Cours 1 Flashcards

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1
Q

Qui utilise le plus Facebook ?

A

Les femmes d’environ 40 ans

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Q

Qui fuit Facebook ?

A

Les 15/20 ans

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3
Q

Qui était la première cible de fb ?

A

Les jeunes actifs de 25/30 ans car premiers salaires, vie sociale active etc…

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4
Q

Quelle est la stratégie de Facebook?

A

Être une banque de données sur chaque utilisateur, les revendre à de grandes entreprises, bientôt sera une passerelle vers le e-commerce.

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5
Q

Qu’a fait FB pour éviter de perdre sa cliente, devenue vieillissante ?

A

Racheter INSTAGRAM pour récupérer les 18-28 ans

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6
Q

Quelle est la clientèle de Pinterest ?

A

Femmes à plus de 80%

Âge moyen de 35 ans

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7
Q

Quelles sont les différences entre un profil fb et une page fb?

A

Sur la page Facebook :

  • on parle de j’aime
  • pas de limite de j’aime
  • la publicité est possible
  • outils de statistiques mis à disposition
  • fonctionnalités spécifiques : évènement, application.

Sur le profil Facebook :

  • on parle d’amis
  • on est limité a 5000 amis
  • pas de ou w
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8
Q

Citer 4 pages les plus aimées sur Facebook

A

1) converse
2) Burger King
3) Coca Cola
4) Redbull

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9
Q

Que faut-il faire dans le cadre d’une utilisation professionnelle ?

A

DÉFINIR UNE STRATÉGIE SOCIALE

  • les objectifs
  • ma cible
  • les animations
  • comment et quand mettre en ligne
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10
Q

Quels sont les objectifs d’une utilisation professionnelle ?

A

1- toucher le plus de monde possible

2- améliorer la visibilité de l’entreprise

3- Augmenter le nombre de prospect

4- Fidéliser et créer un lien supplémentaire avec les clients

5-optimiser les recrutements

6- faire de la veille concurrentielle/métier

7- renforcer le sentiment d’appartenance à une communauté.

8- Répondre aux attentes des internautes

9- Dynamise son image de marque

10- maîtriser sa réputation perso et pro

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11
Q

Qu’est-ce qu’une story ?

A

Publication éphémère (en général 24h) sous forme de cercle plus accessible car ne nécessite pas d’aller sur la page ou le profil de l’utilisateur. Évite que l’information transmise ne se perde dans un fil d’actualité.

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12
Q

Quel est le réseau social qui continue d’augmenter le plus ?

A

Tik Tok

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13
Q

Pourcentage de personnes qui utilisent les RS pour trouver des produits ? (Influenceurs)

A

54% !

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14
Q

Combien de % de clients satisfaits par leur expérience en ligne sans même avoir acheté et qui en parleront à leurs proches ?

A

71 % !!!

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15
Q

Comment fidéliser ses clients à long terme via les RS?

A

Dvp des expériences digitales qui soient riches :

  • en découvertes
  • en liens sociaux
  • en divertissement
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16
Q

Faites le top 8 des RS en fonction du nb d’utilisateurs :

A
1 - fb 
2- YouTube 
3- whatsapp 
4- Snapchat 
5- Instagram 
6- Twitter
7- LinkedIn 
8- pinterest
17
Q

Faites le top 3 des messageries :

A

1 - Messenger
2 - whatsapp
3 - Skype

18
Q

Quand faut-il publier sur FACEBOOK ?

A

Lundi
Vendredi
Samedi
Dimanche

Heures :

9h
15h
18h