Cours 1

Question 1

Qui utilise le plus Facebook ?

Answer 1

Les femmes d’environ 40 ans

Question 2

Qui fuit Facebook ?

Answer 2

Les 15/20 ans

Question 3

Qui était la première cible de fb ?

Answer 3

Les jeunes actifs de 25/30 ans car premiers salaires, vie sociale active etc…

Question 4

Quelle est la stratégie de Facebook?

Answer 4

Être une banque de données sur chaque utilisateur, les revendre à de grandes entreprises, bientôt sera une passerelle vers le e-commerce.

Question 5

Qu’a fait FB pour éviter de perdre sa cliente, devenue vieillissante ?

Answer 5

Racheter INSTAGRAM pour récupérer les 18-28 ans

Question 6

Quelle est la clientèle de Pinterest ?

Answer 6

Femmes à plus de 80%

Âge moyen de 35 ans

Question 7

Quelles sont les différences entre un profil fb et une page fb?

Answer 7

Sur la page Facebook :

• on parle de j’aime
• pas de limite de j’aime
• la publicité est possible
• outils de statistiques mis à disposition
• fonctionnalités spécifiques : évènement, application.

Sur le profil Facebook :

• on parle d’amis
• on est limité a 5000 amis
• pas de ou w

Question 8

Citer 4 pages les plus aimées sur Facebook

Answer 8

1) converse
2) Burger King
3) Coca Cola
4) Redbull

Question 9

Que faut-il faire dans le cadre d’une utilisation professionnelle ?

Answer 9

DÉFINIR UNE STRATÉGIE SOCIALE

• les objectifs
• ma cible
• les animations
• comment et quand mettre en ligne

Question 10

Quels sont les objectifs d’une utilisation professionnelle ?

Answer 10

1- toucher le plus de monde possible

2- améliorer la visibilité de l’entreprise

3- Augmenter le nombre de prospect

4- Fidéliser et créer un lien supplémentaire avec les clients

5-optimiser les recrutements

6- faire de la veille concurrentielle/métier

7- renforcer le sentiment d’appartenance à une communauté.

8- Répondre aux attentes des internautes

9- Dynamise son image de marque

10- maîtriser sa réputation perso et pro

Question 11

Qu’est-ce qu’une story ?

Answer 11

Publication éphémère (en général 24h) sous forme de cercle plus accessible car ne nécessite pas d’aller sur la page ou le profil de l’utilisateur. Évite que l’information transmise ne se perde dans un fil d’actualité.

Question 12

Quel est le réseau social qui continue d’augmenter le plus ?

Answer 12

Tik Tok

Question 13

Pourcentage de personnes qui utilisent les RS pour trouver des produits ? (Influenceurs)

Answer 13

54% !

Question 14

Combien de % de clients satisfaits par leur expérience en ligne sans même avoir acheté et qui en parleront à leurs proches ?

Answer 14

71 % !!!

Question 15

Comment fidéliser ses clients à long terme via les RS?

Answer 15

Dvp des expériences digitales qui soient riches :

• en découvertes
• en liens sociaux
• en divertissement

Question 16

Faites le top 8 des RS en fonction du nb d’utilisateurs :

Answer 16

1 - fb 
2- YouTube 
3- whatsapp 
4- Snapchat 
5- Instagram 
6- Twitter
7- LinkedIn 
8- pinterest

Question 17

Faites le top 3 des messageries :

Answer 17

1 - Messenger
2 - whatsapp
3 - Skype

Question 18

Quand faut-il publier sur FACEBOOK ?

Answer 18

Lundi
Vendredi
Samedi
Dimanche

Heures :

9h
15h
18h