COURS 6

Question 1

L’Organisation et la production d’une réponse

Answer 1

• Toute organisation existe pour répondre à un besoin
• Intermédiaire entre besoins et ressources
• L’organisation aura besoin de ressource afin de répondre aux besoins

Question 2

Modèle de transformation (Chaîne de valeur)

Answer 2

• Besoin: attentes (citoyens,client,bénéficiaire)
• Ressources: Intrant (équipement,employées,matières)
• Processus: activités(de transformations de intrants à résultats)
• Produit/Service: Résultat issue du processus
• Bénéfices: Satisfaction du client par rapport au besoin
• Feedback: Retour de l’information du client pour améliorer le produit

Question 3

Donner moi 3 indicateurs de la performance organisationnelle

Answer 3

• Efficience: Rapport Produit/Ressources
• Efficacité:Rapport Bénéfices/Besoins
• Économie:Coût de revient

Question 4

Structure organisationnelle

Answer 4

• Horizontale : Service (finance,marketing,production, RH,SI,etc.)
• Verticale: Hiérarchie (Répartition de pouvoir)

Question 5

Rapport Technologie-Organisation

L’introduction d’une nouvelle technologie touche :

Answer 5

• L’ensemble de la structure (axe vertical et horizontal)
• Unité fonctionnelle (Équipe de travail)
• Manière de travailler
• Pouvoir relatifs aux postes
• Nature des produits et la stratégie de vente
• Communication et relation entre les employés

Question 6

Catégorie des impacts

Answer 6

1. Impact sur l’emploi
2. Impact sur le travail
3. Impacts sur l’organisation de travail
4. Impacts sur la dynamique organisationnelle
5. Impacts sur la culture organisationnelle
6. Impacts sur les modes de fonctionnement
7. Impacts sur la santé et la qualité de vie au travail