COURS Flashcards
Qu’est ce que le communication ?
Un processus dynamique de transmission et de mise en commun d’informations, processus par lequel deux ou plusieurs personnes échangent des messages, souvenir dans un but déterminé. Ce but peut être simplement d’exprimer des émotions ou bien de susciter de la part de l’autre une action ou un comportement spécifique.
Quels sont les différents modes de communication ?
- Verbale : parole, ton, feed-back
- Non verbale : présentation, visage, corps
- Para verbal : intonnation, accent, rythme de parole, niveau de sonorité, prosodie, silence
Quelles sont les expressions universelles ?
Joie, colère, dégout, surprise, mépris, tristesse et peur
Dans quelle sphère sociale se trouve t-on en tant que chiro avec nos patients ?
Zone de l’intimité (<50 cm)
Citer des obstacles a la communication
- L’appauvrissement de la communication, entonnoir de la com
- Le manque de temps
- Le manque d’intérêt
- L’histoire du patient
- La confiance ou la non confiance Placebo/Nocebo
- Les attentes irréalistes
- Le langage / Anxiété / Démotivation / Le
manque de connaissance - Les émotions
Quels sont les 7 C de la communication ?
- Clair
- Concis
- Concret
- Correct
- Cohérent
- Complet
- Courtois
Qu’es ce que l’empathie ?
Rogers, « l’empathie consiste à saisir avec autant d’exactitude que possible, les références internes et les composantes émotionnelles d’une autre personne et à les comprendre comme si l’on était cette autre personne »
Quelle est la différence entre le modèle biomédicale et le modèle bio-psycho-social ?
Modèle biomédical : on se centre sur la maladie
Modèle bio-psycho-social : on se centre sur la personne
Qu’est ce que l’alliance thérapeutique ?
- Rogers définit l’engagement comme essentiel à la thérapie en y englobant l’empathie, l’acceptation et la congruence avec des buts communs pour le patient et le soignant
Quels sont les clés spécifiques à la relation d’aide ?
4 R
Reformuler
Re contexualiser
Résumer
Renforcer
Qu’es ce que l’entretien motivationnel ?
C’est une approche guidée, centrée sur le patient, faites de questions ouvertes et reformulations, clefs pour amener au patient à réfléchir, à percevoir son ambivalence et donc à décider du changement que le thérapeute pourra éventuellement l’accompagner.
Quelles sont les qualités principales que doit acquérir le thérapeute pour l’entretien motivationnel ?
Patience, Persévérance et bienveillance
Quels sont les 3 éléments qui constituent la motivation au changement ?
- Avoir envie
- Se sentir capable
- Etre prêt
Qu’es ce que l’ambivalence ?
Constituée de tendances opposées qui entrent en conflit, ce qui bloque les perspectives de changement
Quels sont les avantages de l’écoute active pour l’écoutant ?
Concentrer le message
Comprendre le message avant de réagir
Créer un environnement calme, apaisant, de confiance
Quels sont les avantages de l’écoute active pour le patient ?
Temps
Valorisation et impression d’être écouter
Se comprendre soi même
Trouver des pistes d’action
Comment adapter sa communication à des patients psychotiques ?
- Adapter le niveau de langage
- Évitez les consignes multiples
- Laissez du temps à la personne (en évitant les silences)
- S’assurer que la personne est d’accord pour être touchée à tel ou tel endroit
- Parler avec le plus de précision possible
- Évitez la confrontation
- Appuyez-vous sur les accompagnants famille ou professionnel
Comment adapter sa communication aux autistes ?
- Communication face à face, il est possible que le contact visuel ne se fasse pas
- Attendre que le patient soit disponible avant de lui parler
- Parlez lentement et ajuster votre niveau de langage
- Utilisez des consignes simples
- Évitez un discours imagé, abstrait ou l ‘emploi du sens figuré
- Laissez du temps
- Dire ce que vous allez faire
- Utilisez des supports visuels
- Appuyez-vous sur les accompagnants famille ou professionnel
Quels sont les 4 conditions du contrat ?
- ëtre dans le cadre de la loi
- Raison de s’engager
- Capacité de contracter le dit contrat
- Consentir à ce contrat
Que signifie “libre” dans le consentement ?
Un consentement libre est donné en l’absence de toute contrainte externe ayant pour effet de forcer un individu à recevoir des soins qu’il ne veut pas recevoir
Que doit comprendre le consentement ?
- Diagnostic
- Thérapeutiques préconisées
- Techniques utilisées
- Suivi et pronostic (résultats attendu)
- Conséquences de l’acte thérapeutique et effets secondaires possibles
- PEC proposée, PEC alternatives, PEC interdisciplinaire
Qu’es ce que le modèle paternaliste ?
Le paternalisme est défini comme l’intervention (interférence) d’un individu dans la vie d’une autre personne, contre son gré, afin de le protéger. Le thérapeute est l’expert et le décideur; il représente la personne la plus à même de décider de la prise en charge appropriée pour le patient.
Qu’es ce que le modèle autonomiste ?
En santé, l’autonomie se définit comme la capacité du patient à décider pour lui-même en fonction de son identité, de ses souhaits et de ses valeurs. Le patient est seul en mesure d’établir les bénéfices d’un traitement et doit dès lors participer à toutes les décisions qui touchent sa santé.
Qu’es ce que le modèle de prise de décision partagé ?
Il va y avoir un partage d’information entre le patient et le thérapeute et tous les deux doivent être d’accord sur le plan de traitement choisi. Dans ce modèle, le thérapeute doit être attentif à l’avis et à la vie de son patient, à ses valeurs ainsi qu’à l’impact potentiel des effets secondaires dans sa vie quotidienne. Il existe une réelle collaboration patient thérapeute
Que veut dire “éclairé” pour le consentement ?
Le consentement est éclairé si toute l’information disponible au sujet du soin est fournie et que la décision est prise en connaissance de cause (BRAN)
* Bénéfices – Risques – Alternatives - No traitement
Quels sont les avantages d’une approche centré patient ?
Aider les professionnels de la santé à offrir à leurs patients des soins adaptés aux valeurs, aux besoins et aux préférences de ses derniers, en les faisant participer à un processus de décision partagée
Quelles sont les 6 composantes de l’approche centré patient ?
- Explorer la maladie et l’expérience de la maladie vécue par le patient
- Comprendre la personne dans sa globalité biopsychosociale
- S’entendre avec le patient sur le problème, les solutions et le partage des responsabilités
- Valoriser la prévention et la promotion de la santé
- Établir et développer la relation patient-thérapeute
- Faire preuve de réalisme
