Controlling Flashcards
Ist das IV-Controlling Teil vom IV-Management?
Ja
Wofür steht IV-Management?
Für Entscheidungen
Wofür ist das IV-Controlling verantwortlich?
Transparenz
Nennen Sie 3 Beispiele für Services im IT-Betrieb
Hotline
Besitzt ein Projekt einmalige Anteile?
Ja
Wie hoch ist das Risiko bei Projekten?
Hoch
Wie hoch ist die Erfolgsrate bei der Arbeit in Projekten?
Ein drittel gelingt
Welche Bedeutungsstufen können Projekte haben?
Pflicht, Muss, Kann
Was sind die direkten Kosten?
Hardware
Was sind die indirekten Kosten?
Ausfall
Welche Kosten sind typischerweise höher?
indirekte Kosten
Was ist das Ziel der IT-Gesamtkosten
Balance der direkten und indirekten Kosten
Warum sind indirekte Kosten so unterschiedlich?
Bildungsgrad
In welchen Unternehmensbereichen sollte es keine indirekten Kosten geben?
Produktion
Sollten IT-Investitionen über Unternehmensbereiche hinweg gleich sein?
Nein
Was ist wichtiger als Lizenzkosten beim Kauf von Software für Unternehmen
Lernkosten
Welche Kosten verändert ein Style Guide?
indirekte Kosten
Was ist der besondere Nutzen von Style Guides?
Erlernbarkeit besser als bei Konkurrenz
Durch welche Kosten wird der Softwaremarkt bestimmt?
indirekte Kosten
Warum sind die IT-Kosten pro Nutzer zwischen Unternehmen unterschiedlich?
Unternehmensgröße
Was ist eine Fixkostendegression?
Kosten pro Nutzer sinken
Wodurch entsteht ein Komplexitätseffekt?
Intransparenz
Warum werden Größeneffekte in Unternehmen analysiert?
IT-Prozesse nach Unternehmensgröße anpassen
In welchen Unternehmenstypen sind die IT-Kosten relativ hoch?
klein (A)
In welchen Unternehmenstypen sind die IT-Kosten relativ gering?
Mittelgroßen
Welche typischen MAßnahmen unternimmt das Management in großen Unternehmen?
viele Prozesse
Wie ist der Helpdesk in kleinen Unternehmen aufgebaut?
Ein Experte
Wie erfolgt das Changemanagement in Großunternehmen?
Ticketsystem
Wie oft finden Koordinationsmeetings in mittelgroßen Unternehmen statt?
häufig
Was meint die Beschaffung?
Make or Buy
IT-Skill ist im Unternehmen: Wie heißt die Beschaffungsart
Make
Welches Problem tritt auf wenn bei der Beschaffung kein Markt existier?
Mängelprobleme
Wie wählt man die Art der Beschaffung aus?
Unternehmensart
Welche Einkaufsart hat keine fachlich spezifischen Anforderungen?
Infrastruktur
Welche Einkaufsart hat das größere Risiko?
Business Process Outsourcing
Warum besitzt das BPO da größte Risiko?
Mitarbeiter verlieren den SKill
Was ist Offshoring
Kauf von Diensleistungen von Unternehmen mit großer Distanz
Für welchen Typ eignetet sich Offshoring?
geprüfte Pflichtenhefte durch Rechtsbeistand
Welcher Unternehmenstyp eignent sich für den Bezug von Offshoring Dienstleistungen?
Große Unternehmen
Auf welchen Zeitraum bezieht sich die Budgetverteilung?
Geschäftsjahr
Was ist ein Budget?
Ausgabenplan
Was ist der Kern der Budgetierung?
Deligierung von Entscheidungen
Warum verteilt man Budgets?
gerodnetes Ausgabenverfahren
Warum sollte IV-Controlling beim Projektausschus dabei sein?
IT-Controller prüft die Richtigkeit
Was sind die häufigsten Interessenten bei der zentralen Budgetierung für Projekte?
Geschäftsführer
Projekt-Gremium welches Interesse hat die GF?
GF will Kostendach
Wer hat das IT-Budget bei der dezentralen Budgetierung?
Fachabteilungsleiter
Welche Vorteile hat das dezentrale Budgetierung?
schnell Prjekte starten
Welche Nachteile hat die dezentrale Budgetierung?
Hohe Personalkosten
Warum nimmt das IV-Controlling an der Planung teil?
Um Standards zu halten
Wie kommt das Ergebnis der PLanung zwischen den Interessenträgern zustande?
Mit einem Kompromiss
Warum muss der Betriebsbereich teilnehmen?
Betriebsbereich entstehen mehr Kosten als im Projektbereich
Was möchte man mit der Budgetplanung erreichen?
Festellung der gesamten IT-Kosten
Welche Blöcke werden geplant?
Betrieb und Projekte
Betrieb: wie hoch ist der ANteil der PErsonalkosten?
50%
Wie hoch sind die kosten pro IT-Mitarbeiter?
100.000€
Auf welcher Grundlage wird der BEtrieb geplant?
Daten des vergangenen JAhres
Wie werden Projekte geplant?
müssen jeweils einzeln neu geplant werden
Wie hoch ist das Risiko für PLanungsfehler bei Projekten?
Hoch
Wie ist der erste Schritt der Verechnung?
Kostenerfassung
In welchen Zwiträumen können Kosten an die FA verrechnet werden?
Jeden Monat
Welche gründe gibt es auf die Verrechnung zu Verzichten?
IT zu klein
Welches Ziel ist bei beiden Kostenarten identisch?
Angebotserstellung
In welcher fachlichen Minesion werden bei der Kostenschlüsselung die IT-Leiostungen definiert?
nach der technischen
Welchen Nutzen hat die Volkostenrechnung?
wird zu Angebotserstellung genutzt
Ist eine SLA ein Vertrag?
Nein
Wer klärt bei Konflikten?
Schiedstelle der SLA
Was kann miteinander verglichen werden?
Systeme und Prozesse
Warum sind Benchmarkings wichtig?
Intransparenz beseitigen
wie unterscheiden sich Benchmarkings?
Internes und Externes
Was ist das häufigste Ziel des Benchmarkings?
Die Positionierung im Markt
Was ist die schwierigste Stufe des Ablaufs?
Stufe 6: Verkleinung des Teams
Was ist der Grund für ehr unterschiedliche Ergebnisse beim Benchmarking
Größeneffekte
Welchen Nutzen hat das interne Benchmarking
Festellen und Beseitigen von Ungerechtigkeiten
Was macht Betriebscontrolling?
PLanung und Kontrolle
Welche Aufgabe hat das Controlling von Wechsel?
PLanung und Kontrolle
Welche Abbildung wird für die PLanung verwendet?
Blockschaltbild
Welche Abbildung wird für die Planung der Komplexität verwendet?
Blockschaltbild
Welche Dimensionen hat die Komplexität?
Anzahl IT-Anwednungen
Nennen Sie die Stufen der Komplexität
Einfach, Mittel, Hoch
Welcher Projekttyp wird bewertet?
Optionale Projekte
Welche Informationen können dazu leciht ermittelt werden (Projekttyp)
Kostenvermittlung
Welche Informationen können dazu schwer ermittel werden? (Projekttyp)
Nutzenermittlung
Warum wird die Wirtschaftlichkeit von Projekten geprüft?
Priotisierung von kann-Projekten
Warum ist ein reduzierte Wirscahftlichkeitprüfung sinnvoll?
schnell zum Ergebnis kommen
Was ist der INhalt von Wirtschaftlichkeit I?
Einmalige Nutzen - laufende Nutzen
Was ist der Inhalt von Wirtschaftlichkeit II?
laufende Kosten kommen dazu mindert laufenden Nutzen
Was ist wirtschaftlichkeit III?
Zeitliche Dimension wird hinzugefügt
Was passiert zuerst bei der Bewertung nach Geschäftsregeln?
Aufstellen der allgemeinen Geschäftsregeln
Warum ist das Risiko im Projekt höher?
Projekte einmalig
Was ist die Risikoebene 1?
PRojektrisiko
Was ist die Risikoebene 2?
Interdependenz
Was will der Projektbereich
Viele Projekte
Was ist das Ziel im Projektbereich
Permanente ANpassung an Situation
Welche Zeitphasen von Projekten findet man im Portfolio?
laufende Projekte
Welche Projektdimension wird dabei betrachtet
Kosten, Zeit
Wie werden Projekte im Portfolio farblich markiert und warum?
Ob sie im Projektplan sind
Wer sind die Teilnehmer des Projektgremmiums?
Geschäftsführer Fachabteilung
Welche Aufgabe hat das IT-Controlling im Projektgremium?
Prüfung der Richtigkeit
Welche Rolle stellt die Probleme des Projekts dar?
Projektleiter
