COURS 1 : mieux comprendre les équipes de travail. Flashcards
Une équipe c’est…
une regroupement de personnes qui :
- cherchent a atteindre un objectif commun
- sont interdépendantes dans le sens ou un évènement qui affecte l’une d’entre elle les affectera toutes
- comminiquent et intéragissent les unes avec les autres
- se perçoivent comme membres de ce groupe
- interagissent de manière structuré en exerçant certains rôles et en respectant certaines normes
- s’influent mutuellement
- essaient de satisfaire certains besoins personnels (physiques ou psychologiques) au moyen de cette association.
qu’est-ce que la différences entre groupes de travail et équipes ?
- pour q’un groupe deviennent une équipe, il doit avoir un niveau d’autorité et de pouvoir lui permettant d’agir avec une certaine indépendance.
- un groupe peut contenir plusieurs centaines de membres, une équipe performante comprend habituellement moins de 15 membres.
- beaucoup de chercheurs utilisent indistinctement les deux termes.
qu’est-ce que les 4 caractéristiques des équipes de travail?
1) posséder une tâche d’équipe ( un travail approprié qui exige que les membres travaillent en interdépendance pour atteindre un objectif commun).
2) Posséder des frontières claires. ( les membres comme les non-membres savent très bien qui fait partie de l’équipe.
3) posséder une autorité clairement spécifiée ( les membres de l’équipes possèdent une autorité substantielle mais aussi bien délimitée qui leur permet de gérer leurs processus de travail et d’équipe.
4) Un nombre de membre raisonnablement stable ( la plupart des membres travaillent ensemble pour une période de temps significative, au moins suffisamment longue pour attendre l’objectif d’équipe).
qu’est-ce que l’interdépendance?
degré d’interaction entre les membres qu’exige l’accomplissement de la tâche.
qu’est-ce que les attributs d’une équipe virtuelle?
- il s’agit d’une équipe réelle
- les membres de l’équipe sont dispersés géographiquement
- l’équipe utilise les technologies de l’information plutôt que les interactions en face-a-face pour accomplir ses tâches.
Nomme 3 avantages associés aux équipes virtuelles.
- accès rapide aux individus les plus qualifiés pour une tâche particulière.
- mise sur pied d’équipes fortement hétérogène
- mise au point de solutions d’affaires innovatrices et de grande qualité.
** deux autres dans les notes de cours
qu’est-ce que les désavantages potentiels des équipes virtuelles?
- difficulté à créer une compréhension commune des objectifs, des taches et des processus à réaliser
- difficulté à intégrer les différences de manière: - créer de la valeur
- travailler les uns avec les autres sur la base d’une confiance mutuelle.
qu’est-ce que les problèmes liés à l’utilisation des équipes?
- appeler “équipe” un groupe de personnes et les gérer individuellement.
- perdre le fragile équilibre de l’autorité
- rassembler un groupe de personnes, leur dire dans des termes généraux ce qui doit être fait, et les laisser “ s’arranger avec les détails.”
- spécifier des objectifs d’équipe comportant un défi, mais couper le soutien organisationnel.
- prendre pour acquis que les membres possèdent déjà les connaissances et les habiletés requises pour bien travailler en équipe
qu’est-ce qu’on peut faire pour éviter les problèmes liés à l’utilisation des équipes?
- s’assurer que les équipes évoluent dans des conditions facilitantes
- tache d’équipe
- frontière claire
- objectifs d’équipe
- contexte favorable
qu’est-ce que les 3 critères d’efficacité d’une équipe ?
1) atteinte des objectifs ( l’équipe produit des résultats qui rencontrent ou dépassent les exigences fixées par les gens qui utilisent ou évaluent ces résultats)
2) apprentissage de membres ( l’équipe permet aux membres de satisfaire des besoins importants (soutien social,échange d’expertise et de perspectives, acquisition d’habiletés..)
3) capacité et motivation des membres à travailler ensemble dans le futur. ( l’équipe apprend aux membres à mieux communiquer et collaborer, à mieux coordonner leurs efforts, à régler leurs différends de manière constructive, à développer une cohésion et une confiance de plus en plus grandes.
qu’est-ce qu’est les caractéristiques d’une tache d’équipe (2) ?
1) interdépendance : niveau d’interaction entre les membres.
( les taches complexe nécessitent des niveaux d’interdépendance élevés, plus les tache sont interdépendantes, plus l’équipe est cohésive et performante.)
2) autonomie: possibilité de participer aux décisions de l’équipe
( plus les membres d’une équipes sont autonomes, plus l’équipe est performante et plus les membres développent des attitudes positives.
qu’est-ce que l’interdépendance de communauté?
les membres travaillent chacun de leur coté puis mettent en commun le résultat de leur travail.
qu’est-ce que l’interdépendance séquentielle?
chacun des membres accomplit un taches qu’il passe au suivant et ainsi de suite
qu’est-ce que l’interdépendance réciproque?
les membres se donnent du travail les uns aux autres de manière bidirectionnelle.
qu’est-ce qu’est la composition d’une équipe performante? (2)
- Caractéristiques des membres: les membres possèdent une combinaison d’expertises et d’habiletés techniques, ainsi que des habiletés interpersonnelles qui leur permettent d’accomplir efficacement la tâche confiée à l’équipe.
- Taille de l’équipe : - l’équipe est la plus petite possible
- elle ne comprend souvent qu’un membre légèrement plus petit de personnes qui ce qui est techniquement requis pour effectuer le travail
- une exeption à cette règle: les équipes de direction
