cours 5 - communication émotionnelle, intelligence émotionnelle, intelligence collective Flashcards
1
Q
combien de connexions se forment par seconde lors des 5 premières années de vie
A
700 à 1000 connexions/seconde se créent dams les 5 premières années de vie
2
Q
quelles sont les conséquences d’un manque de stimulation, d’exploration et d’étayage chez l’enfant
A
- impact sur construction du cerveau
- modifie l’architecture cérébrale de l’adulte en devenir
3
Q
que doit-on faire pour s’assurer que l’enfant est un bon développement cérébral
A
- interagir avec l’enfant (stimulation)
- laisser l’enfant explorer le monde
4
Q
que se passe-t-il a/n des connexions neuronales d’un adulte
A
- perte d’environ 2/3 des connexions
- processus: élagage synaptique
- 1/3 des connexions les plus utilisées restent et deviennent expertes
- connexions les plus fréquentes conservées
5
Q
qu’est-ce qu’une émotion
A
- état interne qui peut être observable à travers les expressions (faciles, verbales, etc) et les comportements
- sont accompagnées de réactions physiologiques (changement de la FC, de la réponse électrodermale, de la conduction cutanée, des activités musculaires)
6
Q
La communication non-verbale transmet quel % d’info et quelle est l’importance des émotions dans la communication non-verbale?
A
- La communication non verbale transmet 65 à 70% de l’information
- importance dans les relations interpersonnelles (ex : italien parle avec mains +++, mais ne veut pas dire qu’il est fâché)
- Importance de savoir décoder les émotions des autres et maitriser son propre langage corporel pour mieux communiquer
7
Q
Quelle est la définition d’une émotion
A
Les émotions sont des “patrons biologiquement fondés de perception, d’expériences, de physiologie, d’action et de communication, caractérisées par leur aspect épisodique, de courte durée, et qui se produisent en réponse à des défis et des opportunités physiques et sociaux spécifiques”
8
Q
quels sont les types d’expressions de l’émotion
A
- psychologiques (rx de joie, de peur, de tristesse)
- comportementales (rx visible, expression faciale, pleurer, froncer les sourcils)
- physiologiques (accélération du rythme cardiaque, transpiration, difficultés à respirer)
9
Q
quelles sont les caractéristiques de l’expression des émotions
A
- présente un profil particulier
- varie d’une personne à l’autre
- varie d’une situation à l’autre
10
Q
quels sont les types d’émotions
A
- émotions de base (joie, colère, tristesse)
- émotions réflexives (émotion liée à une réflexion à un momemnt donné durant une interaction avec les autres) (ex.: culpabilité, honte, jalousie, gratitude)
11
Q
quelles sont les deux dimensions de l’émotion
A
- valence (+/- positive ou négative) ( mélange: ex.: nostalgie)
- intensité (+/- faible ou élevée) (dépend de comment est la personne ce jour là et de la situation)
12
Q
qu’est-ce que la valence émotionnelle
A
une situation ou un stimulus peut être plus ou moins positif ou négatif
13
Q
vrai ou faux :
les expressions faciales des émotions sont universelles
A
vrai
- Les émotions sont exprimées de manière similaire à travers les viages humains, indépendamment de la culture)
14
Q
quel auteur propose que la reconnaissance des émotions est innée et non acquise
A
Darwin avec la théorie de l’innéité
- Il soutient que les expressions faciales sont des rx instinctives, pas des comportements appris
15
Q
Quelle preuve moderne valide la théorie de l’innéité de Darwin et par qui
A
- Les bébés non socialisés et les personnes aveugles de naissance montrent des expressions émotionnelles universelles similaires
- Paul Ekman
16
Q
quel auteur a prouvé que les émotions sont universelles et comment
A
Paul Ekman
- avec tribus éloignées
- avec personnes aveugles depuis la naissance
= les émotions sont innées, non apprises, renforçant l’universalité des expressions émotionnelles à travers toutes les cultures et les individus
17
Q
quelles sont les émotions de base
A
- tristesse
- joie
- colère
- peur
- dégoût
18
Q
quelles sont les signes de la joie
A
- visage souriant
- augmentation de la fréquence et de l’intensité de la voie
- accélération du rythme cardiaque
- modification de la température corporelle
19
Q
quel événement cause la joie
A
Réalisation d’un but important ou satisfaction d’un besoin
20
Q
quelles sont les signes de la colère et du dégoût
A
- visage dur et tendu
- augmentation de la fréquence et de l’intensité de la voie
- accélération du rythme cardiaque
- modification de la respiration
- augmentation de la tension musculaire
21
Q
quel événement cause la colère ou le dégoût
A
Événement inattendu perçu comme un obstacle, souvent causé intentionnellement par autre personne (obstacle à la satisfaction d’un besoin)
22
Q
quels sont les signes de la tristesse
A
- sentiment d’impuissance
- diminution de la voix et du rythme de la parole
- envie de pleurer
- diminution des tensions musculaires
23
Q
quel événement cause de la tristesse
A
Empêchement prolongé de satisfaire un besoin, difficilement contrôlable (sentiment d’impuissance)
24
Q
quels sont les signes de la peur
A
- expression de terreur sur le visage
- augmentation de la fréquence et de l’intensité de la voix
- accélération du rythme cardiaque
- modification de la température corporelle
- modification de la respiration
- augmentation des tensions musculaires
- la gorge se resserre
25
quel événement cause de la peur
- événement soudain perçu comme menaçant pour la survie ou l'intégrité physique ou psychique
26
selon Ekman, quelles sont les émotions universelles
- dégoût
- joie
- tristesse
- peur
- colère
- mépris
27
quel outil nous permet de codifier des expressions faciales
Facial Action Coding System (Ekman et Friesen)
28
que vérifie le Facial Action Coding System
Système de codification des mvts faciaux basés sur les muscles en action (unités d’action)
29
vrai ou faux :
le Facial Action Coding System décrit les émotions
faux, décrit les mvts musculaires de la face
30
combien y a-t-il d'unités d'action dans le Facial Action Coding System
- 46 AU (action units): 46 types de contractions ou décontractions musculaires faciales
- Ces AU qui peuvent se combiner entre elles pour créer des expressions faciales
31
comment est noté l'intensité des mvt's musculaires dans le Facial Action Coding System
A à E
A : intensité minimale
E : intensité maximale
Ex.: AU1A = faible intensité de AU 1
AU1E = intensité maximale de AU 1
32
vrai ou faux :
le sourire peut être imité facilement
faux
car c'est un réflexe involontaire et donc difficile à imiter consciemment
33
Quelle émotion positive est la base d’autres émotions secondaires
la joie
34
Les émotions peuvent être exprimées de deux manières, lesquelles
- Hypertonique: en tension, émotions plus intense avec des tensions musculaires visibles (ex.: épaule relevées)
- Hypotonique: relâchée et détendue, les émotions sont calmes (ex.: épaules relâchées)
35
quel est ce modèle
modèle de classification des émotions et ressentis (Turchet)
36
quels sont les axes dans le modèle de Tuchet
- émotions négatives vs positives
- hypertonie vs hypotonie
37
quelles sont les deux types d'émotions dans le modèle de Tuchet
- exocentrée : émotions exposées en grand public (cercle extérieur vert)
- égocentrée : émotions + internes (cercle intérieur bleu)
38
Le caractère positif d’une émotion est souvent marqué par quoi
L'absence de rides verticales sur le visage
rides = émotion négative
39
comment peut-on distinguer le vrai sourire du faux sourire
en s'intéressant aux muscles faciaux en action
- pattes d'oie a/n des yeux
- pommettes remontent
40
de quoi diffèrent les émotions
- de l'humeur
- des sentiments
41
Quelles sont les caractéristiques des émotions
- Intenses, de courte durée
- Déclenchées par un évènement spécifique
- Manifestations visibles (expressions faciales, posture)
42
Quelles sont les caractéristiques des sentiments
- Subtils, plus durables que les émotions
- Souvent difficles à exprimer visuellement
43
Quelles sont les caractéristiques de l'humeur
- Moins intense, plus durable
- Pas nécessairement liée à une événement précis
44
vrai ou faux :
les émotions et les sentiments sont liés
faux, ils diffèrent, mais l’émotion pourrait être liée à l'humeur
45
quels sont les impacts de nos émotions dans notre vie
- orientent nos goûts
- rendent la vie plus intéressante et riche
- aident à nous éloigner du danger
- facilitent (ou entravent) la communication entre individus et groupes
- soutiennent nos efforts dans la poursuite d'un but
- nous préparent à l'action
46
que peuvent influencer les émotions (1 chose)
les fonctions cognitives
47
Quel est l’objectif de l’étude des liens entre la cognition et l’émotion
- Découvir les caractéristiques des mécanismes cognitifs postulés par la théorie
48
Dans l’étude de la mémoire épisodique, quels sont les deux mécanismes
- familiarité
- récollection souvenir conscient d’un événement passé
= chaque mécanisme peut être affecté différemment par une émotions ou par deux émotions distinctes
49
que nous ont permis de savoir les études des liens cognition-émotion
Applications pédagogiques:
- Meilleure mémorisation émotionelle: les enfants retiennent mieux un contenu émotionnel que neutre
- Anxiété et apprentissage: l’anxiété face au x maths se développe indépendamment des capacités de l’enfant
Vieillissement cognitif naturel :
- Effet des émotions sur le vieillissement: p.â. ont moins de déficits cognitifs lorsqu'elles traitent des infos émotionnellement positives
Utilité clinique :
- Dépression et attention négative: personnes dépressives focalisent davantage leur attention sur des infos négatives
50
quelles sont les méthodes pour évaluer l'effet des émotions sur la cognition (clinique)
Observation naturelle:
- journal
- questionnaires
Techniques d'induction directe:
- hypnose
- extraits de film
- extraits de musique
- odeurs
- récupération de souvenirs émotionnels (autobiographie)
- présentation d'images de valences émotionnelles positives ou négatives
Techniques d'induction indirecte:
- donner des feedback positif ou négatif
51
quelles sont les techniques de l'observation naturelle (méthodologie pour évaluer l'effet de l'émotion sur la cognition)
- journal
- questionnaires
52
quelles sont les techniques d'induction directe (méthodologie pour évaluer l'effet de l'émotion sur la cognition)
- hypnose
- extraits de film
- extraits de musique
- odeurs
- récupération de souvenirs émotionnels (autobiographie)
- présentation d'images de valences émotionnelles positives ou négatives
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quelles sont les techniques d'induction indirecte (méthodologie pour évaluer l'effet de l'émotion sur la cognition)
- donner des feedback positif ou négatif
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quel est un exemple de test de feedback positif ou négatif pour évaluer l'effet de l'émotion sur la cognition par technique d'induction indirecte
Trier Social Stress
- induit du stress = déclenche un niveau de stress relativement élevé
- on évalue les effets du stress sur les performances cognitives
55
quels sont les questionnaires dans la méthodologie d'observation naturelle pour évaluer l'effet de l'émotion sur la cognition
- Differential Emotions Scale (DES)
- Perth Emotional Reactivity Scale (PERS)
56
en quoi consiste le questionnaire Differential Emotions Scale (DES)
- dispositif d'auto-évaluation multidimensionnel pour l'évaluation des émotions d'un individu
- échelle de Likert en 5 points
- basé sur la théorie des émotions différentielles
- mesure la fréquence et l’intensité des émotions ressenties
- 10 émotions évaluées
- composantes neurophysiologique, expressive, subjective
57
Quelles sont les 3 composantes de l’émotion dans le DES
- Neurophysiologique: pattern inné d’activité électrochimique
- Expressive: activité faciale, réponses corporelles (musculaires, viscérales) et expressions vocales
- Subjective: conscience de l’émotion fondamentale
58
en quoi consiste le questionnaire Perth Emotional Reactivity Scale (PERS)
- Auto-évaluation de la réactivité émotionnelle (façon dont une personne réagit émotionnellement aux stimuli positifs et négatifs)
- 3 dimensions de la réactivité émotionnelles pour émotions + et - (intensité, durée, récupération)
- 30 items
- échelle de Likert e 5 points
- double approche: l’échelle distingue les émotions positives et négatives
59
à quoi sert un journal (évaluer l'effet de l'émotion sur la cognition)
permet de sonder la mémoire d'un participant en inscrivant ses émotions vécues de la journée/semaine
60
à quoi sert l'hypnose (évaluer l'effet de l'émotion sur la cognition)
- induire un état émotionnel spécifique
- participants accomplissent une tâche cognitive comme une tâche de mémoire
- performances sont analysées en fonction des émotions induites
61
Quels sont les objectifs de l'hypnose
- comprendre l’influence des émotions sur la cognition et la performance
- explorer les effets des états émotionnels sur les processus mentaux
62
à quoi sert les extraits de films (évaluer l'effet de l'émotion sur la cognition)
- comparer les performances après un film émotionnel vs après un film neutre
63
Quel est l’impact des odeurs sur les émotions
Les odeurs ont un impact direct sur nos émotions en activant des zones cérébrales liées à la mémoire et aux émotions
64
qu'est-ce qu'une émotion incidente
émotion provoquée/induite par une situation indépendante de la tâche à réaliser et des stimulus à traiter
65
qu'est-ce qu'une émotion intégrale
émotion déclenchée par une tâche et/ou les stimuli et les informations à traiter pour accomplir la tâche
66
qu'est-ce que les différentes techniques pour évaluer l'effet de l'émotion sur la cognition ont permis de déterminer
- l'effet des émotions peut survenir de manière différente lorsque les liens émotion/cognition sont étudiés
- permet de distinguer le rôle des émotions sur la cognition
67
qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle
capacité d'une personne :
- à percevoir, comprendre, maitriser et exprimer une émotion qui lui est propre
- à distinguer et à décoder l'émotion d'autrui
68
qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle selon Salovey et Mayer (capacité)
forme d"intelligence qui suppose la capacité à contrôler ses sentiments et ses émotions et ceux des autres, à faire la distinction entre eux et à utiliser cette information pour orienter ses pensées et ses gestes
69
qu'est-ce que l'intelligence émotionnelle selon Salovey et Mayer (habileté)
l'habileté à percevoir et exprimer les émotions, les intégrer pour faciliter la pensée, à comprendre et à raisonner avec les émotions, ainsi qu'à réguler les émotions chez soi et chez les autres
70
que permet l'intelligence émotionnelle
L’intelligence émotionnelle est essentielle pour l’adaptation à des situations complexes et pour l’amélioration des relations sociales et professionnelles
71
quel est ce modèle
modèle de l'intelligence émotionnelle (Mayer et Salovey)
72
quelles sont les catégories de capacités dans le modèle de l'intelligence émotionnelle de Mayer et Salovey
1. la perception émotionnelle
2. l'assimilation émotionnelle
3. compréhension émotionnelle
4. gestion des émotions
73
qu'est-ce que la perception émotionnelle dans le modèle de l'intelligence émotionnelle de Mayer et Salovey
reconnaitre et identifier ses propres émotions et celles des autres
74
qu'est-ce que l'assimilation émotionnelle dans le modèle de l'intelligence émotionnelle de Mayer et Salovey
habileté à faire la distinction entre différentes émotions ressenties et à reconnaitre celles qui influent sur le processus de pensée
75
qu'est-ce que la compréhension émotionnelle dans le modèle de l'intelligence émotionnelle de Mayer et Salovey
habileté à comprendre des émotions complexes et celle de reconnaitre les transitions d'une émotion à l'autre
76
qu'est-ce que la gestion des émotions dans le modèle de l'intelligence émotionnelle de Mayer et Salovey
habileté à vivre ou à abandonner une émotion selon son utilité dans une situation donnée
77
quel est ce modèle
modèle de l'intelligence émotionnelle (Goleman)
78
quelles sont les composantes du modèle de l'intelligence de Goleman
1. la conscience de soi
2. la gestion de soi
3. la conscience d'autrui
4. la gestion des relations
5. la motivation
79
qu'est-ce que la conscience de soi dans le modèle de l'intelligence émotionnelle de Goleman
capacité à accueillir nos émotions, à reconnaitre leurs effets sur les autres et à construire une image positive de soi
80
qu'est-ce que la gestion de soi dans le modèle de l'intelligence émotionnelle de Goleman
gestion de nos émotions et contrôle de nos impulsions
capacité à agir de manière responsable et réfléchie
81
qu'est-ce que la conscience d'autrui dans le modèle de l'intelligence émotionnelle de Goleman
capacité à considérer les autres avec sensibilité et empathie
capacité à interagir avec autrui en tenant compte de son état émotionnel
82
qu'est-ce que la gestion des relations dans le modèle de l'intelligence émotionnelle de Goleman
capacité de gérer des conflits par la collaboration
83
qu'est-ce que la motivation dans le modèle de l'intelligence émotionnelle de Goleman
passion à travailler pour d'autres motifs que l'argent ou le statut social
84
qu'est-ce qui est plus important dans le monde des affaires selon Goleman
le quotient émotionnel est plus important que le quotient intellectuel
85
quel est ce modèle
modèle de Bar-On
86
quels sont les compétences dans le modèle de Bar-On
1. compétences intrapersonnelles
2. compétences interpersonnelles
3. adaptabilité
4. gestion du stress
5. humeur générale
87
quelle compétence dans le modèle de Bar-On est différente des autres modèles
la gestion du stress
88
de quoi parle le modèle de Bar-On
- parle d'intelligence émotionnelle et sociale
- pose l'hypothèse que les personnes qui ont un quotient émotionnel supérieur à la moyenne réussissent en général mieux à faire face aux exigences et aux pressions de l'environnement
89
vrai ou faux :
l'intelligence émotionnelle est une compétence clé
vrai
90
quelles compétences sont indispensables pour l'expression du leadership
compétences de l'intelligence émotionnelle
91
que permet/développe l'intelligence émotionnelle
- actualisation de soi
- gestion de soi
- leadership
- interaction et équipe
- introspection et développement
- résolution de px et analyse
- avancement de carrière et performance
- vie de couple/famille
- co-construction
92
comment se développe l'intelligence émotionnelle
- avec le temps
- peut être améliorée par la formation et la thérapie
93
quel est ce modèle
modèle d'Ilios Kotsou
94
quelles sont les compétences émotionnelles du modèle d'Ilios Kotsou
1. identifier son vécu émotionnel et ceux des autres
2. exprimer ses émotions et faire permettre aux autres de faire pareil
3. comprendre son vécu et celui de l'autre ainsi que ses réactions
4. réguler ses émotions + désamorcer les conflits, faciliter la coopération et entrer en relation
95
l'ensemble des modèles sur l'intelligence émotionnelle permettent de comprendre l'importance de quoi
- d'être à l'écoute de soi
- d'écouter l'autre
- de participer et faire participer à la prise de décision
- d'être dans la bienveillance
- d'une attitude positive dans un groupe
96
quel test est basé sur les travaux de Bar-On et que permet-il
test de EQ-i 2.0
- permet de faciliter et d'accéder à la prise de conscience
- permet d'offrir une prise en charge au besoin
97
Comment l’enfant fixe les informations du monde extérieur dans son cerveau à la naissance
- Image et interaction
- Expériences vécues
= Mise en mémoire en connectant des neurones (donc synapses)
étape crucial pour le développement cognitif de l'enfant
