Cours 3

Question 1

Qu’est-ce que la gestion des processus d’affaires?

Answer 1

Amélioration continue des processus d’affaires (APA)
- changement de moins grande envergure, qui consiste à poser un diagnostic sur les processus en place, à en concevoir de nouveaux et à les implanter

Réingénierie des processus d’affaires (RPA)
-changement radical, une situation où l’on fait tacle rase des processus en place et où l’on en conçoit de nouveaux

Question 2

Comparaison des approches d’amélioration des processus

Answer 2

Ampleur des changements(APA)Graduel(RPA) Radical
Point de départ: processus actuel/page blanche
Fréquence: continue/unique
Risque: Faible/élevé
Bénéfices espérés: modérés/ élevés
Participations des équipes naturelles: élevée/faible