Cours 1

Question 1

Quelles sont les différentes techniques pour s’exprimer ?(8)

Answer 1

• Techniques de vérification des perceptions
• Techniques du disque brisé
• Techniques du hamburger
• Technique de l’escalier
• Technique du brouillage
• Méta communication
• Consignes alpha
• Recherche d’empathie

Question 2

Quels sont les différents moyens pour mieux écouter ? (9)

Answer 2

• Rechercher les idées principales
• Parler moins
• Faire des marques d’écoute et d’intérêt
• Résumer
• Reformuler
• Refléter
• Questionner
• Ne pas juger prématurément
• Éliminer les distractions

Question 3

Comment reformuler ? (3)

Answer 3

• Répétitions simples (méthode du perroquet)
• Précision de termes
• Formulation d’hypothèses

Question 4

Comment refléter ? (5)

Answer 4

• Reflet amplifié
• Reflet simple
• Reflet minimisé
• Reflet double contradictoire
• Reflet de l’émotion

Question 5

Comment questionner ?

Answer 5

• Directes
• Ouvertes
• Orientées
• Fermées Oui/Non
• Indirectes

Question 6

Quelles sont les 4 composantes de la communication non violente ?

Answer 6

1. Observation sans évaluation
2. Sentiments
3. Besoins
4. Demande

Question 7

Que faut-il éviter lors de la communication non violente ?(6)

Answer 7

• Refuser sa responsabilité
• Faire des comparaisons
• Cataloguer et juger les autres
• Faire des jugements moralisateurs
• Penser qu’il est dans notre pouvoir de faire faire quelque chose à quelqu’un
• Penser en terme de mérite

Question 8

Qu’est ce que l’empowerment ?

Answer 8

C’est le pouvoir d’agir

Question 9

Quelles sont les 4 composantes de l’empowerment ?

Answer 9

• la participation: présence muette, prendre la parole, débattre, prendre part aux décisions
• la compétence technique: connaissance pratiques pour l’action
• l’estime de soi
• la conscience critique

Question 10

Quel est le but de l’entretien motivationnel ?

Answer 10

Il vise le changement du patient grâce à la réflexion du patient lui-même

Question 11

Quels sont les 4 processus de l’entretien motivationnel ?

Answer 11

1. L’engagement dans la relation=relation de confiance
2. La focalisation: objectif?direction?
3. L’évocation
4. La planification (objectif SMART ou PPPP et renforcer le sentiment d’efficacité)

Question 12

Quelles sont les 2 phases de l’évocation ?

Answer 12

• Phase 1: Susciter la réflexion

- Phase 2: Susciter le discours-changement

Question 13

Comment susciter le changement ?

Answer 13

• Augmenter les avantages

- Augmenter les désavantages