cours 9. La communication sociale et le comportement d'aide

Question 1

la communication sociale inclue 2 sous catégories quels sont elles?

Answer 1

1- les émotions primaires universelles

2- les expressions faciales

Question 2

Définition géneral de la communication?

Answer 2

ensemble de comportements et des processus psychologiques qui permet de TRANSMETTRE OU DE RECEVOIR des informations dans un contexte donné.

Question 3

Définition générale de la communication non-verbale?

Answer 3

Toute forme de communication AUTRE QUE LA VOIX.

Question 4

Quel est le % de la communication verbale vs la communication non-verbale?

Answer 4

90 % : communication est non-verbale

10% : language verbale

Question 5

La communication non-verbale est la capasité à?

Answer 5

EXPRIMER LES BONS SIGNAUX (non-verbaux) de façons ouverte et appropriée (vs de façon anxieuse ou trop réservé)

Question 6

selon les 1er travaux sur l’expression faciales de (Duchenne Bologne 1962), commen peut-on différencier un sourrire franc, authentique d’un sourire forcé,faux sourrire, sourrire social?

Answer 6

faux sourrire= utiliser muscles voluntaire de la machoire ver l’arrière.
sourrire authentique= utiliser à la fois les muscles des yeux et de la machoire.

Question 7

Quels sont les 7 émotions primaire universelles?

Answer 7

1- colère /haine
2- peur
3- dégoux
4-surprise
5- joie
6- tristesse
7- mépris = ( dédain/ indifférence)

Question 8

Quels sont les 2 type d’expressions faciales et leurs différence?

Answer 8

1- Macro expressions ( durée 1 à 5 sec)

2- Micro expressions ( duré -1 sec)

Question 9

La qu’elle des 2 expressions faciales, porte un rôle important dans la détection du mensonge, apparrait rapidement lorsqu’une émotion est caché, contrôlée ou réprimée?

Answer 9

Micro Expressions ( dure moin 1 sec)

Question 10

Les émotions primaires font parties de quel type d’expression?

Answer 10

Macro expressions ( dure 1 à 5 sec)

Question 11

Pourquoi est il important d’accorder plus aux expression du visage?

Answer 11

Car les expressions faciales apparaissent de façons AUTOMATIQUE ET INVOLUNTAIRE.

Question 12

Quels sont les 3 émotions impliquées le plus fréquement dans le mensonge?

Answer 12

1- LA PEUR (d’être découvert)
2-LA CULPABILITÉE (se sentir coupable de mentir)
3- RÉJOUISSANCE ( satifaction face à la réussite du mensonge envers une autre personne)

Question 13

Quels sont les 3 facteurs sous-jacents au comportement d’aide?

Answer 13

1- Facteur Situationnels= NORMES (aide en situation d’urgence)

2- Facteurs personnels= (émotions,personnalité et attributions)

3- Facteurs interpersonnels= perceptions de la pers qui demande de l’aide + la realtion entre l’aidant et l’aidé

Question 14

Quels sont les 2 pricipaux types de motivations sous-jacentes?

Answer 14

1- Motivation altruiste

2- motivation égoiste

Question 15

Définie ce qu’est la NORME ?

Answer 15

les règles de conduites standars de la société (approbation/désapprobation sociale)
La norme détermine aussi ce qui est attendu du comportement ( perçue/ considéré comme étant normal ou anormal) face à une situation x.

Question 16

Quels sont les 4 types de Normes associées au comportement d’aide?

Answer 16

1- Normes Réciprocité
2- Normes D’équité
3- Normes de responsabilité sociale
4- Normes de justice.

Question 17

Les 4 Normes affectent-elles toujours le comportement d’aide? expliquer votre réponse.

Answer 17

Non

Cela dépend de la personne qui demande de l’aide et de la situation dans laquelle elle se trouve.

Question 18

Si l’on ressent la responsabilité sociale d’aider quelqu’un mais qu’on ne le fait pas… 2 raisons peuvent expliqué ce comportement?

Answer 18

1- on ne sais pas commen l’aider

2- on n’apprécie pas la personne qui a besoin d’aide.