Cours 13 : Les conflits relationnels Flashcards
Quelles sont les types de conflits interpersonnels ?
- cognitif (lié à la tâche à accomplir)
- Contenue (lié à l’interprétation de l’info)
- Relationnel (contrôle de son comportement)
- Valeurs (d’opinion)
- Personnalité (estime de soi)
Qu’est-ce qu’un comportement défensif ?
Comportement adopté lorsqu’une personne perçoit ou appréhende une menace, réelle ou non.
Comportement haussant l’attitude défensive.
- evaluation plutot que la description
- le controle plutot que la resolution de probleme
- stratégique plutot que la spontanéité
- l’indifférence plutot que l’empathie
- Superiorité plutot que l’egalité
- L’intransigeance plutot que l’ouverture d’esprit
Quelles sont les 4 réactions devant un conflit ?
- comportement passif (absence de réaction, pas d’expression d’idée, besoins ou émotions)
- comportement agressif (attaque, expression idee, besoin et émotions sans écouter l’autre)
- comportement manipulateur (expression pour détourné)
- comportement affirmatif (communique honnêtement et directement et cherche a connaitre les idées des autres.)
5 comportements de la grille de Blake et Mouton
1 : evitement : faible soucis des autres et des resultats - neutralité, isolement
2: accomodation : faible soucis de resultats et elevé soucis des autres - ignorés afin de préserver l’harmonie
3: Compromis : medium dans les deux - terrain d’entendre
4: compétition : faible soucis des autres et elevé soucis des resultats - lutte de pouvoir
5 : collaboration : haut soucis des deux - gagnant-gagnant
À partir de quelle variable pouvons-nous évaluer les structures relationnelles ?
Cohésion : force des liens affectifs qui lie les membres de la famille
Flexibilité : capacité d’adaptation, d’évolution des structures, règles relationnelles
Quelles sont les deux modèles possible suivant les concepts de l’interaction familiale ?
Équilibré : structure modérée et lien assez proche et assez distant
Extrême : différent scénario de déséquilibre.
