Cours 1: Intro à la gestion d'un service d'information Flashcards
Nommez les 4 fonctions de la gestion.
1.Planification
2. Organisation
3.Direction
4.Contrôle
Quelle est la définition de la gestion (selon Bergeron)?
La gestion peut se définir comme l’intégration
efficace de la planification, de l’organisation, du
leadership [direction] et du contrôle des ressources
humaines, financières et matérielles en vue
d’atteindre des objectifs précis.
Nommez les écoles de pensées en gestion.
École classique
➢Courant scientifique
➢Courant
bureaucratique
➢Courant administratif
École moderne
➢Approche quantitative
➢Théorie des systèmes
➢Théorie de la
contingence ou
situationnelle
École des relations
humaines
Tendances récentes
➢Approche de
l’organisation
apprenante
Quelles sont les préoccupations de l’école classique (Taylor)?
➢Répartition des tâches
pour plus d’efficacité et
l’augmentation de la
productivité dans les
unités de production
➢La quantité produite
détermine le salaire
Quelles sont les 4 principes de gestion de l’école classique (Taylor)?
➢Décomposer chaque
tâche en sous-tâches et
établir la meilleure
méthode pour les
accomplir
➢Choisir les ouvriers les
plus compétents et les
former pour plus
d’efficacité
➢Vérification du travail
par les dirigeants
➢Partager le travail et les
responsabilités entre
dirigeants et ouvriers
Quelle est la conception de l’école classique (taylor)?
➢L’individu n’est pas
fiable et est
principalement motivé
par des considérations
monétaires
Quelles sont les préoccupations de l’école classique (selon Gantt)?
Établissement d’une
méthode de contrôle
par l’ordonnancement
des opérations de
production.
Quelles sont les principes de gestion de l’école classique selon Gantt?
➢Rémunérer en fonction
du rendement : salaire
de base + régime de
primes pour ceux qui
dépassent les quantités
fixées
Quel outil Gantt a-t-il mis en place?
Planification et contrôle
des tâches à effectuer,
selon un échéancier à
respecter
Quelles sont les préoccupations de la méthode Weber? (courant bureaucratique de l’école classique)
Établir règles,
procédures et structures
organisationnelles pour
une meilleure efficacité
de l’ensemble de
l’organisation
Quels sont les 6 principes de gestion selon Weber-classique-bureaucratique?
➢Division du travail :
spécialisation des tâches
➢Définition claire de la
hiérarchie
➢Règles/procédures pour la
dotation des postes
➢Règles pour
l’uniformisation du travail
➢Caractère impersonnel des
relations interpersonnelles
➢Promotion basée sur
compétences et
ancienneté
Quelle est la conception selon Weber-bureaucratique-classique?
Bureaucratie = le
meilleur modèle pour
les grandes
organisations
Quelles sont les préoccupations selon Fayol (classique, administratif)?
Efficacité du travail du
gestionnaire.
Quelle est la conception selon Fayol-classique-administratif?
Élaborer une théorie
pour l’ensemble de
l’administration.
Quels sont les 14 principes de la gestion selon Fayol-classique-administratif?
➢Division du travail
➢Autorité et responsabilités
➢Discipline (sanctions)
➢Unité de leadership
➢Unité de « direction » (au sens de
« but commun »)
➢Intérêt général et non individuel
➢Rémunération équitable
➢Centralisation autorité et pouvoir
➢Chaîne hiérarchique claire
➢Ordre
➢Égalité du traitement
➢Stabilité du personnel
➢Esprit d’initiative
encouragé
➢Esprit d’équipe essentiel
