Cours 1 Flashcards
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Quel est le rôle des systèmes d’information (SI) dans les organisations ?
Les SI permettent de collecter, gérer, et exploiter les données pour prendre des décisions éclairées, améliorer les processus, et atteindre les objectifs organisationnels.
Quelles sont les techniques fondamentales dans l’analyse et la modélisation des systèmes ?
Techniques comme la modélisation des processus, la décomposition hiérarchique, et l’utilisation d’outils logiciels.
Quels sont les processus de développement des systèmes d’information ?
Planification, analyse, conception, développement, et mise en œuvre des systèmes d’information.
Qu’est-ce qu’un processus d’affaires ?
Un ensemble d’activités organisées pour atteindre un objectif particulier, comme la création d’un produit ou la prestation d’un service.
Quelles sont les composantes organisationnelles ?
Unités comme les départements, équipes ou filiales qui travaillent ensemble pour accomplir les objectifs globaux.
Quels sont les niveaux de gestion dans une organisation ?
Stratégique (Haute direction), Tactique (Gestion intermédiaire), Opérationnel (Niveau des opérations).
Vrai ou Faux : Les organisations sont statiques et ne s’adaptent pas à leur environnement.
Faux
Quelles sont les caractéristiques clés de la qualité de l’information ?
Fiabilité, Pertinence, Sécurité, Disponibilité.
Quel est l’objectif principal de l’informatisation des systèmes d’information ?
Améliorer la productivité, réduire les erreurs humaines, faciliter la prise de décision.
Complétez la phrase : Un _______ est un système d’information qui utilise des outils numériques.
[SI automatisé]
Quelles sont les hiérarchies au sein d’un processus d’affaires ?
Macroprocessus, Sous-processus, Activités, Tâches.
Quel est un exemple de système de paye ?
Calcul et gestion des salaires.
Quelles sont les responsabilités de la haute direction dans une organisation ?
Définir les orientations générales, identifier de nouveaux marchés.
Quel est le rôle de l’information dans une organisation ?
Supporter les processus de production, coordonner les activités, évaluer les performances organisationnelles.
Quelles sont les activités d’un processus opérationnel ?
Production, traitement des commandes.
Quel est un exemple d’utilisation des systèmes d’information chez Amazon ?
Optimiser ses flux logistiques, gérer ses stocks, et personnaliser les recommandations clients.
Complétez la phrase : La mission d’une organisation décrit sa _______.
[raison d’être]
Qu’est-ce qu’une chaîne de valeur ?
Ensemble des processus primaires et de soutien dans une organisation.
Quel est le rôle des systèmes d’aide à la décision ?
Permettre de choisir parmi plusieurs scénarios.
Vrai ou Faux : Les flux d’interactions dans une organisation se font uniquement en interne.
Faux
Quelles sont les responsabilités de la gestion intermédiaire ?
Met en œuvre les plans stratégiques, alloue des ressources, supervise des départements spécifiques.
Qu’est-ce qu’un processus d’affaires
Un processus d’affaire (‘business process’) (PA), également appelé processus métier désigne un ensemble d’activités corrélées ou en interaction qui contribue aux finalités des affaires d’une organisation
Quels sont les 3 niveaux de gestion que nous avons vu en classe
Niveau stratégique:
haute direction
Niveau tactique:
gestion intermédiaire
Niveau opérationnel:
niveau des opérations
Quelle est la différence entre un acteur interne et un acteur externe
Un acteur interne réalise le processus
Un acteur externe reçoit ou transmet de l’information, mais ne réalise pas le processus
Quelle est la différence entre gérer et organiser, tel que vue en classe?
Gérer c’est: planifier; piloter; coordonner; faire le suivi des activités, les ajuster; s’adapter aux changements
Organiser c’est: concevoir et mettre en place des structures (et des méthodes) pour coordonner et piloter les activités (processus) des composantes
Quelle est la signification de l’acronyme ACSI
Analyse et Conception des Systèmes d’Information (SI)
Grâce à quels acteurs l’organisation réalise la transformation de données ou de matière?
grâce à ses acteurs internes (oeuvrant dans ses composantes) l’organisation effectue des transformations de matières en produits, de données en informations ou connaissances qu’elle offre à ses clients sous forme de produits et/ou services
Comment est assurée la coordination des composantes d’une organisation?
La coordination est mise en œuvre grâce aux échanges d’informations et de données et grâce à une synchronisation (‘bien orchestrée’) des activités. On parle de l’orchestration des processus
Qu’est-ce qu’un système d’information?
Un Système d’Information (SI) est un ensemble d’activités qui saisissent, stockent, transforment et diffusent des données
Nommer 3 raisons d’informatiser un SI, telle que vue en classe.
Pourquoi informatiser?
–Améliorer la productivité, réduire les tâches manuelles
–Rendre le PA plus efficace, accélérer la production
–Améliorer les produits et services offerts à la clientèle
–Aider la prise de décision
–Faciliter la diffusion/partage d’informations
Êtes vous en mesure d’expliquer l’impact d’avoir, ou non, un dépôt ou une accumulation entre 2 activités ou entre 2 processus?
Lorsque deux processus sont reliés par un flux de données, on dit qu’ils sont liés temporellement: leurs activités s’enchaînent
Lorsque les processus échangent des données par l’intermédiaire d’une accumulation (dépôt de données) ils ne sont plus liés temporellement: on dit qu’ils sont autonomes
Quel est l’intérêt de l’analyse systémique?
L’approche systémique offre le principe de modélisation par raffinement qui permet de raffiner un processus localisé dans un diagramme, en un autre diagramme qui donne les détails de la composition du processus.
Qui sont les acteurs de l’environnement?
Les acteurs externes
Dans un modèle, quelle est la partie dite statique et la partie dite dynamique?
En plus du plan/graphique (partie dite ‘statique’), on explique l’itinéraire par des explications verbales/textuelles qui décrivent la progression (partie dite ‘dynamique’)
Nommez les raisons/motifs citées en classe pour faire la réingénierie d’un PA
Quelques motivations
–Compressions budgétaires (but: réduction des coûts)
–Pression de la clientèle (exigences: qualité, prix, assistance, services en ligne, etc.)
–Pression des concurrents (compétition pour acquérir des parts du marché)
–Amélioration de la productivité (faire mieux à un coût moindre)
–Pression des gouvernements (nouvelle règlementation)
–Pression économique (globalisation des marchés, récessions économiques, etc.)
Expliquez la différence entre la réingénierie du PA, la réingénierie du SI et la modification du SI
Réingénierie du PA: changement du PA existant pour répondre à de nouveaux besoins, pour l’adapter
Réingénierie du SI: Si le PA est modifié, le SI doit l’être aussi
Modification du SI: Dans le cas d’un SI existant (par ex. système informatisé en place), on peut viser à l’améliorer sans (‘trop’) modifier le PA (ex. amélioration des interfaces, changement de technologie, etc.)
Qui sont les principaux intervenants d’un projet de réingénierie du PA, du côté du client?
Les décideurs
–Habituellement la haute direction de l’organisation
–Contrôlent les ressources et peuvent influencer l’ensemble du projet
–Interviennent dans la sélection des processus et des systèmes
–Interviennent dans la définition des objectifs à poursuivre
Les gestionnaires
–Supervisent le processus et l’opération du système
–Représentent les décideurs et collaborent avec les concepteurs
Les utilisateurs (usagers des futurs logiciels)
Le pilote de système (représentant des utilisateurs)
