?

A

C’est le partage d’info, de connaissances, de conseils, … par le thérapeute ou les membres du groupe. (ex matériel didactique, conseils directs)
Ça peut être aussi de l’enseignement sur les symptômes, le processus thérapeutique, … (ex démystification de fausses croyances)
Permet de diminuer l’incertitude, le niveau d’anxiété et d’augmenter le niveau de contrôle face à une situation

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20
Q

C’est quoi le principe d’altruisme ? Pourquoi c’est intéressant l le concept de groupe pour ça ? Donne moi un exemple aussi
Facteur #4

A

membres vivent une amélioration du concept de soi à travers l’aide qu’ils apportent aux autres membres du groupe.
C’est cool parce que la thérapie de groupe c’est la seule qui te permet de faire ça avec tes patients !! Permet de bénéficier des autres ou d’être aidant pour autrui. Ça peut être par des apprentissages, des échanges, offrir de l’écoute active, … Permet une décentration de soi
Ex : L’affaire des cuillère full longues, si tout le monde se concentre sur soi personne peut manger mais en étant altruiste et en échangeant tout le monde est content

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21
Q

Qu’est-ce que la récapitulation correctrice du groupe familial primaire (lol un nom à coucher dehors)
Permet quoi ?
Est-ce qu’on s’en sert pour corriger le passé ?
Facteur #5

A

C’est que le groupe reproduit la dynamique familiale (les thérapeutes sont les parents, les participants la fratrie, etc.). On part de l’idée que les membres vont interagir dans le groupe dans le même genre de relation qu’avec leurs parents/fratrie
Permet de prendre conscience de sa dynamique familiale !
On doit effectuer le travail dans le ICI et MAINTENANT, mais permet une expérience émotionnelle correctrice, donc de résoudre des blessures du passé dans un enviro sécuritaire (on parle alors de récapitulation correctrice)

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22
Q

En quoi le groupe de thérapie peut permettre le développement des techniques de socialisation ? Pourquoi c’est riche pour le thérapeute ?
Facteur #6

A

C’est un environnement qui consolide la communication adaptive et efficace (apprendre à écouter, à porter moins de jugement, …)
Aussi, on reçoit du feedback donc c’est cool ! Le feedback peut-être explicite (du thérapeute) ou implicite (des réactions verbales ou non-verbales des membres)
Permet de comprendre de quelle façon les membres du groupe contribuent à leur difficultés interpersonnelles

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23
Q

Pourquoi on parle d’apprentissage par imitation dans le contexte du groupe ? C’est quoi le mot qu’on utilise pour ça ?
Facteur #7

A

On s’identifie aux autres, donc si ça fonctionne pour l’autre, ça peut fonctionner pour moi !!!
On parle de MODELING : apprendre de nouvelles attitudes et comportements en observant les autres membres du groupe et les thérapeutes.
Les membres du groupe étendent leur savoir et leur habiletés à travers le développement des autres membres

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24
Q

C’est quoi la catharsis ? Ça réfère à quoi ? (3) Pourquoi ça fait du sens qu’on fasse ça en groupe ?
Facteur #8

A

C’est quand les membres du groupe peuvent exprimer des sentiments forts dans le groupe (des expériences présentes ou passées)
Ça réfère à :
- Une forte expression émotionnelle qui soulage
- Un soulagement sur le plan émotif en exprimant ses ressentis
- Partage affectif du monde intérieur, suivi de l’acceptation de ce monde intérieur par les autres <3
Ça prend son sens dans le contexte du processus d’apprentissage interpersonnel

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25
Q

C’est quoi les facteurs existentiels ?

Facteur #9

A

C’est l’acceptation des membres de la responsabilité de leur propre vie et de leurs décisions
C’est les incontournables de la condition humaine
Ex : on est responsable de sa vie, la souffrance et la mort sont inévitables, la dépression ça arrive, ETC

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26
Q

La cohésion de groupe, c’est un peu comme ……..
C’est quoi en fait ?
Ça arrive quand ?
Facteur #10

A

C’est comme l’alliance thérapeutique en individuel !
C’est la résultante de toutes les forces qui agissent sur les membres d’un groupe pour qu’ils demeurent dans le groupe.
Ça arrive quand les membres du groupe vivent l’expérience de la confiance et un sentiment d’appartenance et d’unité.

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27
Q

Pourquoi on dit que la cohésion de groupe ça a une valeur thérapeutique en soi ? En gros, l’augmentation de la cohésion ça amène quoi (6)

A

AUGMENTATION DE :

  • Formation de relations significatives dans le groupe
  • Dévoilement de soi et participation
  • Empathie
  • Acceptation entre les membres
  • Confiance
  • Assiduité
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28
Q

Qu’implique l’apprentissage interpersonnel ? (3)

Facteur #11

A

A. Les relations interpersonnelles
B. L’expérience émotionnelle correctrice
C. Le groupe comme microcosme social

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29
Q

Pourquoi les relations interpersonnelles c’est important ?

Dans le fond, la thérapie de groupe ça repose sur quelle théorie ?

A

Parce que c’est par ses relations que la personne apprend à développer son concept de soi !
La thérapie de groupe repose sur la théorie interpersonnelle, soit que l’organisation de la personnalité est fortement modulée par les premières relations interpersonnelles
**INFO BONUS : Progressivement, les buts ciblés par le groupe évoluent et viseront l’apprentissage d’habiletés de communication, la confiance et l’authenticité.

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30
Q

C’est quoi l’expérience émotionnelle ?

C’est quoi les deux conditions ?

A

C’est quand la situation thérapeutique expose le client à une situation émotionnelle qu’il a pas géré dans le passé pour essayer de « réparer » dans un contexte plus favorable
Conditions :
1. Le groupe doit être un endroit sécure et soutenant (« holding environment »)
2. Il y a un engagement suffisant et une rétroaction sincère des membres

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31
Q

Qu’est-ce qu’on veut dire quand on parle du groupe comme un microcosme social ?

A

Tôt ou tard, les membres du groupe interagiront ensemble comme ils interagissent dans leur sphère sociale. Il réagiront selon leurs comportements interpersonnels mal adaptés.
DONC, le groupe devient un LABORATOIRE pour comprendre la dynamique de son propore comportement
Permet à la personne de reconnaître la nature de son comportement (par le feedback) et de le modifier

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32
Q

Yalom, il divise l’apprentissage interpersonnel comment ? (2)

A

Il divise par :
L’APPRENTISSAGE PAR L’INTERACTION AVEC LES AUTRES : Quand les membres expérimentent de nouvelles façons d’entrer en contact avec les autres et quand ils essaient de nouvelles façons de répondre aux approches des autres (extrant)
Et
LA RÉVÉLATION DE SOI : Apprendre sur le soi relationnel: les impressions, l’impact que la personne a sur les autres (intrant)

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33
Q

Quel est le 12e facteur ajouté par YALOM après ? + c’est quoi

A

Le DÉVELOPPEMENT D’UNE MEILLEURE CONNAISSANCE DE SOI (Self-Understanding)
C’est la découverte et l’acceptation de parties de soi qui étaient jadis inconnues ou inacceptables
C’est associé au fait d’apprendre qqchose d’important à propos de soi (ex pourquoi je pense de cette façon).
C’est un peu comme la composante intellectuelle de l’introspection (insight)

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34
Q

VRAI OU FAUX :
Les groupes en ergo sont dans le champ de l’ergothérapie
On peut augmenter l’efficacité de tous les types de groupe en accordant de l’importance au processus interpersonnel i.e. les interactions interpersonnelles dans le « ici et le maintenant »

A

LES DEUX VRAIS

PS si tu veux revoir le groupe ALAYALOM tu peux aller voir le lien dans le ppt !

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35
Q

VRAI OU FAUX:

les interventions de groupe agissent différemment que les thérapies individuelles

A

vrai

36
Q

les interventions de groupe regroupent qui?

A

un petit nombre de personne partageant des préoccupations ou des problèmes ou des objectifs similaires

37
Q

Le thérapeute:
encourage et dirige….
favorise….
aide les participants à….

A

encourage et dirige les échanges
favorise le soutien entre les participants
aide les participants à identifier leurs difficultés

38
Q

comment doit être le contenu de l’intervention pour s’appliquer à la majorité?

A

doit être assez général mais aussi spécifique pour aider chacun individuellement

39
Q

vrai ou faux: l’utilisation des techniques et interventions est limitée aux thérapeutes

A

faux, aussi les participants

40
Q

Afin qu’un groupe soit thérapeutique, il doit…. (nomme 7 trucs)

A
  1. être sécuritaire
  2. favoriser les échanges et socialisation
  3. être source de changement et d’espoir
  4. favoriser les apprentissages interpersonnels
  5. viser la cohésion, favoriser l’appartenance
  6. respecter le rythme des participants
  7. respecter certaines règles
41
Q

donne des exemples de règles de groupe

A
  • chacun respecte les autres
  • aucun commentaire n’est jugé comme bon ou mauvais
  • chacun des participants a le droit de parler, chacun doit participer
  • ce qui se dit dans le groupe reste dans le groupe = confidentialité
42
Q

exemples de choses à considérer lorsqu’on élabore les règles?

A
  • si un membre est intoxiqué
  • retard ou absences
  • comportements inappropriés
  • téléphones cell
  • liens entre membres à l’extérieur du groupe
  • période libre pour socialiser?
43
Q

quel est le nombre idéal de participants d’un groupe?

A

7-8 selon Yalom

44
Q

ça fait quoi s’il y a 6 participants et moins? (2)

pour quoi ce type de groupe est prescrit?

A
    • de pression sur les participants
  1. dissolution s’il y a des absents

prescrit pour thèmes délicats

45
Q

ça fait quoi s’il y a 12 participants et plus? (4)

pour quoi ce type de groupe est prescrit?

A
  1. +de passivité des membres
  2. dispersion du phénomène
    • de polarisation
  3. moins de temps pour chacun

prescrit pour les groupes d’éducation et de soutien

46
Q

c quoi un groupe fermé? (3)

A
  1. reste le mm du début à la fin pour un nb prédéterminé de sessions
  2. groupe suit une séquence logique et déterminé
  3. le groupe fermé est favorable pour la cohésion, à l’exception des groupes de soutien
47
Q

c quoi un groupe ouvert? (2)

A
  1. les participants sont variables

2. structure fixe mais souple

48
Q

c quoi un groupe semi-ouvert?

A

sa structure permet de remplacer les membres qui quittent, donc il n’y a pas de continuité entre les groupes

49
Q

c quoi un groupe structuré?

A

suit une séquence prédéterminée

50
Q

c quoi un groupe semi-structuré?

A

struc stable mais adaptée à chacun des participants

51
Q

c quoi un groupe non-structuré?

A

les participants sont laissés à eux-mm sans cadre particulier

52
Q

cquoi un groupe homogène?
nomme 1 avantage
nomme 1 désavantage

A

c’est basé sur une caractéristique commune des participants
avantage: cibler objectifs communs
désavantage: stigmatisation

53
Q

cquoi un groupe mixte/hétérogène?

A

vise une certaine représentativité de l’âge ou du genre

54
Q

Puisque qu’un groupe en ergothérapie est d’approche centrée sur le client, qcq’il faut considérer quand on planifie un groupe? (4)

A
  1. priorités et préférences du client
  2. contexte
  3. profil occupationnel/fonctionnel
  4. évaluer les besoins du client
55
Q

nomme les 5 étapes de planification d’un groupe

A
  1. identifier la clientèle
  2. sélectionner modèle et schèmes pertinents
  3. choisir cibles d’intervention
  4. élaborer protocole de groupe
  5. planifier différentes rencontres
56
Q

c quoi les 10 affaires à considérer quand on élabore un protocole de groupe?

A

LIS LE CHAPITRE 11 DE COLE!!

  1. titre du groupe
  2. cadre de référence
  3. objectif général
  4. critères d’inclusion et taille du groupe
  5. objectifs spécifiques et bien-fondés
  6. mesure des résultats
  7. moyens thérapeutiques
  8. modalités = emplacement, organisation de l’espace, temps de rencontre
  9. ressources et coûts
  10. références
57
Q

Le processing implique que les participants expriment leurs émotions/sentiments à l’égard de… (2)

A
  1. l’expérience dans le groupe ou lors de l’activité

2. thérapeute et autres membres du groupe

58
Q

Donne des exemples de qualités et attitudes thérapeutiques!

A

Bienveillance, compréhension, authenticité, empathie, flexibilité, attitude ouverte, compétence, temps, créativité, collaboration, engagement face au groupe, investir les forces du groupe, tolérance, optimisme, transparence, humour, maturité, dynamisme, enthousiasme ET PLUS ENCORE

59
Q

Le thérapeute doit tenir compte des 3 NIVEAUX du groupe. Quels sont ils?

A
  • intrapersonnel
  • interpersonnel
  • du groupe
60
Q

cquoi le niveau intrapersonnel? (2)

A
  • aider chaque personne à travailler ses propres enjeux

- s’assurer que le groupe et thèmes répondent aux besoins de chacun des participants

61
Q

cquoi le niveau interpersonnel? (3)

A
  • établir des parallèles entre les participants
  • encourager interactions et soutien
  • reconnaître et régler les conflits
62
Q

cquoi le niveau du groupe?

A

thèmes et enjeux principaux du groupe

63
Q

c’est quoi les 6 affaires à faire quand tu planifies tes SÉANCES?

A
  1. séquence des séances.
  2. titre du groupe
  3. titre de la séance
  4. format de la séance
  5. matériel
  6. description = 7 étapes du groupe de Cole LIRE CHAPITRE 1
64
Q

cquoi les 7 étapes de MISE EN OEUVRE pour chaque séance?

A
  1. intro
  2. activité
  3. partage
  4. processing
  5. généralisation
  6. application
  7. résumé
65
Q

C’est quoi le processing?

A

c’est ce qui est fait et dit dans le groupe entre les participants dans le ici-maintenant. Ce n’est PAS le contenu = activité. C’est l’analyse des relations interpersonnelles et interactions entre les membres.

66
Q

C’est quoi les rôles du thérapeute? (8)

A

1) Préparer le contenu
2) Présenter la structure + déroulement
3) Initier et soutenir le déroulement
4) Favoriser l’expression des sentiments
5) Animer la discussion
6) Favoriser une dynamique de groupe ouverte et positive
7) Maintenir l’intégrité du groupe
8) Évaluation et retour post-groupe (wrap-up)

67
Q

C’est quoi les rôles du co-thérapeute (5)

A

1) Rôle de soutien au bon déroulement du groupe
2) gestion du cadre
3) Gestion des comportements contre-productif
4) Reflète au groupe sa dynamique
5) Figure complémentaire au thérapeute (ex: dyade pére-mère)

68
Q

C’est quoi les avantages d’une co-thérapie (5) te quand est-ce recommandé? (3)

A

Avantages:

1) Connaissances collectives
2) facilite le contrôle des mauvais comportement
3) Animation / observation du groupe
4) Augmente l’objectivité
5) Soutien mutuel

Recommandé lorsque:

1) Groupe de + de 6 personnes
2) Groupe de personne trouble mental grave
3) Homme, femme est recommandé avec style compatible

69
Q

Les éléments indispensables d’un thérapeute et co-thérapeute (6)

A

1) Bonne communication
2) Absence de conflit latent
3) Absence de compétition
4) Capacité à reconnaître les forces et les limites de chacun
5) Aborder les tentatives de clivage
6) Faire preuve d’autenticité

70
Q

Nomme un avantage d’animer avec d’autre professionnels

A

Chaque professionnel apporte sa couleur

71
Q

Lorsqu’on anime avec un autre professionnel il faut (3)

A

1) Analyse ergo
2) Avoir une identité établie
3) Respecter notre code de déontologie, le référentiel et le code des professions

72
Q

Quoi faire lorsque client ou situation difficile (6)

A

1) Nommer les enjeux, ce qui se passe
2) Essayer de comprendre pourquoi?
3) Utiliser l’humour
4) Nommer ce que le comportement génère chez le thérapeute (application du contre-transfert)
5) S’adapter aux besoins émergents
6) Alliance avec son co-thérapeute

73
Q

Nommer les 8 types de clients

A

1) Client narcissique
2) Client expert
3) Le silencieux
4) Le confrontant
5) Le monopolisateur
6) Le délinquant
7) Le sage
8) L’hypersymptomatique

74
Q

quoi faire avec le client narcissique!

A

Le valider tout en lui faisant prendre conscience que ce qui est bon pour lui ne l’est pas nécessairement pour les autres

75
Q

Quoi faire avec le client expert?

A

On valorise son expertise tout en respectant le rythme des autres
On peut lui donner des tâches spécifiques pour qu’il se sente important

76
Q

Quoi faire avec le silencieux?

A

On tente de lui parler pour comprendre, on lui donne un rôle + actif (ex: écrire au tableau)
Désirer vous prendre la parole?

77
Q

Quoi faire avec le confrontant?

A

On ne lui répond pas directement, on lui relance la question ou on demande au groupe d’intervenir

78
Q

Quoi faire avec le monopolisateur?

A

On doit souvent l’interrompre, on tente de faire le lien entre son discours et celui des autres

79
Q

Quoi faire avec le délinquant?

A

On recadre pour ne pas choquer le groupe

Cadre thérapeutique +++

80
Q

Quoi faire avec le sage?

A

Lui donner un rôle de co-thérapeute afin qu’il aider les autres et ne s’ennuie pas

81
Q

Quoi faire avec l’hypersymptômatique?

A

Être empathique sans insister, ne pas trop investir sa problématique au dépend du groupe

82
Q

Avantage du dévoilement de soi stratégique?

A

Augmente la cohésion du groupe

83
Q

Qu’est ce que le dévoilement de soie stratégique?

A

Tu choisi ce que tu veux dire Ex: moi quand je suis stressé je fais telle affaire
Tu ne divulgue pas d’information personnelle impertinente

84
Q

Quelles sont les 2 choix qu’on peut faire lorsque tenu de dossier des interventions de groupe?

A

1) Un dossier pour chaque individu
2) Un dossier unique pour tout le groupe (note plus générale, tu peux mettre les initiales avec un registre pour identifier chaucun des participants)

85
Q

Que doit s’assurer l’ergo lors de la tenue de dossier? (2)

A

1) Qu’il contient les données requises en vertu de l’article 6 du R.TDDD
2) Que la confidentialité des renseignements divulgués soit protégée (code de déontologie article 49)