Cours 1 à 6 Flashcards
Quels sont les 3 fondements pour développer et gérer une équipe de travail?
La mobilisation, la cohésion et l’efficacité
Les pratiques qui favorisent la mobilisation
1- Définir et partager sa vision personnelle du fonctionnement
2-Définir des objectifs réalistes et stimulant
3- Suivre la progression des résultats
4- Rendre visibles les résultats
5- Donner de la marge de manoeuvre au membres de l’équipe
6- Rester constructif face au non atteinte des résultats
7- Encourager les initiatives.
Les facteurs qui influencent la cohésion
L’interconnaissance - le sentiment d’appartenant à l’équipe
La confiance en les autres membres de l’équipe
L’implication personnelle dans les objectifs de l’équipe (leadership partagé)
Les pratiques qui favorisent la cohésion ?
1- Traiter rapidement les malentendus
2- Cultiver la confiance
3- Apprendre à se connaitre
4- Entretenir des communications franches, honnêtes et respectueuse
5- Utiliser des rencontres informelles pour prendre le pouls
6- Définir un code de conduite avec l’équipe.
Qu’est-ce que la notion d’efficacité ?
L’.efficacité est la capacité d’un personne, d’un groupe ou d’un système à parvenir à ses fins, atteindre ses objectifs.
Les facteurs de l’efficacité ?
1- Le travail est planifié dans le temps
2- Les rôles sont clairs et partagé équitablement
3- Les règles de fonctionnement sont connues et respecter
4- On partage et matrise les mêmes méthodes et outils de travail.
Quels sont les trois critères pour mesurer l’efficacité d’un équipe ?
1- Atteindre ses objectifs
2- Apprentissage des membres
3- Capacité et mobilisation des membres à travailler ensemble dans le future
Les rôles d’un gestionnaire, ses 4 dimensions.
1- Équipe
2- Opérations
3- Évolution
4- Individus
Les 3 caractéristiques essentielles d’une équipe
L’interaction psychologique directe de communication (Face to face)
Des objectifs communs partagés et un développement du sens de l’indépendance
Une dynamique d’équipe en constante structuration
Définir qu’est-ce qu’un équipe de travail
Un petit groupe de personne réunit pas un intérêt commun envers l’accomplissement d’une tâche et qui partage des objectifs communs et qui sont solidairement responsable.
Les différents types d’équipe et leur définition
1- L’équipe dirigée : pas beaucoup de l’attitude pour se fixer des objectifs et pour trouver des moyens de les accomplir.
2- L’équipe semi-autonome : ils sont responsable d’accomplir leur tâche en plus de posséder une certaine liberté sur la manière de procéder pour les accomplir.
3- L’équipe autogérée : La seule contrainte est l’exécussion du mandat confié par le gestionnaire.
4- L’équipe autonome : Elle possède une liberté complète dans l’accomplissement de son travail.
Les étapes du démarrage d’un équipe
Énoncer de mission
Élaborer les objectifs
Distribué les Rôles et responsabilité de chacun
Déterminations des valeurs collectives .
Le fonctionnement d’un équipe : 2 niveaux de fonctionnement
Contenu : Sujet du travail ou la matière. Relier principalement aux objectifs et aux tâches
Processus: ce qui se passe à l’intérieur de l’équipe en tant que tout.
Les variables internes et externes qui influencent le fonctionnements d’un équipe
1- Le contexte organisationnel
2- le type de tâche/ la nature des tâches à effectués
3- Caractéristiques des membres
4- Taille de l’équipe
Types de groupe
1- Psychosocial : axés sur le processus, les relations et les personnes qui composent le groupe lui-même. «gang». Axé sur le comment. Se trouve bien ensemble, sentiment d’identité. Structure informelle
2- Sociogroupe : Axés du le contenu, sur le pourquoi. Travail à résoudre un problème commun. Structure formelle
Les avantages de travaillés en équipe
- Réunir les connaissances, compétences, l’expérience et les points de vue des différents membres
- Prise de décision plus éclairés
- Plus performante que l’individus en soi
- permet de réduire les détails, d’éliminer certaine erreur et de pousser d’avantage la réflexion
Les inconvénients de travaillés en équipe
- Conflits interpersonnels
- Perte de temps
- Problème de communication
- Difficulté à prendre des décisions
Définir les 4 stades de développement d’une équipe
Stade 1 : La formation de l’équipe/Individualiste
- déterminer les limites des comportements acceptables en équipe
- Enthousiasme et fierté, en plus d’une appréhension, anxiété au sujet de la réussite du projet.
Stade 2: Turbulence / conflits
- Réalise que le travail à effectué est différent et plus difficile que ce à quoi ils s’attendaient.
-Résistance au tâches avec des fluctuations d’attitude
Stade 3: Normalisation et harmonie
- acceptent l’équipe et ses règles de fonctionnement, leurs rôle et la personnalité de leur coéquipier
- Apprennent à collaborer
- La penser de groupe est stable. craints les autres qui ne sont pas dans l’équipe
Stade 4 : Performance
- L’étape ou le groupe effectue la tâche le plus efficacement possible
- les membres découvrent et acceptes les forces et les faiblessses du chacun
- ils travaillent de façon constructive
Comportement obsevé chez les membres du stade, leurs sentiments véçus et leur besoins combler au stade 1 de développement d’une
Stade 1 :
Comportement observés :
- Définir de la tâche et comment l’accomplir
-Déterminer les comportements acceptables dans l’équipe
- Centrer la réponse au besoin individuel
Sentiment vécu :
- Enthousiasme, optimisme
- Fierté d’avoir été sélectionné
- Méfiance, crainte et anxiété face au travail à accomplir
Besoin à combler :
- Sécurité
- être accepté.
Comportement obsevé chez les membres du stade, leurs sentiments véçus et leur besoins combler au stade 2 de développement d’une équipe
Stade 2:
Comportement observés :
- Discuter même si on s’entend sur le fond de la question
- se mettre sur la défensive
- tension et comparaison
- Sous groupe qui apparait
Sentiment vécu:
- Résistance face aux tâches et aux méthodes de travail
- Changement entre certitude et incertitude de réussir.
Besoins comblés :
- Sentiment d’appartenance
Comportement obsevé chez les membres du stade, leurs sentiments véçus et leur besoins combler au stade 3 de développement d’une équipe
Stade 3 : Comportement observé : - Efforts pour établir l'harmonie en prévenant les conflits, les éviter - manifester de l'amitié - Commencer à exprimer des critiques constructives - Agir suivant des normes informelles Sentiments vécus : - Serviabilité - Acceptation de l'adhésion à l'équipe Besoins comblés : - Estime de soi - Reconnaissance
Comportement obsevé chez les membres du stade, leurs sentiments véçus et leur besoins combler au stade 4 de développement d’une équipe
Stade 4 :
Comportement osbservé:
- Adopter une attitude constructive
- S’appliquer à prévenir ou a résoudre un problème
- réaliser le mandat confié efficacement
- S’ouvrir aux personnes et aux groupes externes
Sentiments vécus:
- Reconnaissance des forces et des faiblesses
- Satisfactions face aux progrès de l’équipe
Besoin comblé :
- Accomplissement
- Performance
Qu’est-ce que le PDE ?
Processus de développement d’équipe
Les 5 étapes du PDE ?
1- Formuler les objectifs d’intervention et déterminer les enjeux
2- Engagement de l’équipe
3- Réalisation d’un diagnostique partagé
4- Identification de piste d’action en équipe
5- Planification et suivis
Qu’est-ce que l’engagement ?
L’engagement correspond à l’état psychologique d’une employer envers son équipe et détermine sa volonté de maintenir ou non un lien avec celle-ci.
Les forces de l’engagement d’une employé peut s’observé par:
- le degré de détermination qu’il démontre envers la tâche a réaliser
- les efforts qu’il fait pour conserver son lien avec son équipe
Les différents types d’engagement, nature de l’engagement
L’engagement de coeur/affectif : caractérisé par l’identification et l’implication d’un individu envers son organisation
L’engagement de continuité : Attachement rationnel à l’organisation, basé sur le niveau de liberté de mouvement perçu par un individu.
- Employabilité
- Coût d’opportunité
L’engagement normatif : Attachement rationnel à l’organisation, basé sur le sentiment d’obligation, de loyauté envers l’organisation
Les 4 leviers d’action du l’engagement
Clarté : Comprendre la vision, la mission, les objectifs ainsi que les valeurs organisationnelles
Compétences : avoir confiance en leur capacité d’accomplir le travail et de maitriser les connaissances et compétences requise.
Influence : sentir qu’ils ont du pouvoir sur leur travail qu’ils effectuent.
Appréciation : ils donnent le meilleur d’eux même est s’engage envers leur organisation
Qu’est-ce que la cohésion ?
Un ensemble de lien fonctionnel et socio-affectif qui concourent à l’unité d’action.
Deux facteurs qui favorisent la cohésion et donc la performance ?
Facteurs humains :
- Lien groupal : besoin d’appartenance
- Pratique cohésive : Style de commandement a une influence sur la cohésion de groupe
Facteurs techniques:
- Préparation pour éviter les situations stressante
- La co-responsabilité
