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ETUDE EXAM FINAL ERGO 2024 > Cours 1-2 > Flashcards

Cours 1-2 Flashcards

1
Q

Étymologie d’ergonomie :

A
  • Ergon : travail
  • Nomos : loi
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Q

Définition de l’ergonomie :

A
  • Une discipline qui produit des connaissances sur l’ACTIVITÉ DE TRAVAIL de la personne en vue d’améliorer LES SITUATION DE TRAVAIL en agissant sur diverse composantes (dispositifs techniques, organisation du travail, formation, etc.) tout en considérant les critères de santé et de production.
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3
Q

Comment l’activité de travail (aspects physiques, mentaux, sociaux) est-elle analysée?

A
  • En expliquant les écarts entre le travail réel et prescrit.
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4
Q

Quelles sont les 3 critères du travail prescrit :

et

Quelles sont les 3 critères du travail réel :

A

Quelles sont les 3 critères du travail prescrit :
(1) Condition déterminées
(2) Tâches
(3) Résultats anticipés

Quelles sont les 3 critères du travail réel :
(1) Condition réelles
(2) Activité de travail
(3) Résultats effectifs

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5
Q

Quels sont les objectifs de l’ergonomie (3) :

A
  • (1)La conception, (2)la transformation, (3)l’amélioration des condition de réalisation du travail en fonction des caractéristiques physiques, mentale et social des individus à des fin de prévention et de préservation de la santé.
    ***Comprendre le travail pour le transformer
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6
Q

Quel est le rôle de l’ergonome :

A
  • Participer à la conception et l’évaluation :
    (1) des tâches
    (2) des produits
    (3) des environnements
    (4) des systèmes
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7
Q

Définition de la santé selon l’OMS :

A

« absence de maladie ou d’infirmité, mais aussi un état de complet bien-être physique, mental et social. »

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8
Q

Définition de la prévention selon l’OMS :

A

« Ensemble des mesures visant à éviter ou réduire le nombre et la gravité des maladie, des accidents et des handicaps. »
« Ensemble des actions qui vise à promouvoir la santé individuelle et collective. »

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9
Q

Les types de Prévention en santé au travail :

A
  • Prévention primaire : éliminer (prévenir les TMS)
  • Prévention secondaire : Réduire (diminuer les TMS)
  • Prévention tertiaire : réparer (réadaptation des incapacités liées aux travail)
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10
Q

Qu’est-ce que les TMS :

A

conditions inflammatoires et dégénératives pouvant affecter :
- Les muscles
- Les tendons
- Les ligaments
- Les cartilages
- Les os

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11
Q

Les TMS constituent ____% des lésions professionnelles indemnisées au québec?

A

35%

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12
Q

Au Québec, ____ sur _____ est atteint d’au moins un TMS.

A

1 travailleur sur 5

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13
Q

___________ de journées de travail sont perdues en un an en raison des TMS

A

4,5 millions

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14
Q

Quelles sont les conséquences liées au TMS pour le travailleurs (4) :

A
  • coût considérable en termes de douleur et d’inconfort
  • séquelles fonctionnelle
  • réduction de l’aptitude au travail
  • Risque plus élevé de rupture de carrière professionnelle
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15
Q

Quelles sont les conséquences liées au TMS pour l’employeur (2) :

A
  • Coût direct : indemnisation, frais médicaux, etc.
  • Coût indirect : formation, remplacement, retard dans la production, etc.
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16
Q

L’ergonomie est :

A
  • Une discipline qui produit des connaissances sur l’ACTIVITÉ DE TRAVAIL de la personne en vue d’améliorer les SITUATIONS DE TRAVAIL en agissant sur diverse composantes (dispositifs technique, organisation du travail, formation, etc.) tout en considérant les critères de santé et de production.
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17
Q

Qu’est-ce qu’un modèle :

A
  • Une représentation visuelle d’un ensemble d’éléments qui interagissent
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18
Q

***Être en mesure de dessiner le modèle de compréhension des situations de travail
Mettre flashcard qui me demande de le dessiner

A

Dessine le modèle et vérifie le dessin que t’as fait voir si c’est ok!

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19
Q

Pourquoi le modèle est-il utile?

A
  • Il aide à comprendre la situation de travail *
  • Aide à savoir quoi observer / questionner / analyser
  • Il simplifie une situation complexe
  • Il permet de identifier / comprendre les différentes composantes d’une situation de travail et les interactions de celles-ci afin de pouvoir agir efficacement (pour prévenir les TMS) *
  • Aide à comprendre les effets/conséquences/résultats d’une situation de travail
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20
Q

Comment se nomme le modèle utilisé en ergonomie :

A
  • Le modèle de compréhension des situations de travail
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21
Q

C’est quoi un déterminant :

A
  • Un élément de la situation de travail qui est à l’origine de la façon dont la personne pourra réaliser son activité.
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22
Q

L’identification des déterminants permet quoi?

A

L’identification des déterminant permet de cibler les éléments de la situation de travail nécessitant des modifications.

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23
Q

Qu’est-ce que l’activité de travail :

A
  • Tâches spécifiques qu’un travailleur accomplit dans le cadre de son emploi (englobe les actions, les mouvements, les interactions et les opérations effectuées par un individu pendant son temps de travail) (Travail réel)
  • Activité de travail = le mode opératoire ou le « comment »
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24
Q

Activité de travail vs situation de travail :

A
  • Activité de travail = travail réel = déterminant = pourquoi
  • Situation de travail : situation de travail
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25
Q

Que veut dire le « pourquoi » et quel est l’intérêt de celui-ci?

A

pourquoi= Les déterminants, qui sont la cause des facteurs de risques.

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26
Q

Facteur de risque vs déterminant (donne un exemple):

A
  • Les déterminants sont la cause des facteurs de risques
    (ex : il fait froid, tu met des gant = tu force plus (facteur de risque)
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27
Q

Pourquoi est-il nécessaire d’identifier les déterminant?

A
  • Parceque ça permet de cibler les éléments de la situation de travail nécessitant des modifications ( tu trouve les déterminant = tu trouve la cause des facteurs de risques )
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28
Q

Quels sont les 3 grandes catégories de déterminant : ***

A

(1) Tâche et exigences
(2) Conditions et moyens offerts par le milieu
(3) Environnement social

29
Q

Quel sont les composantes du déterminant « taches et exigences » et pourquoi faut-il s’en intéresser : **

A
  • Procédures et consignes
  • Résultats attendus (quantitatif / qualitatif)
    = travail prescrit

Parceque:
L’activité de travail est influencé par la compréhension / interprétation des consignes et exigences (ex : pièce sans imperfection ne veut pas dire la même chose pour deux personnes)

30
Q

Donne-moi un exemple de tâche ainsi qu’un exemple d’exigence (un de chaque sorte pour les exigences) : **

A
  • Tâche : assembler un produit
  • Exigence quantitative : 10 produit par heure
  • Exigence qualitative : la pièce doit être sans imperfection
31
Q

Quel sont les composantes du déterminant « environnement social » et pourquoi doit-on s’en intéresser?: ***

A
  • Structures sociales et culture : communication, gestion, supervision, etc.
  • Liens fonctionnels et hiérarchiques : besoins et ententes entre collègues/supérieurs, etc
  • Relations avec les clients et usagers (ex: entraide entre collègue, collègue parle espagnol, bonne/mauvaise communication, bonne/mauvaise gestion, conflit)

Parceque:
Les relations et caractéristiques des gens peuvent augmenter ou diminuer les contraintes du travail.

32
Q

Quel sont les composantes du déterminant « condition et moyen offert par le milieu » et pourquoi doit-on s’en intéresser : ***

A

-Organisation du travail (répartition des tâches, équipe de travail, horaire)
- Organisation de la production (systèmes/philosophie, ex: prod. juste à temps)
- Organisation de la formation
- Environnement (température, éclairage, bruit)
- Dispositif technique (aménagement= affecte positionnement de la personne, outils, etc.)

Parceque:
Une formation inadéquate peut mener a des mode opératoires ne protégeant pas la santé
Des stratégie pour palier à l’environnement (température, éclairage, bruit,…) peuvent apporter d’autre contrainte (ex : posture)
L’aménagement a un impact sur le positionnement de la personne

33
Q

Une approche ____ face au situation de travail est nécessaire (pk) :

A

GLOBALE, puisque en analysant de facon globale les déterminant on trouve un ÉVENTAIL DE SOLUTION

34
Q

On doit intervenir en mettant en évidence _________ entre _________ et _________.

A
  • On doit intervenir en mettant en évidence LES DIFFÉRENCES entre le TRAVAIL PRESCRIT et LE TRAVAIL RÉEL
35
Q

Les caractéristiques de l’individu apportent quoi

A
  • De la variabilité
36
Q

Quelles sont les 3 sortes de variabilité (explique les moi) :

A

(1) Variabilité intra-individuelle : l’état d’une personne peut changer au fil du temps ( accumulation de fatigue dans la journée, développement de TMS au fil des mois, vieillissement/expérience au fil des années) (Si t’évalue une personne le lundi vs le vendredi la situation n’est pas la même.)

(2) Variabilité inter-individuelle : variabilité entre les individus (illusion de l’individu moyen)

(3) Variabilité de la situation de travail : variabilité du cadre du travail

37
Q

Donne-moi un exemple de variabilité de la situation de travail :

A

-Un magasin de fourniture scolaire très occupé à la rentrée mais peu le reste de l’année.
-Une usine avec une charge de travail plus élevé les vendredi puisqu’elle est fermée les fin de semaines.

38
Q

Quelles sont les différentes composantes de l’activité de travail :

A

(1) composante physique
(2) composante mentale
(3) composante sociale

  • Un travailleur pense, se positionne dans son environnement et communique, les 3 composantes sont donc tjrs présente mais à des degré divers (bureau vs chantier…un plus mental et l’autre plus physique)
39
Q

Question d’examen!
Qu’est-ce qui se trouve au centre du modèle :

A
  • Individu et l’activité de travail
40
Q

Qu’est-ce que le processus de régulation :

A
  • Un processus d’adaptation constant de la personne face à la variabilité des exigences et des conditions du travail et face à sa propre variabilité.
41
Q

Qu’est-ce que les stratégies (donne m’en un exemple):

A
  • Mode opératoire (choix) que l’individu adopte pour atteindre un objectif et s’adapter aux caractéristiques de la situation de travail. (ex : utiliser une mains différente, utiliser un tabouret pour s’assoir, prendre deux boite à la fois au lieu d’une)
42
Q

Les « stratégies » peuvent être(4) :

A
  • Personnelles (ex : changer l’ordre des opérations, changer de posture)
  • Collective (ex : des travailleurs décide de faire de la rotation de poste)
  • Consciente ou non
  • Bénéfique ou non
43
Q

Qu’est-ce qu’un compromis :

A

-C’est quand tu n’es plus en mesure de maintenir l’équilibre entre santé vs production.
- Lorsque l’on atteint la limite du processus de régulation et que les stratégies ne sont plus suffisantes pour maintenir l’équilibre entre santé et production, il arrive un compromis.

44
Q

Quelles sont les conséquences d’un compromis qui favorise la santé (2) :

A
  • Baisse de production
  • Ne pas répondre aux exigences quantitative ou qualitative
45
Q

Quelles sont les conséquences d’un compromis qui favorise la production (2) :

A
  • Risque pour la santé
  • TMS
46
Q

Donne-moi un exemple de compromis :

A
  • Accélérer son rythme de travail pendant 10 minutes afin de prendre une pause de 5 minutes.
47
Q

C’est quoi la différence entre une stratégie et un compromis :

A
  • La stratégie c’est un choix de faire un geste d’une certaine façon (ex : prendre deux boites au lieu d’une) et le compromis c’est lorsque tu n’es plus en mesure de maintenir l’équilibre entre santé et production.
48
Q

C’est quoi les « opération » (donne m’en un exemple):

A
  • DES ÉTAPES de la réalisation d’une tâche (les gestes).
    exemple : un emballeur : va prendre un aliment avec une mains et le déposer dans un sac.
49
Q

C’est quoi les « modes opératoires » (donne m’en un exemple):

A
  • Les différentes manières d’accomplir une tâches.
    exemple : Un emballeur : va rapprocher les aliments avant de les placer dans le sac pour limiter la flexion des bras.
50
Q

Par rapport au mode opératoire il est important de quoi (et pk)?

A
  • Il est important de connaitre les mode opératoire de chacun et de les respecter. (puis-qu’il est important de considérer les différences interindividuelles dans l’intervention)
51
Q

Est-ce qu’une même intervention convient à tous les individus et pourquoi?

A
  • Non, puisque qu’ils n’utilisent pas tous les même mode opératoire, il est important de respecter le mode opératoire de chacun. Non puisqu’il y a des différences interindividuelles qu’on doit considérer dans l’intervention.
52
Q

La marge de manœuvre c’est quoi, si elle est suffisante ça fait quoi, elle varie selon quels paramètres: **

A
  • « C’est « l’espace de régulation » dont dispose l’individu en activité de travail.
  • Si la marge de manœuvre est suffisante, ça permet de conserver l’équilibre entre le maintient de la santé et l’atteinte des objectifs.
  • Ça varie selon deux paramètres : (1) les caractéristiques de la personne, (2) Le cadre du travail (les 3 catégorie de déterminants); tâches et exigences, moyens offerts par le milieu de travail et l’environnement social)
53
Q

Donne-moi un exemple de marge de manœuvre : **

A

(en gros, dès que la personne modifie une des composantes des 3 déterminants)
Doit être précis (nommer la composante du déterminant et l’exemple) :
-Ex : dispositif technique; mettre des gants ou non, ajuster la vitesse du convoyeur
- Ex : exigence de production (quantitative); pouvoir prendre des pauses quand ont en ressent le besoin

54
Q

La marge de manœuvre varie selon deux paramètres, lesquels? **

A

(1) les caractéristiques de la personne
(2) Le cadre du travail= (les 3 catégorie de déterminants) tâches et exigences, moyens offerts par le milieu de travail et l’environnement social)

55
Q

La latitude décisionnelle c’est quoi : **

A
  • « La possibilité d’utiliser et de développer ses compétences/qualifications et d’utiliser la marge de manœuvre dans la manière de faire son travail et de prendre part au décision ».
56
Q

Quels sont les 2 dimensions de la latitude décisionnelle : **

A

(1) L’utilisation des compétence
(2) l’autonomie décisionnelle

57
Q

Dis-moi c’est quoi (1) la marge de manœuvre et dit moi c’est quoi (2) la latitude décisionnelle. Dis-moi c’est quoi (3) les deux paramètres de la marge de manœuvre et dit moi c’est quoi (4) les deux dimensions de la latitude décisionnel : ***

A

(1) Marge de manœuvre : « C’est « l’espace de régulation » dont dispose l’individu en activité de travail.
(2) Latitude décisionnelle : « La possibilité d’utiliser et de développer ses compétences/qualifications et d’utiliser la marge de manœuvre dans la manière de faire son travail et de prendre part au décision ».
(3) Les 2 paramètre de la marge de manœuvre : (1) les caractéristiques de la personne, (2) Le cadre du travail= (les 3 catégorie de déterminants) tâches et exigences, moyens offerts par le milieu de travail et l’environnement social)
(4) Les 2 dimensions de la latitude décisionnelle : (1) L’utilisation des compétence, (2) l’autonomie décisionnelle

58
Q

Variabilité de la personne :

A
  • Évolution de la fatigue
  • Diminution des capacités physiques
  • Augmentation de l’expérience
59
Q

Pourquoi faire la promotion de l’activité physique au travail :

A
  • On passe la majeure partie de notre temps au travail
  • C’est l’endroit idéal pour le maintien/développement d’habitudes liées à l’activité physique
  • Plusieurs entreprises ont déjà un programme de ce genre en place
60
Q

Quel sont les bénéfices (A. pour l’EMPLOYER (4) / B. pour L’ENTREPRISE (6)) d’un programme d’activité physique au travail :

A

A. Pour l’employer :
- favorise la santé physique et psychologique
- Améliore les fonctions cognitives
- Favorise le développement de compétence sociales
- * Peut être bénéfiques à la santé musculo-squelettique et la gestion de la douleur
B. Pour l’ENTREPRISE :
- Optimise la santé et sécurité au travail
- Attire et retient les meilleurs talents
- Favorise un climat de travail sain
- Engendre des retombées économiques
- *réduit l’absentéisme et le présentisme
- * favorise la productivité

61
Q

Quels sont les 4 aspects du contexte socio-organisationnel qui pourrait avoir un impact sur le programme d’ap en entreprise:

A

(1) La culture organisationnelle : les valeurs et les comportements
(2) L’organisation du travail : les horaires de travail et les facteurs de stress au travail (horaire flexible vs horaire atypique)
(3) Les types d’emploi : majeure partie du temps passé assis, tâches, etc.
(4) L’emplacement de l’organisation : aménagement des lieux à proximité (piste cyclable, parc, centre sportif, etc.) possibilité de transport actif, etc

62
Q

C’est quoi l’intervention ergonomique :

A
  • « transformer les situations de travail pour les améliorer selon des critères de santé et d’efficacité. »
63
Q

L’intervention ergonomique, se base :

A
  • Sur une approche participative (c’est plus efficace pour la prévention des TMS; les employés connaissent leur réalité, ils vont pouvoir te dire si tes pistes de solutions sont adaptées ou non.)
64
Q

Dans « comprendre et transformer », que signifie « comprendre » et que signifie « transformer » : ****

A
  • Comprendre : la situation de travail
    (1) le contexte socio-organisationnel
    (2) Les points de vues des acteurs
    (3) les freins et levier de l’intervention
  • Transformer :
    (1) ça prend un consensus avec les différent acteurs
    (2) faut comprendre pour pouvoir bien transformer
65
Q

*qw exam : Dans « comprendre et transformer », les transformation ont pour but :

A
  • « Les transformation ont pour but de donner à chacun des travailleurs une marge de manœuvre qui leur permettent de (mettre en place leur processus de régulation) répondre aux exigence sans avoir à compromettre leur santé. »
66
Q

Question d’examen *
Quelles sont les deux logiques complémentaire et interdépendante :

A
  • Comprendre pour transformer
67
Q

Pourquoi est-ce que l’individu n’est pas un exécutant mais un opérateur :

A
  • Parce qu’il s’approprie son travail et s’adapte, il est influencé par la marge de manœuvre, la latitude décisionnelle, les stratégies et les compromis.
68
Q

Donne-moi un exemple de condition de travail variable et incompatible :

A
  • J’ai à couper du poulet frais ET parfois du poulet congelé mais je n’ai qu’une seule sorte de couteau.
69
Q
A

ETUDE EXAM FINAL ERGO 2024 (2 decks)

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